吳欣鴻：創(chuàng)業(yè)從三十個(gè)失敗的項(xiàng)目開(kāi)始，避開(kāi)主流人群找用戶

記得上一次，投投跟大家后臺(tái)互動(dòng)的時(shí)候，收到了不少讀者的留言，后經(jīng)一番梳理，發(fā)現(xiàn)大家的困惑主要集中在管理團(tuán)隊(duì)、分析市場(chǎng)、融資方法論還有就是做產(chǎn)品的問(wèn)題，早在前段時(shí)間，我們已經(jīng)分享過(guò)了劉強(qiáng)東先生帶團(tuán)隊(duì)的一些實(shí)操方法，這一期，投投想和你分享產(chǎn)品方面的話題。

　　　　說(shuō)到產(chǎn)品，你的預(yù)設(shè)可能是：功能要足夠全、界面要夠酷炫、格調(diào)要足夠高，最好產(chǎn)品一出來(lái)就能獲得主流人群的認(rèn)可等等，但真實(shí)的情況，可能恰好相反。

　　今天，投投和你分享吳欣鴻先生一篇做產(chǎn)品的心得。

在美圖公司吳欣鴻先生更多專注于產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)，根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，美圖移動(dòng)端產(chǎn)品全球覆蓋設(shè)備數(shù)已經(jīng)超過(guò)10億臺(tái)，月活用戶數(shù)為4.46億。

在本文中，吳欣鴻先生會(huì)告訴你，自己這些年做產(chǎn)品一路摸爬滾打得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

　　　　1、創(chuàng)業(yè)：從三十個(gè)失敗的項(xiàng)目開(kāi)始　　我想先說(shuō)說(shuō)自己創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷。

　　　從2005年到2007年初，我做了不下30個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)看起來(lái)都挺好玩，但是沒(méi)有一個(gè)做大的。

我得到了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就是得專注，什么都想做，看似機(jī)會(huì)在眼前，但是什么都做不到。

　　　　2007年的時(shí)候，我誤打誤撞做了一個(gè)很好的產(chǎn)品，我不知道你有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，就是火星文。

當(dāng)時(shí)在90后一些年輕的網(wǎng)友里非?；鸨?。

這個(gè)產(chǎn)品跟以前做的產(chǎn)品非常不一樣，首先非?？欤矣昧巳斓臅r(shí)間就把火星文搞定了；其次，它的客戶都是來(lái)自一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。

　　　　為什么要做火星文呢？當(dāng)時(shí)我在QQ空間和網(wǎng)友的QQ簽名里面看到很多奇奇怪怪的文字，比如我愛(ài)你，“愛(ài)”字非得加一個(gè)草字頭。

就在這個(gè)流行趨勢(shì)里，火星文得到了病毒式的傳播。

我們沒(méi)有一分錢(qián)的推廣資源，但是在2007年獲得了1000萬(wàn)的用戶。

　　　　我就想火星文為什么能成功，原因還是切入了年輕人的需求，因?yàn)楫?dāng)時(shí)這些人被稱為非主流，而我們這些自認(rèn)為主流的人是沒(méi)有把眼光放在他們身上，市面上也沒(méi)有服務(wù)他們的產(chǎn)品。

而我是抱著玩的態(tài)度去做了這個(gè)很小的產(chǎn)品，剛好符合了他們的需求。

　　　　當(dāng)時(shí)還有一個(gè)很重要的傳播場(chǎng)景：在QQ聊天中，當(dāng)一個(gè)人去輸出一堆火星文，別人就會(huì)問(wèn)，你這是怎么打的。

好奇營(yíng)銷還是蠻有用的，很多人因?yàn)楹闷妗⒆非髠€(gè)性而使用了我們的產(chǎn)品。

　　　　當(dāng)然，實(shí)際上這些用戶需求還不止是文字的個(gè)性化，當(dāng)時(shí)用百度指數(shù)去搜索非主流這個(gè)關(guān)鍵字，就發(fā)現(xiàn)非主流圖片和非主流頭像的關(guān)鍵字加起來(lái)的指數(shù)每天超過(guò)了10萬(wàn)。

　　搜索這些圖片的用戶到底想干嗎？我發(fā)現(xiàn)他們只是想把照片做的更加個(gè)性。

當(dāng)時(shí)市面上并沒(méi)有針對(duì)這些需求的產(chǎn)品，比如做非主流圖片都是PS的教程，要十個(gè)步驟，所以我們就萌生了做一款非主流圖片的軟件，也就是現(xiàn)在美圖秀秀的原型。

　　　　　　2、做產(chǎn)品：七天就該出Demo　　　　2007年、2008年的時(shí)候，隨便一個(gè)產(chǎn)品只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的迭代，都能呈現(xiàn)出不錯(cuò)的狀態(tài)。

但現(xiàn)在用戶的變化非常快，一個(gè)在當(dāng)下非常不錯(cuò)得Idea在半年后或許就不行了，而且現(xiàn)在產(chǎn)品很多，所以我們開(kāi)始追求短平快的產(chǎn)品驗(yàn)證。

　　　　用戶從30人到300人到3000人，不同階段有不同的測(cè)試方式，比如30人的時(shí)候我們更多傾向于線下的調(diào)研，3000人的時(shí)候我們線上線下相結(jié)合。

所以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度也要調(diào)整，我們把它流程化了。

以前的產(chǎn)品是閉門(mén)造車，一個(gè)Idea我們需要用6個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間去開(kāi)發(fā)，逐漸到80%、90%的完整度。

　　　　現(xiàn)在我們成立一個(gè)創(chuàng)新部門(mén)，主要做這種專注新市場(chǎng)的產(chǎn)品的嘗試。

對(duì)于創(chuàng)新產(chǎn)品我們提了一個(gè)目標(biāo)——七天Demo，無(wú)論是再牛的創(chuàng)意、再?gòu)?fù)雜的產(chǎn)品，能不能快速組建團(tuán)隊(duì)，或者在原有團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，用七天時(shí)間做出Demo，這個(gè)是考察團(tuán)隊(duì)對(duì)于用戶的洞察力。

　　　　因?yàn)樽霎a(chǎn)品要講究經(jīng)濟(jì)性，你可以原型很粗糙，不到10%的完整度，但是最核心的東西要有。

其實(shí)對(duì)于用戶而言，早期的產(chǎn)品有沒(méi)有后端的功能其實(shí)是無(wú)所謂的，它只要在手機(jī)上跑的通就行，這個(gè)是美圖基于用戶洞察做的一個(gè)決策。

　　　　我覺(jué)得你不用有很大的心理包袱，盡可能簡(jiǎn)單化和Low。

界面沒(méi)有做得很精美，這個(gè)重要嗎？很多用戶不是很介意。

用戶不Care你做得有多高端，他們對(duì)于UI、交互沒(méi)有多大的關(guān)注度，市面上絕大部分流行產(chǎn)品的呈現(xiàn)形式和最初的本意都有很大的差距。

　　　當(dāng)然，這樣可能會(huì)損失一些主流用戶，但是中國(guó)的市場(chǎng)非常巨大，用戶越多商業(yè)價(jià)值越大，成為入口的機(jī)會(huì)也越大，建議你做大眾產(chǎn)品的時(shí)候，還是要放眼全局，一開(kāi)始可能用一個(gè)比較隨意的切入點(diǎn)，后來(lái)可以通過(guò)迭代來(lái)優(yōu)化到一個(gè)相對(duì)好的數(shù)據(jù)，但是當(dāng)產(chǎn)品逐漸成型的時(shí)候，還是要降低逼格的，除非是你想做個(gè)非常小眾但大家口碑很好的產(chǎn)品。

　　　　之所以總結(jié)出這些，是因?yàn)槲易鳛楫a(chǎn)品經(jīng)理走過(guò)很多彎路，你擅長(zhǎng)的往往會(huì)拖后腿。

在做產(chǎn)品的過(guò)程中，我個(gè)人曾經(jīng)過(guò)于完美主義了，為了保證產(chǎn)品的精益求精，很多環(huán)節(jié)我都要自己去參與。

　　　比如說(shuō)原型的設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、前端腳本等等，這樣我的同事就很頭大，最大的問(wèn)題是時(shí)間的拖延。

原本一個(gè)月要做的事情，我非得拖到三個(gè)月，項(xiàng)目做到兩年就掛了。

對(duì)此我總結(jié)兩個(gè)教訓(xùn)：一是自己千萬(wàn)不要做自己不熟悉的事情，第二是完美主義害死人。

　　　　3、做工具：搶占入口再深挖　　　　一個(gè)應(yīng)用的成功與否，除了剛剛提到的技術(shù)上的問(wèn)題，更重要的是商業(yè)化的定位。

我們看到市面上很多產(chǎn)品一上來(lái)就要做平臺(tái)做社交，一應(yīng)俱全。

　　　　其實(shí)一個(gè)公司最遠(yuǎn)大的目標(biāo)就是社交平臺(tái)很顯然是不現(xiàn)實(shí)的，在中國(guó)做社交的成功率非常非常低，夸張一點(diǎn)講可能連萬(wàn)分之一這樣的成功率都不到。

如果大家對(duì)于社交產(chǎn)品比較感興趣，我的建議是放棄任何顛覆誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的想法，不說(shuō)要顛覆微信、QQ了，哪怕是微博、陌陌都不要想了，真的去做一個(gè)特別特別小的切入點(diǎn)。

　　　　有個(gè)例子是Snapchat，它經(jīng)歷了很多個(gè)版本，最終才在一個(gè)學(xué)校火起來(lái)。

Snapchat是一個(gè)小圈子的典型代表，就是垂直化的社交產(chǎn)品。

但現(xiàn)在它的DAU已經(jīng)超過(guò)了一個(gè)億。

　　　　工具才是搶占用戶市場(chǎng)的最佳方式。

美圖是一個(gè)以工具產(chǎn)品為主的公司，工具產(chǎn)品價(jià)值低，比較容易被模仿，用戶的忠誠(chéng)度也比較低，但是很快，并且更容易國(guó)際化。

我們有一個(gè)產(chǎn)品叫美妝相機(jī)，一個(gè)星期前在泰國(guó)爆發(fā)，當(dāng)天泰國(guó)的新增用戶就有超過(guò) 80萬(wàn)，這數(shù)字非常可怕。

　　　　社交產(chǎn)品的國(guó)際化就很難，我們做了一個(gè)美拍的美國(guó)版，有太多文化差異的限制，所以社交產(chǎn)品在前期做國(guó)際化會(huì)耗費(fèi)很多的時(shí)間。

而工具產(chǎn)品非常短平快，導(dǎo)流能力是一流的，獵豹等優(yōu)秀的公司都是通過(guò)工具產(chǎn)品獲取海量的用戶。

　　　舉個(gè)例子，美拍剛推出的時(shí)候，只在我們幾款應(yīng)用上推廣，三天的新增用戶量達(dá)100多萬(wàn)，你在市場(chǎng)上要買(mǎi)100萬(wàn)的用戶，花費(fèi)都是很高的。

　　　　我們前不久做了一個(gè)嘗試，一個(gè)叫新氧的整容社區(qū)，在美顏相機(jī)做了三天的投放，數(shù)據(jù)是在其他投放渠道的四倍。

這個(gè)就是工具的導(dǎo)流能力。

工具鋪開(kāi)后入口性逐漸呈現(xiàn)，所以我們現(xiàn)在就敢說(shuō)美圖是女性平臺(tái)的一個(gè)小入口。

　　　　因此我給你的建議是，多重視工具的成長(zhǎng)性。

美圖的想法很簡(jiǎn)單，先通過(guò)工具覆蓋全球的用戶，再往社區(qū)、電商做一些可能的轉(zhuǎn)化，利用相似性再去做女性的電商、圖片社區(qū)會(huì)容易很多。

　　　　　　4、找用戶：避開(kāi)主流人群　　　現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)都說(shuō)市場(chǎng)上已沒(méi)有機(jī)會(huì)了吧，該做的東西都被人做了。

但我認(rèn)為永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)，只要你真正懂你的用戶是誰(shuí)，用戶需要什么，并完全融進(jìn)去，其實(shí)機(jī)會(huì)超多的。

　　　　舉個(gè)例子，作為一個(gè)男生覺(jué)得美圖手機(jī)沒(méi)有亮點(diǎn)，這其實(shí)是思維定勢(shì)；對(duì)女生來(lái)說(shuō)，一個(gè)自拍神器算是沒(méi)有亮點(diǎn)嗎？從硬件角度理解這個(gè)手機(jī)就錯(cuò)了。

　　　　如果說(shuō)美圖的用戶基因，我個(gè)人認(rèn)為有兩點(diǎn)。

　　1）、我們是一家草根公司，剛開(kāi)始不是很專業(yè)，就做相對(duì)簡(jiǎn)單的東西。

這就導(dǎo)致我們以后再做復(fù)雜的東西，也要讓它變得簡(jiǎn)單好用，就成了我們公司產(chǎn)品的基因。

　　　2）、對(duì)年輕用戶的理解和把握。

我們會(huì)下很大功夫跑到校園，網(wǎng)吧，針對(duì)年輕用戶做大量調(diào)研。

我自己到現(xiàn)在還會(huì)和同事一起去一線調(diào)研；另外就是多看年輕用戶在玩什么應(yīng)用。

　　　一直以來(lái)，美圖不管是產(chǎn)品經(jīng)理還是其他的成員，都要到線下一對(duì)一的去接觸用戶，因?yàn)槲覀兘?jīng)常發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理和工程師理念是不一樣的，而通過(guò)這樣的調(diào)研，我們所有的團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶都有非常一致的理解。

　　　　通過(guò)這樣的調(diào)研，我們也發(fā)現(xiàn)很多用戶的拍照環(huán)境和自己在廈門(mén)完全不一樣，用戶的拍照環(huán)境「非常的惡劣」，產(chǎn)品經(jīng)理們幾乎設(shè)想出了用戶自拍的所有可能情境，他們可以讓用戶在沙縣小吃吃飯時(shí)，或者在只有一盞臺(tái)燈的臥室里，也拍出高大上的圖片。

　　　現(xiàn)在除了一些常規(guī)的討論以為，美圖的用戶理念更多是做反向操作，跟主流拉開(kāi)距離。

我們現(xiàn)在做產(chǎn)品更注重新生代用戶，比如說(shuō)當(dāng)大家聚焦在80、90后，我們則關(guān)注00后這個(gè)市場(chǎng)；當(dāng)大家聚焦一二線城市，我們?nèi)タ慈奈寰€城市，這些市場(chǎng)有很大的增長(zhǎng)空間，而現(xiàn)在主流市場(chǎng)，基本都是紅海。

　　　　很多人都在說(shuō)00后還沒(méi)成長(zhǎng)起來(lái)，是偽用戶群體，但在2015年，我們觀察到00后用戶驚人的高活躍度，他們?cè)诿琅钠脚_(tái)上的活躍度為90后用戶的三倍，80后的五倍，這是一個(gè)非常變態(tài)的數(shù)據(jù)，00后其實(shí)已經(jīng)爆發(fā)了。

　　　在美圖的一份調(diào)研數(shù)據(jù)中，00后最常用的app中，QQ、微信、微博、QQ音樂(lè)、天天酷跑、愛(ài)奇藝、bilibili、美拍、我的世界、淘寶名列前十，這是一個(gè)非常有潛力的群體，相關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司需要特別關(guān)注。

　　　我們平臺(tái)上有一個(gè)事件非常出名，叫「小學(xué)生世紀(jì)罵戰(zhàn)」，當(dāng)天的百度指數(shù)超過(guò)100多萬(wàn)，是EXO和TFboys的粉絲在美拍上對(duì)罵。

從那個(gè)事件后，我們看到很多00后的主頁(yè)，發(fā)現(xiàn)他們是刷屏狂，會(huì)發(fā)很多生活的記錄，每一個(gè)都不加修飾很直接。

我們會(huì)有包袱，會(huì)有高大上的束縛，可是他們沒(méi)有。

　　　我們?cè)谝欢€城市創(chuàng)業(yè)，思維相對(duì)精英化，做東西比較愿意做自己相對(duì)擅長(zhǎng)的，覆蓋到一二線城市的相對(duì)主流用戶的領(lǐng)域。

而我的建議是做大眾生意，可以不妨考慮下00后、三四線這些相對(duì)反向的指標(biāo)。

非主流用戶群是我們看不見(jiàn)的，但實(shí)際上又非常龐大的那群用戶。