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朋友給我介紹一個創業者,目前棲身于移動互聯網領域,他主要就品牌方面向我咨詢,探究品牌創立初期的策略和方法。
他向我介紹了許多具體的業務情況,很有激情和創業夢想,也很有感染力,因商業模式和業務狀況尚需保密,細節我就不過多描述了。
單就其向我傳達的品牌愿景,我想簡單聊一聊。
他們公司的愿景是要“做移動互聯網第一品牌”。
我問其定此愿景出于怎樣的思考。
答曰:市場上還沒有誰喊出來自己是移動互聯網第一品牌,定位理論強調搶先定位,第一勝過最好,率先占領顧客心智意味著更多的市場機會。
我說,你后面說的沒錯,定位理論確實強調第一的重要性,競爭之地也確實在顧客的頭腦中。
但你的機械解讀方式出了問題。
我對他講,“首先,你告訴我,互聯網第一品牌是誰。
”略加思索,其答曰:“好像有好多,答案不唯一。
”沒錯,答案不唯一。
有人可能說是谷歌,還有人會告訴你是facebook,另外有人可能會說是亞馬遜。
如果換一個問法,互聯網第一搜索品牌,毫無爭議是谷歌。
互聯網最大的社交網絡,毫無疑問是facebook,最大的在線購物平臺,當然是亞馬遜。
其實,說到定位,就不能離開品類。
互聯網不是一個聚焦的品類,所以“互聯網第一品牌”是一個不折不扣的偽命題。
就和你喊家電第一品牌一樣,這個定位貌似宏大高遠,其實沒有任何意義。
好比我經常提到的一個小故事,講的是一個人在紐約的一條街上想去個好點的餐館吃牛排,這時看到一排餐館其中有四家都有廣告標語,其中第一家寫的是“本餐館的牛排是美國最好的”,他一看挺好,正好想進去時,他又看見第二家的標語,上面寫的是“本餐館的牛排是紐約最好的”,他想一想覺得第一家好像有言過其實的嫌疑,因為同在紐約,第二家既然是紐約最好的,肯定比第一家好,更可信。
正當他要去第二家時,突然留意第三家寫的是“本餐館的牛排是曼哈頓最好的”,這個人想這些家餐館都在曼哈頓啊,還是第三家比較好吧,于是他向第三家走去,等到了第三家它有看清楚了第四家的標語“本餐館的牛排是這條街最好的”,最后,大家猜猜看他最終去了哪家?不言而喻,以上述邏輯,他肯定去了第4家。
市場是不斷分化的,這就要求企業在定位時切忌貪大求全。
應該力爭在細分市場當第一,在區域市場做老大。
而且,這個細分市場的選取要得當,宣傳的說法要適度和可信,否則就會上則小故事那樣,你標榜的是大市場,失掉的是目標客戶。
明確的定位會更有可能成為人們心目中的第一,可信的宣傳和明晰的參照物會增強他人對你和產品的信心。
人人都可當第一,任何企業都可做老大,但定位第一是有方法的,關鍵的不是你說的第一,而是消費者心目中承認的第一。
基于上述分析,“移動互聯網第一品牌“這個定位,其實等于沒有定位。
后來,我建議他百度“移動互聯網第一品牌”這個關鍵語,居然發現還真有企業明確提出要做移動互聯網第一品牌,這家企業叫做:中國創盈。
看到此,這位創業朋友如同找到了英雄相惜的老友,得意的說,“榮老師,您看,有英雄所見略同的吧?”我問他,你聽過這個企業嗎?他說,沒有聽說過,我說,我也沒有聽說過。
我問他:“兩個‘孤陋寡聞’的人,居然都沒有聽說過“移動互聯網第一品牌”,是我們倆的問題,還是該定位的問題。
”什么是定位?我個人的理解,最通俗的解釋就是等號。
你等于什么。
王老吉等于涼茶,可口可樂等于可樂,喜之郎等于果凍,谷歌等于搜索,金庸等于武俠。
好的定位是雙等號。
即除了你等于什么,還有什么等于你。
提到涼茶人們會聯想到王老吉(現在是加多寶),提到可樂人們會想到可口可樂,提到搜索人們會想到谷歌,他們已經完成了反向等號,即什么等于你,成為品類的代表。
你自己一廂情愿喊,移動互聯網第一品牌,客戶在頭腦認知中沒有建立這種等號,移動互聯網就是一個大而全的概念,反向等號根本也不會有機會,這種定位其實只是企業意淫而已。
所以,誰是移動互聯網第一品牌真的不在于是否由你第一個喊出,而在于這個定位是否是一個站得住腳的定位,此外,你是否具備足夠的原因支持。
假如即使你真要做移動互聯網第一品牌,那么也得看你有無在移動互聯網細分領域多個品類中取得第一的地位,如果尚不具備,光把口號喊出來,就跟芙蓉姐姐號稱中國最性感的美人一樣不靠譜。
定位既然存在與顧客的心智之中,那么它起到的作用就是告訴顧客你是誰,這個過程中,一定是一個品類來思考,以品牌來表達的。
這個品類一定是可以具象的品類,否則根本解釋不清楚你是誰,搞不清楚你是誰,顧客就不知道如何選擇你,不知道如何選你,你定位又有何用呢?
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