240億創業鬼才：洗腦、抽煙、喝酒、剃頭

01“企業管理好不好，就看員工下午6點后的狀態”2019年11月11日上午，蕪湖弋江區，一個原來叫羊頭梗的城南僻荒之地，拔地而起的三只松鼠總部大樓，在通宵奮戰與酒食狂歡后沉靜下來。

“為你吹過的牛去拼命！”“在松鼠征服所有不服”“天貓超市1個億，干到友商沒脾氣”“電腦不關機，決戰雙十一”“活100年，進入全球500強”……層層疊疊的橫幅組成一片旗幟海洋，整個園區旌旗獵獵。

今年是三只松鼠參加的第八個雙11，“松鼠老爹”章燎原定下了10億銷售目標。

從零點開始，總部“雙十一觀戰臺”上的LED屏實時更新著躥升中的交易額：19分23秒破1億，半小時破2億，1小時破5億……去年今日，三只松鼠一天賣了6.82億元。

今年開局不利，破1億的時間比去年晚了近10分鐘，不到最后一秒，沒人知道今年能否完成目標。

上午11點，我見到了昨晚熬到凌晨四點的章燎原。

他身材偏瘦，絲毫看不出熬夜的疲憊，端著杯濃茶，落座后先點上一根煙。

如果不開口，這位戴黑框眼鏡穿襯衣拿保溫杯的男人看著像中學班主任。

一開口，他就是“章三瘋”、“松鼠老爹”、獨角獸公司創始人。

“我們原先的目標是保9爭10（億），后來不保9了，就是10，現在看也差不多。

”毫不掩飾野心。

“我們公司培育人的能力比較強，俗稱洗腦能力強，松鼠人具有強烈的文化認同感。

”“是不是211、985都可以，你光成績好，讀個碩士博士有什么用，我又不是搞科研，我要找打仗型的人，找創業饑渴感很強的人。

”高度務實。

“一家企業管理好不好，你看6點后的狀態就知道了。

阿里巴巴從來沒有發過996的通知，但是阿里哪個人不拼？你們到松鼠感受一下，應該是士氣高漲！”說到興起處，章燎原手里的煙一根接一根。

他身后的辦公區域，身著統一戰服的松鼠員工們像一夜鏖戰后的士兵，有的趴在戰壕里休憩，有的還在電腦屏前值守，有人狼吞虎咽地吃早餐，有人緊張地刷新交易數據。

在這座以宜居著稱的三線城市蕪湖，一個70后把一群平均年齡25歲的90后帶成了戰無不克的特種兵。

02“我的偶像是馬云”2011年底，一位35歲的年輕人風塵仆仆從安徽南下，去杭州參加天貓智囊團商家年會。

幾天會議下來，阿里的創新勁頭和員工面貌令他心向往之。

次年元旦，他利落地辭去幾十萬年薪的詹氏食品公司總經理及殼殼果CEO一職，拉了一個當廚子的發小、一個賣化妝品的推銷員、一個離職的老同事和一個做營銷的網友，組建了他日后自嘲為“比垃圾好一點”的五人團隊開始創業。

在那些年拜馬云為偶像的創業者中，章燎原是起點極低的一位。

19歲之前抽煙打架，讀技校逃課，掄拳頭拜把子。

19歲后去東莞打工，賣過光碟，做過電工，開過餐飲店，最慘的時候吃不飽飯，抽的煙是女朋友買的。

“（那時候）座右銘是天將降大任于斯人也……買個摩托車，一晚上跑五六十塊就覺得很賺錢，被（城管）抓了幾次，第五次我哭了，不干了。

”人生的初程過得一片稀爛，連身邊人都懷疑他“是天生的倒霉蛋”。

27歲之前，章燎原至少創過20次業，結局卻是從一個失敗走向另一個失敗。

他開始讀成功學，讀《平凡的世界》，收起拳頭和意氣，進入安徽詹氏食品公司學做一個“正常人”；沒有文憑就自學工商稅務，瘋狂跑市場，坐幾個小時車去鄉下一家家超市推銷山核桃。

在詹氏九年，從一名銷售員打拼成管理層，自創的零食電商品牌第一年就為公司創收2000萬。

曾經“干啥啥不行”的章燎原在電商崛起大潮中開始展現出超凡的市場天賦。

他身上有反學院派的營銷鬼才。

一款堅果經他之手包裝、上市，能在短時間內成為市場占有率第一。

多年之后由他取名的“三只松鼠”辨識度極高，至少節省下幾億推廣費。

他身上有化不開的江湖習氣。

不唯上，好吹牛，只走自己認定為正確的路子，老板不認就炒了老板。

不滿意門店裝修時，掄起大錘砸爛了公司的直營店，動情時包下整版報紙告白“謝謝蕪湖！”天才&江湖，創始人性格的AB面，在我參觀三只松鼠全程中若隱若現地交替映射。

所有人都叫他老爹，雙11之夜，他讓人把偌大的總部園區搞成樂池燈海、燒烤派對、游戲轟趴，上千名合作伙伴、員工家屬與媒體人參與了狂歡，半個蕪湖知道三只松鼠在搞雙11。

很難想象這么一個能玩、會玩的人，自我評價是“笨人”，私下不愛混圈子，遇應酬能躲就躲，大部分飯局都是跟自己員工對瓶吹牛。

他愛憎鮮明，痛恨腐敗、背叛和欺騙，因為一塊錢處罰過供應商，辦公大樓每間廁所里都裝著廉潔檢舉箱。

2012年，章燎原創建三只松鼠第一年，雙11當天賣了766萬銷售額，足足10萬單。

這一年他開慶功會，闊綽地給大家發獎金、發汽車，每人20萬額度，油錢公司出。

活動會場的服務員激動地跑過來問：你們還招不招人？03不做CEO做首席洗腦官：洗一次管一個月沒問題2016年5月，三只松鼠線上業務增長迅猛之際，章燎原突然對內卸任CEO，給自己的工牌印上了一個全新頭銜：首席洗腦師兼創始人。

2015到2016年，三只松鼠員工猛增至3000人，職能隊伍幾乎是清一色剛畢業的大學生。

每個人都很有想法，不肯輕易相信權威。

從具體業務中抽身出來的章燎原開始專心研究上層建筑。

他制定了“11545”企業文化憲法，嚴抓品質、服務標準與內部紀律；還創建了一個松鼠洗腦院，今天號召大家舉行吹牛大賽，明天組織學習使命愿景價值觀。

“所有人才的吸引，最終極的是在于這家企業的愿景能不能吸引人。

”“優秀的企業家思想最終的走向都是宗教。

”“能（把員工）忽悠得團團轉，人才的問題也就解決了……”“忽悠”，這個聽起來反科學發展觀的詞，是這位從底層攀爬上來的創業者的江湖管理學，也是一個企業創始人必要的價值觀傳教能力。

“很多人27歲那年就自我滅亡了。

”章燎原對華商韜略說，他招人最重要的一條不是學歷、資歷，是看對方有沒有創業饑渴感——“211、985只代表了他有學習能力，我要找能打仗的人。

”一個年輕時至少失敗過20次的人，他希望后來人少走彎路、直接借鑒他的經驗。

一個27歲時不服權威不認命的人，他希望自己能以個人威信建立起絕對的企業價值認同。

凡進三只松鼠的人，必須給自己起一個帶鼠字的花名，跟顧客交流言必喚“主人”，有求必應，不準讓主人不爽；凡產品必須在15天內完成生產，保證全網同類產品最新鮮、豐富、便利、質高價優，最超出顧客預期，產品附加值最高；凡工作中下級必須服從上級，全員服從公司，不允許當面拒絕或反對，事后不滿可直接向CEO信箱投遞，不允許請上級吃飯，不允許接受客戶送禮。

員工瘋、產品瘋、制度瘋。

章燎原得圈內綽號“章三瘋”。

“章三瘋”外表斯文，說話溫和，卻成為這個公司無形的威嚴。

我此行接觸的所有三只松鼠內部人員，都按公司規矩以鼠名自稱；從第一天踏進三只松鼠總部，我們一行人就被要求穿上同款戰服；密密麻麻的工位上，這位首席洗腦官洗出了一群“不正常的人”，天天打了雞血一樣，激情滿滿加班工作。

口號、名言、制度規章貼滿公司墻面，“電線桿文化”熏陶下的松鼠員工們與桀驁不馴的90后形象背道而馳。

大俗即大雅。

一旦接受了創始人的價值觀，這群年輕員工不僅不覺得企業文化low，反而將這里視為奮斗者和夢想的烏托邦。

不在北上廣黃金寶地，沒有BAT巨頭光環，給不到華為的碾壓薪資，卻能以“比垃圾好點”的創始團隊加一群人均年齡25歲的年輕人，創造出七年上市、業績增長130余倍、連續八年天貓淘寶全網銷量第一的業績奇觀。

信仰是三只松鼠的“核武器”。

0499%的人寫三只松鼠營銷做得好沒人看到管理智慧2019年7月12日，創立7年的三只松鼠在深交所上市，首日市值達到84億。

截止今日，市值將近240億。

上市之前一年多，章燎原陷入經常性失眠。

電商高速放量時代結束，三只松鼠出現業績波動，員工狀態松散，接連兩次沖刺IPO折戟，章燎原很清楚這家公司無法再僅僅靠營銷取勝和互聯網渠道紅利吃遍天。

2017年雙11，三只松鼠最終成交額5.22億，相較前一年的5.08億幾無增長。

“這個數字是不是很尷尬？增長了很少。

這是我們歷年雙11最差的一個數字。

”他啞著嗓子對臺下上千名員工喊話：過去五年三只松鼠一路飆升，創造了奇跡和偉大。

今天起，我們會讓松鼠的未來再次偉大。

“2019年（成交額）必須在2017年基礎上翻一番！”兩年時間，三只松鼠進入業務轉型與組織變革闖關。

以2017年為分水嶺，章燎原推翻了純互聯網零售品牌的定位，向零食產業供應鏈平臺轉型。

“相信老爹的相信。

”別懷疑，干就對。

“章三瘋”的鐵腕和熱血再升級。

2017年，以他為首的公司核心團隊全部剃了光頭，以此寓意三只松鼠第二個五年“從頭開始、一鼓作氣、干他300億！”不久之后，三只松鼠從戰略、組織、流程與制度等六個方面，打造出一套被稱作新時代管理體系的全新架構：361雙軌制考核、《11545文化行動綱領》、廉政公署與5P禁令、18項員工福利陸續出臺……2018年，章燎原重修三只松鼠企業文化，活100年、世界500強愿景赫然在列。

橫幅式打雞血、洗腦式培訓、偶像式管理和扁平化架構，讓這家企業迅速恢復了戰斗魔性和行軍目標。

有些企業慢性病，早發病早治療，后面就更健壯。

2019年來，零食乃至大食品行業普遍不景氣，來伊份三季度虧損，百草味母公司好想你Q3扣非凈利潤下滑為負。

三只松鼠成為零食板塊的幸存者。

業務上，283家松鼠小店、直營投食店陸續在全國開業；5年內，三只松鼠計劃打造6個園區，每個千畝規模、覆蓋幾十家生產工廠、數百個零食品類，推進制造倉配一體化的松鼠大聯盟模式。

2019年11月11日24時，三只松鼠雙11全渠道成交額定格在10.49億元。

幾乎剛好是兩年前雙11成交額的翻番。

兩年前吹的牛實現了。

企業戰略轉型得到認可，章燎原的營銷天才再次被印證。

市場同行紛紛剖析他的戰術打法和增長曲線。

然而在親自參觀了蕪湖總部、見證三只松鼠雙11大戰之后，私以為這家年輕公司的最可怕之處，可能并不在營銷技法，甚至不在品質、服務，而在于——每個松鼠員工對章燎原及企業文化強烈且自覺的組織認同和群體奮斗激情。