從銷售到銷售總監：如何成為一個出色的管理者

  幾天前，我收到了一封財富中文網讀者安妮塔的電子郵件，內容如下：    “最近，我從一名普通銷售被提拔成了銷售總監。

關于如何成為一名優秀的銷售經理？您能給我一些建議嗎？不勝感激。

安妮塔。

”    當時我正在駕車從機場回家的路上，只有30分鐘的空閑時間，所以我直接用iPad回復了她的問題。

現在，我想將這個問題的答案寫成一篇文章，與所有讀者分享，因為我認為這是一個很好的問題。

雖然她只提到了“銷售經理”，但事實上，不論你負責哪個領域，要想成為一名優秀的管理者，需要做的事情有95%是相同的。

這位讀者肯定比我更了解銷售，所以我將回答如何成為 “優秀的管理者”這方面。

    你好，安妮塔！    感謝你的來信。

這是一個很好的問題。

祝賀你，你從有一技之長的職員變成了管理者。

之前，你的重要性體現在你親手做過的事情。

現在，你有機會通過管理其他人的工作和職業，來體現你在另外一個方面的重要性。

    要想成為優秀的管理者，可以參考下面這些經受過時間考驗的指導原則：    培養人才，專注于優點而非弱點。

管理者的首要任務并非“監督”，而是培養和發展人才。

找出人們的特長，幫助他們變得更好。

詢問他們希望發展哪方面的能力，然后想方設法地幫助他們學習和實踐。

迫使你的團隊全力以赴，發揮出最大的潛能，并隨時為他們提供幫助。

不要把時間浪費在讓所有人都達到相同的能力水平上。

找出每個人的特殊才能，激活他們的天賦與渴望。

你便可以擁有一支戰無不勝的團隊。

    成為其他人的教練，隨時提供指導。

既然你的首要任務是培養人才，你就應該每天拿出時間指導你的團隊成員。

他們表現好的時候，要提供積極的反饋，而當他們的表現有待提高時，為他們提供敏銳的反饋和完善建議。

每天從他們身上找出一些值得肯定的閃光點。

不論你認可人們的什么行為，未來你都會得到更多回報。

時時刻刻致力于建立信任，如此一來，在你的人際關系銀行賬戶中，你一直在增加“存款”，卻從來沒有“取款”。

而當你展示你就指導團隊工作所做的承諾時，你也在向人們傳達這樣的信號：“這才是一位管理者應該做的事情。

”    做你心目中理想的管理者。

現在，你有機會為自己的團隊提供服務，而不是成為他們的“統治者”。

你肯定曾經希望自己的上司關心下屬，愿意傾聽你的意見，愿意幫助你，能給你提供輔導，并且經常表揚你的良好表現。

現在你應該努力成為這樣的管理者。

要抵擋住“微觀管理”的誘惑；給他們適當的挑戰，并幫助他們取得成功。

為他們設定成功目標，并在他們爭取成功的過程中提供指導，當他們取得成功之后，肯定他們的功勞。

如果你的團隊在不斷成長，你便是成功的管理者，不需要搶走他們的功勞。

做他們心目中理想的管理者。

    要有懷疑精神，但更要學會傾聽。

不要相信你看到或聽到的任何事情。

但同時也不要假設你聽到的任何事情都是可疑的。

在與每個人交流的時候，學會深入而仔細地傾聽。

對他們的世界觀要有好奇心。

要注意但不要譴責你遇到的錯誤想法和態度。

記住，在某種程度上，每一種行為都有好的出發點。

當人們意識到你確實在認真傾聽他們的聲音時，他們就會失去耍心機的興趣，并且因為他們尊敬和信任你，他們會希望發揮作用。

    共同面對困境，提供幫助。

人難免會有陷入困境的時候。

當你的團隊成員陷入“坑里”，不要站在上面大聲叫喊著讓他們出來。

你應該跳到里面去，挽起袖子，向他們演示如何出去。

當然，這并不意味著你要將他們從問題中“拯救出來”；他們只有親自動手才能學到最多。

但如果有人陷入困境，不要單純地提供一些陳詞濫調、口號或者好的想法。

這樣做其實無異于拋棄，是不負責任的行為。

如果相關工作確實很重要，讓人們知道你隨時可以親自動手，前提是他們只能通過這種方式才能學到必須掌握的技能。

要會分辨什么時候應該提供指導，什么時候應該參與其中，提供幫助。

    用講故事的方式分享你的激情與愿景；鼓勵團隊成員制定自己的計劃。

作為管理者，你的職責是建立一支高效的團隊。

你心目中可能對一支高效率團隊有清晰的概念，這便是你的愿景。

通過引人入勝的故事，讓你的愿景鮮活起來，使其變得清晰易懂，幫助人們了解它。

然后，鼓勵團隊成員各自提出實現這個愿景的計劃，并盡可能允許他們遵守自己的計劃。

沒錯，提供指導，但不要插手一臺在正常運轉的機器。

    同上條：利用故事清晰描述你期待的未來。

然后鼓勵他們用自己的想法和創造力，創造出一條實現愿景的道路。

如果你真的能夠按照這種方式管理，你可能會成為所有人都想為你工作的管理者。

你也不會遭遇“如何讓團隊全身心投入”的問題，因為他們會主動將自己的想法變成現實。

    不要停止對自己的投資。

聘用一位教練，幫助自己在工作帶來的混亂和煩躁當中，保持對成功的專注。

閱讀關于行業趨勢的最新文章和圖書，吸收其他人最好的想法，充實自己。

然后將這些想法與你的團隊分享，聽聽他們的反應。

如果他們發現你在踐行學無止境的理念，他們就會以你為榜樣。

你對自己的投資傳達出的信息是：你追求卓越，致力于自我發展和培養其他人。

    不要把什么都看成是沖著你自己來的。

這是成年人與小孩子的區別。

將別人的意見、建議或抱怨視為批評，或者針對你個人權威的攻擊，是大錯特錯的。

如果你總是認為所有事情都是專門針對你的，其他人將無法與你分享你成功所需要的最重要的信息。

當出現問題的時候，你將是最后一個知道的人。

當你因為自負而遭遇失敗的時候，人們只會幸災樂禍。

所以，當你在聽取他人的反饋時，要認真傾聽，并保持尊敬；心平氣和地考慮這些反饋，問自己這些反饋是否有一定的道理。

事實上：信息就是信息。

它與你無關。

學會就事論事，客觀地看待任何事情，你也為別人如何對待他人反饋樹立了榜樣。

對于那些像小孩子一樣認為所有事情都是針對自己的，神經過敏的管理者，你會尊重他嗎？    如果你能成為這種領導者，你的團隊就可以為你赴湯蹈火。

如此一來，你能否成功，將不再取決于“協定”（任務），而是相互之間的關系和作為一支團隊一起共事的可能性。

    記住：管理者的成功與否，很大程度上取決于你每天的行為，你為其他人樹立的榜樣，以及你在每一次交流當中建立的信任和默契。

如果你能運用這些指導原則并且不斷練習，你肯定能成為一名優秀的管理者。