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先給大家講一個有趣的故事: 一位老大爺一直過著清凈的日子。
可突然有一天中午有一群熊孩子跑到他家門口玩,又吵又鬧,而且天天如此,搞得老大爺都沒辦法午休了。
想了很久,老大爺想到一個辦法,一天他把這些孩子叫到跟前說: “孩子們,你們能來這玩,爺爺真是太開心了,因為平時都沒人陪我,為了獎勵你們,你們每來一天,我就一人給你們5塊錢。
” 孩子們一聽太開心了,更是每天都來。
過了兩天老大爺說:“不好意思哈,爺爺我也不是很有錢,以后可能每天只能給你們兩塊錢了。
” 孩子們很不樂意,開始覺得玩得也沒興致。
又過了兩天,老大爺說今后只能一天給一塊錢了,這些孩子們都不干了。
“你這也太摳門了,一直往下降,我們以后再也不來你這玩了!” 于是,老大爺又能安心的睡午覺了。
明明玩游戲還能得到一塊錢,但在孩子們心中得到一塊錢的快樂遠遠小于失去9塊錢的傷心。
細細思考,這是不是跟前幾天“海底撈為漲價道歉”事件背后有些類似。
你海底撈再好吃,在這個時候漲價,也會招到無數消費者的負面評價,甚至抵制。
這種心態叫作損失規避,當用戶得到的快樂并沒有辦法緩解失去的痛苦的時候,他們便會寧愿不再選擇你。
漲價,作為一種商業行為,本身無可厚非。
很多商家在面臨生產或經營成本提高的時候,都會選擇漲價來維持自身的利益。
但也正是在這些情況,最容易引發消費者的不滿。
為什么呢? 根本原因是,商家和消費者對于價格的視角不一樣。
這里,我想請大家記住一句話,那就是: 消費者并不是為產品的成本付費,他是在為商品的價值感付費。
那回到我們今天要聊的話題:商家如何名正言順地提升價格力? 答案的核心思路就很清楚了,就是要讓消費者感受到價值感的提升! 那如何打造商品價值感?讓消費者愿意為商家的漲價買單!從而名正言順地提升價格力! 本文列舉了以下3種核心方向,供大家參考。
01產品包裝升級人是視覺動物,產品外觀是讓消費者感知產品價值最直觀的因素。
所以,這幾年市面上,你會看到各種各樣的禮盒產品。
包括: 品牌跨界禮盒、IP聯名禮盒、明星同款禮盒、特定時機場景禮盒(比如38女王節禮盒、圣誕倒數禮盒等)、個性定制禮盒等。
這些賞心悅目的禮盒其實可以起到兩個作用:一方面是可以弱化消費者對于價格的敏感度;另一方面是禮盒可以承載更多的產品數量,無形中也就提高了客單價。
一個真實的案例: 某食品品牌利用包裝擊中消費者訴求,實現銷售額大幅提升。
該品牌通過消費者人群畫像比對,發現網紅零食與故宮 IP的興趣人群高度契合。
品牌在夾心餅干產品線順勢聯合故宮 IP,推出高顏值故宮禮盒,打造高價值感餅干禮盒,順利轉化喜愛中國風的全網年輕人群。
從效果來看,該系列產品線幫助 618 期間品牌整體客單價同比增長 43.8%,銷售金額提升 41.9%。
此外,在兒童餅干產品線上,品牌分析發現,借助兒童 IP 形象能提升高溢價空間。
由此,品牌聯手某國民動畫 IP 形象,升級產品包裝,設計 IP相關贈品, 成功提高兒童餅干客單價。
從效果來看,618 期間,故宮 IP 新品幫助品牌整體客單價同 比增長 43.8%,銷售金額提升 41.9%,兒童餅干系列客單價同比增長 29%,銷售額提升 73%,轉化率提升 57%。
關于產品包裝升級,也不一定要推出像上面這些禮盒包裝,還可以是在產品外觀視覺上有一些更premium的元素和設計風格。
比如聯合利華集團在去年上市了一個叫做“花木星球”的香氛洗衣液品牌。
該產品打破了傳統對于洗衣液像大瓶汽油一樣的設計,做成了一瓶只有700g的設計,并且瓶身設計也是配合了其品牌自然生活、環保時尚的理念,用了一系列清新植物的設計元素。
你知道花木星球這樣一瓶洗衣液賣多少錢嗎?79.9元,價格是同樣作為聯合利華旗下洗衣液品牌奧妙的好幾倍左右。
這給我們什么啟示呢? 我自己覺得是:對于很多像洗衣液這種家清,或者很多休閑食品這些大快消品,在接下來,是很有空間借助新中產階級興起,帶來的這波審美紅利,通過產品包裝的升級,從而大大提升產品的價格力。
02基于情感訴求實現溢價不知道大家有沒有跟我一樣的感受,那就是:但凡貴的、高端的產品,在營銷上都是打情感營銷牌。
比如有一次,我們在做一個高端的快消產品提案,提了兩個創意方向,一個是偏social那種,我們包括客戶都認為創意很好玩;另外一個提的是偏情感那種,我還記得我們一頁頁講述那些貼著生活場景大圖、配著感性文案闡述目標人群洞察的時候,現場那叫一個感人。
很明顯,最后客戶選的是情感訴求的這個創意方向。
情感訴求,之所以可以實現溢價,原因其實也是讓消費者不去關注產品價格,而是讓他們進入品牌塑造好的一種情感世界里,這個世界也許有他們“踮起腳尖”向往已久的理想生活方式;這個世界也許有可以幫他們去傳遞對于家人、朋友的情感介質;這個世界也許有他們反抗現實無奈的“迷幻藥”……所以,他們甘愿付出更高的價格,來為情感消費。
比如:方太和老板電器不約而同地打出了“至誠關懷”和“有愛的飯”這樣的溫情牌,將廚房電器與中國消費者的情感訴求聯系在一起。
西門子和安德電器(Arda)則更注重歐式生活理念的推廣,通過滿足消費者精神層面的迫切需求來實現品牌的溢價和增值,弱化對產品的訴求,更多地詮釋品牌的情感要素。
無論是打溫情牌,還是提倡高品質的生活方式,這都是高端廚電品牌為提升自己的產品價格力,而展開的一系列營銷升級戰。
品牌借助情感訴求實現溢價,最重要的是去挖掘升級的產品賣點,并找到與之關聯的消費者情感來匹配,而不是把一些看似很有共鳴、泛泛的情感往產品上套,這樣在傳播上或許會有些聲量,但對于真正提升銷售轉化不見得有什么幫助,更別說幫產品實現溢價了。
關于品牌如何行之有效地開展情感營銷,我早期寫過一篇內容《營銷中情感訴求泛濫,如何把共情變成購買力》,可以去看看。
03功能/屬性升級這個好理解,主要是基于升級產品功能和設計,打造更高價格帶的高端產品。
舉一個例子:在我們的認知中,速溶和精品就是兩個互不兼容的反義詞。
而有個品牌偏偏把兩者結合在一起,一來就定位自己是“精品速溶咖啡”。
它叫做“三頓半”,用他們自己的話說,他們參與研發的 LABS(無損風味萃煉系統)技術,能夠最大程度保留咖啡風味,并實現 3 秒速溶。
三頓半升級了速溶咖啡長久以來的功能,讓它從2018年雙12,一躍成為全咖啡品類的第二名(第一名是雀巢)。
而去年雙 11,三頓半成交額是去年雙 11 的十倍,當日銷售額就超過去年全年,一舉超過雀巢,成為咖啡品類第一品牌。
類似的做法,還包括是在很多在原本基礎上推出新成分、新技術、新體驗的產品。
當升級的產品可以解決消費者的某些痛點、癢點或者爽點的時候,離品牌商家提升價格力就不遠了!本文轉載于微信公眾號:JS策劃人
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