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這是一件真實的案例,這家武漢的早餐店開在商業寫字樓區。
平常我會從這里路過,也進去吃過幾次,我發現每次過去的時候人都特別的多,但是店員們忙而不亂。
在我吃早餐的大概15分鐘里,我留意了一下,老板收到的金額差不多有400塊。
店里總共有五個人,可以說這家店面的單位時間產出效率非常的高。
周邊的早餐店也有幾家,他的收入最高,很顯然他用了一些方法。
我自己總結了一下,肯定不能把他成功的原因都總結出來,但是我說的這些點一定是他做得好的地方,我覺得做早餐店的朋友都可以借鑒。
我們先說他賣的品種,在講講他是如何賣的。
賣的品種分為三類:打包、自助、粉面第一種是打包好的成品包括三種搭配:1、雞蛋,豆漿,牛角面包;2、雞蛋,牛奶、牛角面包;3、牛奶雞蛋小籠包五個,標價六元。
第二種客戶自助區品種 一大桶稀飯,旁邊放了兩種碗,一大一小。
咸菜有4個品種,一大筐煮熟的雞蛋,牛奶和豆漿分別一桶,紙杯兩提,排在一列。
大碗稀飯標價3元小碗稀飯標價2元,豆漿牛奶各2元,雞蛋一元。
第三種粉面系列 粉分為粉絲、米圓粉、苕粉、通心粉、熱干面。
旁邊擺的是臊子,有牛肉、牛雜、雜醬、榨菜肉絲,牛肉牛雜標價12元,雜醬面榨菜肉絲是8元,素粉面4元1碗。
從這里可以看出他所賣的品種很大眾普通,也是95%武漢市民常吃的品種,在里面吃過幾次,相對來說,口味還不錯。
我仔細觀察了一下,除了口味,就餐環境外,真正特別,讓他比別人更賺錢的地方是他的出單效率高到極致!我們來看他是如何做到的?1提前準備打包產品,隨到隨走首先,他準備了三樣標品。
已經打包好了,都是剛才第一種所說的標價六元的那三樣。
你想想武漢火爐,對于很多人來說,早上習慣于吃清淡。
雞蛋牛奶、豆漿、小籠包、面包。
這幾樣是八成人都可以接受的搭配。
早上上班的人很多,趕時間得很,沖到店里去,隨便挑其中的一樣,拿著就走,整個過程花時一分鐘都不到,方便快捷,吃得還不算差。
別看這么一點小小的創意,打包帶走的人還真的很多,4成左右的人都選擇了這個,看來上班族早上趕時間吃早餐必須快真是太重要了。
2自助區域節省人工 在自助稀飯區域,有一個人專門收銀,順帶打豆漿和牛奶。
稀飯咸菜是客戶自己打,2元3元自己選擇。
用于打包的袋子已經提前準備好(用個小碗做低,袋子打開全部套在上面,客戶打包的時候只用套在上面,兩邊一提就好了)在這一塊區域根本就不需要詢問客戶吃什么,一切都是客戶自己選擇的。
除了稀飯,順手拿雞蛋豆漿都可以,讓客戶自己動手,節省了至少一個人的工成本,客戶自己打包還不會出現沒打包好,放不放辣椒等問題。
3人員分工明確,半分鐘出一碗粉面 第三是在粉面區域一個人專門負責詢問客戶吃什么、下粉面,另外一個人負責調臊子,收銀的事是交給自助區負責收銀的人。
這樣分工節省時間。
下粉面的兩個人不碰錢還保障衛生,客戶付款后正好在打包區域,客戶自己來就可以,當然客戶也可以選擇就在店里吃。
一碗粉面出來,只需要半分鐘。
4動線設計合理,粉面區和自助區域分開 第四是他的粉面區和自助區域是分開的,中間留開的路,是供客戶進出店面使用。
這樣做的好處就是,如果想買打包標品的人員趕時間直接就去了自助區,需要粉面的人員,就排在另一邊。
客戶在進店消費之前,其實已經想好了吃什么,做這樣的區分,可以大大的節省客戶待店時間還減少擁擠。
5產品都是熟品,不需要現場蒸炸煮 第五是他所賣的所有食品都已經是熟品,不需要現場蒸煮炸浪費時間。
雞蛋是煮一大鍋,稀飯是一大桶,保溫狀態,溫熱,不會燙嘴。
豆漿牛奶,是已經做好的,溫度偏熱,但不會燙。
溫度合適客戶就吃得快。
減少客戶待店時間,也避免湯水溢出燙傷自己或者別人引發糾紛。
可以說這家店老板思路很清晰,他是根據客戶的消費場景布置自己的店鋪,既讓客戶吃得爽,還要吃得快!進一步分析,我們還可以發現一些他的可取之處。
1.高效出單 他的店鋪屬于商業區,不缺消費者,要的就是高效出單,每一位客戶,招待的時間越短等于是賺到的錢也就越多。
2.產品線少,不賣現做產品 他不賣現場做的產品,比如炸面窩油條(武漢很多人吃)。
賣的品種不會太多,比如云吞要煮幾分鐘出鍋,油條面窩需要一塊區域單獨做,而且油溫很高,還煙霧繚繞。
既危險,又影響到就餐環境,這種錢他干脆不賺。
3.人員分工清晰 一位是接待客戶詢問他需要的是哪一種粉,并為他燙好,旁邊的人是專門負責調哨子,負責收銀的人員,順帶打豆漿牛奶,順眼看一下,關注一下自助區域的情況;還有一個人主要是賣打包好的六元產品,保證每一個標品都差不多五件擺在臺面,順帶看一下就餐區域人員情況,不要出亂;另外一位阿姨,主要負責清理衛生。
從整個人員分工來看,各司其職,忙而不亂。
為了節省時間,還有幾個細節我覺得處理也很到位:比如,墻上在顯眼的幾個區域都有付款二維碼,離遠的地方稍大一點,近的地方小一點,都能看清楚,大家不用擠在一個地方去掃碼,從來不會出現沒有零錢找的情況;所有物件的擺設都很講究,既讓你看得到,打起來還很順手;所有店員,衣服都是當天穿的,帶口罩;阿姨會保證就餐的環境總是比較干凈整潔,湯水灑了馬上處理。
從這家店面的成功經驗讓我想到一個問題,就是只要做餐飲,一定要根據客戶的消費場景布置自己的店面布局、人員分工、菜品設定,讓客戶吃得好、方便快捷也是非常重要的考慮因素!
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