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我曾向中國科技創(chuàng)業(yè)者詢問西方大型企業(yè)在中國市場失敗的原因,得到了各種答案,從含糊的“缺少法律和文化環(huán)境”,到較有針對性的“如果一個品牌沒有中國合作伙伴,它將被復制并被本地競爭者淘汰”等等。
即使最有經驗的西方國家企業(yè)也會在中國市場失敗,這其中原因諸多。
谷歌、雅虎、亞馬遜,同樣還有很多小型企業(yè)都未能成功。
同時在圍城的另一面,嘗試擴張至國外市場的中國企業(yè)也面臨著諸多并發(fā)癥。
當中國和外國企業(yè)盲目將國內市場經驗推及國外市場時,都會導致失敗。
因為當進入一個不同環(huán)境時,你必須靈活處理,并假設你此前的部分經驗是無關緊要的。
經過對中國企業(yè)的縝密研究和緊密合作,我認為其須更加注重以下幾點: 1. 市場的選擇 很多中國企業(yè)嘗試打入美國和歐盟市場,但大部分產品都已在這些市場高度飽和并極具競爭力了。
但還有很多地區(qū),其經濟發(fā)展步調更快,而且更歡迎外國企業(yè)進駐。
這些地區(qū)包括: l 獨聯體國家 俄羅斯、白俄羅斯、烏克蘭、哈薩克斯坦、土庫曼斯坦等。
這些地區(qū)政治局勢復雜,經濟多為自然資源型,不是內部科技企業(yè)的最適宜發(fā)展環(huán)境,因此對國外企業(yè)來說競爭沒那么激烈。
而且,因為這些地區(qū)的人們基本可以用俄語自由交流,企業(yè)本地化就更容易。
l 非洲國家 南非、肯尼亞、加納等。
這些地區(qū)和獨聯體國家原因相同,擁有更少的語言,還有更快的消費潛力增長率。
l 印度 對新事物有高度洞察力,是世界人口第二多的國家,經濟增長快。
l 亞太平洋國家 越南、印度尼西亞、菲律賓等。
文化(和地域上)和中國相近,人口眾多,消費發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
l 南美國家 智利、巴西、烏拉圭、秘魯等。
穩(wěn)定的發(fā)展速度,較好的收入水平。
l 這其中某些發(fā)展中市場可能沒有太多資金可利用,但局勢可以而且將會改變,這些地區(qū)將來還會成為進一步擴張的戰(zhàn)略基地。
2. 市場擴張戰(zhàn)略 當一些中國企業(yè)走向國際市場時,總表現其歷史悠久,但事實并非如此。
他們未采用現代整合市場手段,卻采用傳統(tǒng)擴張策略。
也不以廣范圍可見的方式讓他們的存在被認知(譬如有效的產品發(fā)布)。
當然,傳統(tǒng)擴張策略可能對具備獨特競爭優(yōu)勢的一些產品有效。
但假如產品只是略優(yōu)于市場現有產品,就會難以超越那些更有經驗的競爭對手。
打入市場前,要找準關鍵問題,自我剖析。
l 所選市場的目標消費者是否和中國消費者一樣? l 誰是我的競爭對手? l 讓我從競爭中脫穎而出的獨特競爭優(yōu)勢是什么? l 競爭中我已經擁有了哪些潛在消費群? l 為什么目前是將消費者轉化成我產品的使用者的好時機? l 如果競爭是根深蒂固難以避免的(高額轉換成本),那么潛在消費群增長數量足夠滿足我的需求嗎? 3. 別效仿對手 競爭優(yōu)勢是憑杰出,而不是靠植入獲得的。
要競爭,你就不能只是略勝一籌,你必須與眾不同。
如果意識到你在這個市場沒有優(yōu)勢,那可能意味著這就不是屬于你的市場。
l 中國消費者更偏實用主義,他們更能理解的是功效、特點、價格。
若論及價格,就少有西方企業(yè)能和中國企業(yè)競爭。
另一方面,如果中國企業(yè)想要贏得國際消費者,只能靠更低的價格和更好的產品功效。
光靠模仿國際競爭對手是注定是要失敗的。
l 把你的產品賣給消費者,你不僅是要在性能和價格上取勝,還要在情感層面贏得消費者的芳心。
l 分析競爭品牌,找到你的有利市場。
要找到能讓你在競爭中脫穎而出的準確產品定位,可能會很難,但這很必要。
鮮明強烈的定位能通過向消費者清晰地傳遞價值,奠定產品的市場基礎。
l 定位包含:誰是你的目標消費者,他們對什么不滿意,你的產品能怎樣解決他們的難題,能怎樣從競爭中脫穎而出。
有句話解釋了這一切: 價值缺席時,價格就成了個問題。
4.營銷渠道 看起來做點搜索引擎營銷,從相關網站買點流量就夠了,但事實并非如此。
l 若你的品牌首次亮相市場,你需要盡可能貼近你的消費者。
這也是為什么社交網絡是最好的起點。
l 要記住盡管每個社交網絡都有跨越邊界的對應方,他們也常常起著不同的作用。
例如微博,和Twitter差不多,但單想一想Twitter用戶分布在不同國家,就已經存在若干差異了。
這也是不能簡單推斷自己過往經驗的原因,你要做的,是必須了解你的當地消費者(例如,雇傭來自當地市場的員工)。
l 曾經很多人問我,在不同情況下運用的話,哪種營銷渠道最好。
最簡潔的回答就是,你最熟悉的那個。
太膚淺地關注,對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說絕對不是件好事。
l 在鏈接中,能找到你可能用得上的細分營銷渠道: 5. 消費者反饋處理 l 當然,因為語言和文化差異,處理國外市場消費者反饋工作會比較困難,但在這個消費者驅動的產品時代,如果沒有以消費者數據及其提供的基于實時消費者反饋的持續(xù)優(yōu)選法,想要打造一個成功的產品是不可能的。
6. 關鍵意見領袖 l 當你在國外發(fā)布一個產品,你最需要的并不是產品頁面上的10000個贊,而是1000個喜歡產品并會主動提倡分享它的人。
成功奠定了這個基礎,你就能和更廣范圍的受眾建立互動關系。
l 相比選擇網站上受眾廣泛的大橫幅廣告將你的第一次創(chuàng)業(yè)冒險廣告天下,還是去花多點時間,定位你產品真正的意見領袖是誰比較靠譜。
用BuzzSumo和Topsy一類的工具去找到屬于你的有影響力的受眾,而不要只是追求受眾的數量。
相反的,搜索意見領袖要選那些是最專注受眾的,而不是只有大量追隨者的。
因為他們不僅能更樂意地配合,還能針對你未知的市場,給你提供無價的反饋。
而且,通常記者們也會常常刷這些有影響力意見領袖們的博客,獲取最新資訊。
7. 品牌名譽 王夢秋,百度前技術副總裁,她曾說: 我們首先假設用戶都是懶惰的、幼稚的。
然后嘗試將我們的產品以最簡單的方式呈現出來。
l 盡管我認為王女士是一位優(yōu)秀的領導,但這樣的言辭如果被刻意放大,就可能會變成西方市場的一場公關危機。
難道會有人想要去用一個為懶惰和幼稚的人設計的產品?我不覺得。
l 這方面她倒是可以從雷軍身上學到一二,這位魅力超凡的小米首席執(zhí)行官,真正成功地將個性魅力賦予企業(yè)運營中,創(chuàng)造了一個中國為之驕傲的品牌。
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