孫陶然談創(chuàng)業(yè)：只要跟著趨勢(shì)走就可以了

孫陶然即將迎來自己在拉卡拉的“八年抗戰(zhàn)”。

自2005年進(jìn)入第三方支付行業(yè)，為了獲得牌照，孫陶然和拉卡拉一等就是6年。

而自2011年5月，央行開始大舉發(fā)放支付牌照，一年多時(shí)間，200多家公司被允準(zhǔn)，第三方支付一下成了名副其實(shí)的“紅海”。

但孫陶然并不擔(dān)心。

一方面，在他看來，支付本就是個(gè)多“菜系”和口味的問題，拉卡拉只要堅(jiān)定地做好“刷卡派”的工作，瞄準(zhǔn)大眾市場(chǎng)，就有足夠的機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)；另一方面，作為“聯(lián)想系”消費(fèi)與現(xiàn)代服務(wù)板塊的核心企業(yè)，拉卡拉并不擔(dān)心資金問題，孫陶然甚至一度檢討公司太過注意成本管控，可能影響了業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張。

做主流的支付公司我們和支付寶不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，就和銀行卡消滅不了現(xiàn)金、紙鈔消滅不了硬幣是一個(gè)道理。

因?yàn)橥粋€(gè)人在不同的時(shí)候會(huì)使用不同的工具，我們的用戶在淘寶會(huì)使用支付寶，還信用卡會(huì)用拉卡拉，也會(huì)用拉卡拉給支付寶充值。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：8月24日，拉卡拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司正式更名為“拉卡拉支付有限公司”，而此前，拉卡拉還曾用過信息咨詢有限公司的名號(hào)。

為何一再更名？孫陶然：從某個(gè)側(cè)面來講，拉卡拉的更名史有點(diǎn)像國(guó)內(nèi)第三方支付的發(fā)展史。

我們最早叫信息咨詢公司是2005年，那時(shí)公司剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

其實(shí)當(dāng)時(shí)是在尋找我們能在這個(gè)行業(yè)里做什么。

但當(dāng)時(shí)的政策環(huán)境之下，有很多東西很不明朗。

所謂的咨詢，也就是說，你并不是參賽選手，只是參賽選手的一個(gè)輔助。

所以最早我們做的事情是，開發(fā)了中國(guó)第一個(gè)電子賬單平臺(tái)，希望為中國(guó)銀聯(lián)的智能POS做配套，為它的智能POS增加互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，增加遠(yuǎn)程支付內(nèi)容。

這個(gè)角色更像是參賽選手的服務(wù)方、支持方，所以我們叫咨詢公司。

后來我們更名為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司時(shí)，實(shí)際上是開始在全國(guó)的便利店投資自助終端，來建設(shè)我們的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

可以說從此我們變成了一個(gè)參賽選手，而這個(gè)參賽選手是從渠道的角度，作為整個(gè)行業(yè)里的一個(gè)渠道出現(xiàn)。

當(dāng)然，我們的渠道做得不錯(cuò)。

目前300多個(gè)城市6萬個(gè)便利店，幾乎所有的品牌便利店都已經(jīng)有了拉卡拉，變成了標(biāo)配。

像7—11、沃爾瑪，在新店裝修時(shí)就會(huì)在墻上預(yù)留好拉卡拉的位置，邀請(qǐng)我們?nèi)グ惭b。

我們建了中國(guó)第一個(gè)全國(guó)性的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在有6萬多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)該是中國(guó)最大的單品牌服務(wù)網(wǎng)。

第三個(gè)階段是更名為支付公司，我們第一批獲得了中國(guó)人民銀行的牌照，牌照發(fā)放之后，很多政策已經(jīng)明朗。

其實(shí)這幾年下來，拉卡拉的技術(shù)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)展。

從一開始接電話線，到后來接手機(jī)、電腦，包括接機(jī)頂盒；現(xiàn)在，隨著政策明朗化和技術(shù)進(jìn)步，我們進(jìn)入了支付公司時(shí)代，也就是開始真正意義上的為用戶提供支付服務(wù)。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：因此，可以說拉卡拉的生意經(jīng)是不冒進(jìn)，走穩(wěn)扎穩(wěn)打的路線？孫陶然：創(chuàng)業(yè)公司只能是這樣。

循序漸進(jìn)，拉卡拉現(xiàn)在已經(jīng)有四條業(yè)務(wù)線。

第一條是便民服務(wù)。

拉卡拉公共終端已覆蓋300個(gè)城市的6萬個(gè)便利店，月服務(wù)1500萬人次，交易量超過300億元人民幣，應(yīng)該是中國(guó)最大的單品牌金融服務(wù)網(wǎng)。

第二條是商戶收單服務(wù)，我們?yōu)樯虘籼峁㏄OS。

第三條是個(gè)人支付服務(wù)。

MINI拉卡拉是接電話線的；超級(jí)盾是接電腦的；考拉是接手機(jī)的；還有一款是接機(jī)頂盒的。

第四條是為用戶提供增值服務(wù)。

我們成立了一個(gè)用戶經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，來為用戶選擇更好的、價(jià)格更優(yōu)惠的產(chǎn)品，9月底就會(huì)上線，電影票、演出票、彩票，在我們的手機(jī)客戶端上都可以買到。

便民服務(wù)、商戶服務(wù)、個(gè)人服務(wù)、用戶經(jīng)營(yíng)，這四條業(yè)務(wù)線構(gòu)成了現(xiàn)在的拉卡拉，這是一個(gè)完整的支付公司的概念。

當(dāng)然，我們并沒有涵蓋支付的所有業(yè)務(wù)，因?yàn)槲覀兿Ｍ麑Ｗ⒃谧约鹤钌瞄L(zhǎng)的地方。

我們一直在專注刷卡方式，不論是提供線下的繳費(fèi)服務(wù)，還是現(xiàn)在提供網(wǎng)上支付，都是通過刷卡方式來實(shí)現(xiàn)的。

拉卡拉應(yīng)該是刷卡方式的專家，像支付寶、財(cái)付通、快錢很多做的是線上。

所以我們會(huì)專注在用刷卡方式來為商戶、用戶提供支付服務(wù)。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：但2012年3月，線上最大的支付寶已表態(tài)開發(fā)自有的線下支付方案，應(yīng)用于電商及物流業(yè)務(wù)，這是否意味著拉卡拉、支付寶和銀聯(lián)“三巨頭”“火拼”的開始？孫陶然：我們和支付寶不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

其實(shí)銀行業(yè)所有同行之間首先是合作關(guān)系，然后是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

銀行業(yè)的核心是聯(lián)網(wǎng)通用。

好幾年前我講過一個(gè)例子，支付就像是“菜系”，每個(gè)菜系都可以活得很好，只不過有的菜系活得更好。

但是如果你說消滅一個(gè)“菜系”，這是不可能的。

就和銀行卡消滅不了現(xiàn)金、紙鈔消滅不了硬幣是一個(gè)道理。

因?yàn)橥粋€(gè)人在不同的時(shí)候會(huì)使用不同的工具，拉卡拉的用戶在淘寶會(huì)使用支付寶，還信用卡會(huì)用拉卡拉，也會(huì)用拉卡拉給支付寶充值。

可以說，銀行業(yè)提前實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，各盡所能，按勞分配。

底層是聯(lián)網(wǎng)通用，這是銀行業(yè)的生存基礎(chǔ)。

如果誰說我布的POS只能刷我的卡，它自己就死了。

在這個(gè)基礎(chǔ)上大家是競(jìng)爭(zhēng)。

但是競(jìng)爭(zhēng)之后，最后根兒上還是回到了各盡所能，按勞分配，因?yàn)槿魏我还P交易絕大多數(shù)涉及到多個(gè)金融方。

做大眾支付因?yàn)槿说南M(fèi)需求是多種形態(tài)的，所以支付必須是多種形態(tài)的。

而拉卡拉一直盯著大眾支付——大多數(shù)人的大多數(shù)支付。

比如，我們做信用卡還款，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都有信用卡，都要還款。

我們做繳費(fèi)，是因?yàn)樗腥硕夹枰?/p>