馬化騰回顧騰訊創(chuàng)業(yè)史：這類中層干部，我最多忍你半年

今日的騰訊成為當(dāng)之為愧的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，回顧創(chuàng)業(yè)之路，騰訊也曾命懸一線，馬化騰也經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)者的焦灼不安。

今日，馬化騰從騰訊發(fā)展的三大節(jié)點(diǎn)，騰訊的轉(zhuǎn)型之路，人才機(jī)制以及永存危機(jī)感四大方面全面回顧了騰訊創(chuàng)業(yè)史。

文章來(lái)源：來(lái)源：捕手志（ID：ibushouzhi），作者：馬化騰。

原文如下：騰訊的三大節(jié)點(diǎn)在騰訊的發(fā)展中，有三個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)，一個(gè)是MSN，一個(gè)是360，一個(gè)是微信。

第一大節(jié)點(diǎn)，我們是和MSN打，它曾是QQ最大的對(duì)手，但最終它死掉了。

現(xiàn)在我們來(lái)分析原因：第一，它死掉不是我們打掉的，是沒(méi)有趕上社交化，它是給Facebook打掉的；第二，MSN的中國(guó)本土化沒(méi)做好，一改版中文字體就顯示得亂七八糟，還經(jīng)常發(fā)生盜號(hào)的情況，安全和本地運(yùn)營(yíng)都不過(guò)關(guān)。

當(dāng)然，最根本的原因是，我們這些本地創(chuàng)業(yè)者身家性命都在產(chǎn)品里，而國(guó)際化的公司并不是。

第二大節(jié)點(diǎn)，是QQ和360打。

自騰訊成立以來(lái)，我們從未遭到如此巨大的安全危機(jī)。

這段時(shí)間，我和同事一起度過(guò)了許多個(gè)不眠不休的日日夜夜，勞累、委屈、無(wú)奈、深入骨髓的乏力感。

當(dāng)時(shí)有人認(rèn)為騰訊公司正在經(jīng)歷有史以來(lái)最危險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。

那段時(shí)間來(lái)，一種同仇敵愾的情緒在公司內(nèi)部發(fā)酵，很多人都把360公司認(rèn)定為敵人。

但如果沒(méi)有360的發(fā)難，騰訊不會(huì)有這么多的痛苦，也不會(huì)有這么多的反思，也不會(huì)有后來(lái)那么大的感悟。

中國(guó)公司和美國(guó)公司很大的不同就是，中國(guó)公司要在很惡劣的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)，這需要有超人的意志，還要有非常多的智慧才行。

經(jīng)過(guò)這次事件，我發(fā)現(xiàn)，過(guò)去我總在思考什么是對(duì)的，但是未來(lái)我要更多地想一想什么是能被認(rèn)同的。

過(guò)去，我在追求用戶價(jià)值的同時(shí)，也享受著奔向成功的速度和激情。

但是未來(lái)要在文化中更多地植入對(duì)公眾、對(duì)行業(yè)、對(duì)未來(lái)的敬畏。

第三大節(jié)點(diǎn)，是我們自己的微信。

世界是很殘忍的，多大的巨頭都會(huì)隨時(shí)倒下，倒下后你還能摸到它的體溫。

甚至強(qiáng)大如Facebook，股票一度跌到700億，是因?yàn)榇蠹覔?dān)心它向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變有問(wèn)題。

做微信的時(shí)候我們也很緊張，騰訊內(nèi)部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做，都叫微信，誰(shuí)贏了就上誰(shuí)。

最后廣州做E-mail出身的團(tuán)隊(duì)贏了，成都的團(tuán)隊(duì)很失望，他們就差一個(gè)月。

其實(shí)當(dāng)時(shí)還有一個(gè)對(duì)手也在做類似的應(yīng)用，而且他們賭我們不會(huì)這么快。

在這段最危險(xiǎn)的時(shí)間里，所有高管都在試用，有什么問(wèn)題立刻在群里反饋，立刻去改。

大家天天工作到凌晨3點(diǎn)、凌晨5點(diǎn)。

微信出來(lái)了，騰訊獲得了一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，而且是頭等艙。

轉(zhuǎn)型之路創(chuàng)業(yè)最開(kāi)始那些年，我面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，往往是簡(jiǎn)單地想，為什么要?jiǎng)儕Z我給用戶提供更好服務(wù)的機(jī)會(huì)？但后來(lái)，我轉(zhuǎn)而反思開(kāi)放性不足的問(wèn)題。

現(xiàn)在我們真的是半條命，只做自己最擅長(zhǎng)的事情，另外半條命屬于合作伙伴。

我們最擅長(zhǎng)的事情是做連接，QQ和微信是最重要的兩個(gè)連接器，雖然定位不同，但承載的連接戰(zhàn)略將一如既往。

QQ風(fēng)格活潑，個(gè)性化和娛樂(lè)功能豐富，目標(biāo)受眾是年輕用戶，而微信主要面向白領(lǐng)用戶。

基于不同的定位，兩者連接的商戶、服務(wù)略有差異，但對(duì)騰訊而言，它們共同覆蓋了不同年齡、地域和喜好的用戶，并將他們與服務(wù)最大限度地連接起來(lái)。

在其他的業(yè)務(wù)上，我重新進(jìn)行了梳理，改變以往全部親力親為的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——搜索整合進(jìn)搜狗，電商整合進(jìn)京東，團(tuán)購(gòu)整合進(jìn)大眾點(diǎn)評(píng)，并布局投資了這三家公司。

此外，大量做減法和加法，砍掉O2O等諸多小的業(yè)務(wù)，同時(shí)大量投資騰訊生態(tài)周邊的合作伙伴。

如此一來(lái)，戰(zhàn)略定位更加準(zhǔn)確，也更聚焦于我們最擅長(zhǎng)的社交平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)。

現(xiàn)在只要非核心賽道業(yè)務(wù)，別人能做的，我們就盡量讓別人做。

因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)再大還是缺乏創(chuàng)業(yè)者的，把業(yè)務(wù)留給將所有身家性命都押在里面的人這才是最好的選擇，而不是讓自己下面的部門跟他們死磕到底。

在這個(gè)過(guò)程中，內(nèi)部也有員工會(huì)說(shuō)：那不是剝奪我們創(chuàng)新的機(jī)會(huì)？我說(shuō)沒(méi)辦法，要么你想清楚放棄，要么你出去做，要么采取競(jìng)爭(zhēng)的方式。

比如，游戲開(kāi)發(fā)的工作室，利潤(rùn)的20%，算你的成本，招得人多，成本就大，要多少股票你自己掙，盡量營(yíng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

在未來(lái)業(yè)務(wù)的拓展上，我會(huì)問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：第一，這個(gè)新的領(lǐng)域你是不是擅長(zhǎng)的？第二，如果你不做，用戶會(huì)損失什么？第三，如果做了，在這個(gè)新的項(xiàng)目中自己能保持多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？人才機(jī)制騰訊能走到今天，這應(yīng)歸功于集體的戰(zhàn)略智慧、執(zhí)行力以及自發(fā)的危機(jī)感。

一個(gè)人無(wú)法預(yù)知和操控時(shí)代，要懂得分工協(xié)作，依靠集體智慧，設(shè)定各自的分工和管理權(quán)限，群策群力，果斷執(zhí)行。

因?yàn)椋患夜镜某晒τ肋h(yuǎn)不只是錢或資源夠不夠的問(wèn)題，關(guān)鍵的還是團(tuán)隊(duì)精神。

尤其是將帥相當(dāng)重要，將帥無(wú)能，累死三軍。

傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能，這個(gè)市場(chǎng)不是拼錢、拼流量，更多是拼團(tuán)隊(duì)，拼使命感和危機(jī)感。

一切取決于你能不能做出精品，是不是Be the Best。

我們開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人基本都用自己人。

而一旦決定做了，大到框架怎么搭、小到具體如何實(shí)施都放手給選定的人。

我們也曾從外面挖運(yùn)營(yíng)的人才來(lái)做，但忠誠(chéng)度不高，最后全部走光了。

而且任何一個(gè)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以為請(qǐng)個(gè)高人來(lái)就可以搞定，這不現(xiàn)實(shí)，你自己一定要有了解。

對(duì)于自己人也要相當(dāng)注重人才梯隊(duì)的交接班，不僅是高層，中層其實(shí)也是一樣，我們非常關(guān)注這一點(diǎn)，不會(huì)說(shuō)一個(gè)人完全決定某個(gè)業(yè)務(wù)的生死。

我們很多人做研發(fā)出身，業(yè)務(wù)和推廣不在行，逼迫他提高也不現(xiàn)實(shí)。

因此在內(nèi)部挑選，很可能選出來(lái)的人在業(yè)界比較算不上最好的，所以要在團(tuán)隊(duì)上做些補(bǔ)償，尤其是進(jìn)入到需要強(qiáng)力市場(chǎng)推廣的階段。

要讓他去找很強(qiáng)的副手，內(nèi)部找不到，就去外面挖。

每個(gè)中層干部都一定要培養(yǎng)副手，這是硬性的「?jìng)浞輽C(jī)制」。

你一定要培養(yǎng)，否則我認(rèn)為你有問(wèn)題，忍你半年可以，但半年后你還這樣，那我就幫你配了，你不答應(yīng)也得答應(yīng)。

而對(duì)于找職業(yè)經(jīng)理人，我們很重視人品，我們很堅(jiān)持騰訊價(jià)值觀的第一條——正直。

不拉幫結(jié)派，不搞政治化，就是很坦誠(chéng)，很簡(jiǎn)單，實(shí)事求是，一直堅(jiān)持這樣的做法的話，事情就會(huì)簡(jiǎn)單很多。

危機(jī)感永遠(yuǎn)存在我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)非常不同的地方就是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能在一秒內(nèi)發(fā)生一個(gè)顛覆性的變化。

可能我突然間接了一個(gè)電話，我們?cè)诰€的設(shè)備發(fā)生重大事故毀掉了。

這在傳統(tǒng)行業(yè)是不可能的，毀掉它要花很長(zhǎng)時(shí)間，但是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里只需要一秒鐘。

包括你用戶資料突然就流傳到外界了，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)都是滅頂之災(zāi)。

因此，千億級(jí)（人民幣）公司沒(méi)落是很常見(jiàn)的事情；甚至到了千億，沒(méi)落的概率可能還會(huì)更高，包袱越重沒(méi)落越快。

人要清醒，外面掌聲越熱烈就越危險(xiǎn)。

真正的危機(jī)也從來(lái)不會(huì)從外部襲來(lái)，只有當(dāng)我們漠視用戶體驗(yàn)時(shí)，才會(huì)遇到真正的危機(jī)。

只有當(dāng)某一天騰訊丟掉了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為用戶服務(wù)的文化的時(shí)候，這才是真正的災(zāi)難。

回顧騰訊的創(chuàng)業(yè)之路，我覺(jué)得機(jī)遇很重要，至少占了五成。

我不覺(jué)得自己特別聰明，做的東西也都是很簡(jiǎn)單的判斷。

在這個(gè)過(guò)程中，時(shí)代的因素也是非常重要的，很多機(jī)遇是外界賦予的。

這方面我自己覺(jué)得很幸運(yùn)，但也意味著要時(shí)刻保持危機(jī)感，因?yàn)閯e人不是打不贏你。