企業運營微博、微信的15個真相

1、企業要不要在某種社會化媒體上投錢，比如微博(如同雞肋，食之無味，棄之可惜)?這就如同打仗的排兵布陣，每個兵種承擔著不同的角色。

不要頭痛醫頭，腳痛醫腳，盲目跟風。

先規劃公司的社會化媒體架構，問問自己：這個社會化媒體在整體架構中的定位?它是否有可取代性或重復性?2、現在運營微博該往哪方面發力?以前總說“內容為王”，現在請往更深層次思考：“互動為王”。

包括：主動挑起互動、粉絲的聚合平臺、化危為機。

3、縱使你再不屑于微博，也請想想：微博于危機公關的價值。

請把微博納入至企業危機公關的防御系統。

4、你決定不在微博上投入任何人力、物力。

那么請想想“數字資產”這個問題。

如何處理多年來累積的粉絲?怎么對得起喊破天的“粉絲經濟”時代?5、想把公司紙質的內刊原封不動，甚至變本加厲地搬到微信(訂閱號)上?自欺欺人!現在微信(訂閱號)多如牛毛，你自己感興趣的訂閱號都應接不暇，誰會關注滿是領導講話、公司文化建設的微信(訂閱號)呢?6、企業打造微信(訂閱號)的重中之重是先想清楚：“這個訂閱號給誰看?”我至今認為較靠譜的企業微信(訂閱號)有三類(歡迎糾正及補充)：A，給公司內部員工看的。

B，給合作伙伴看的。

(如：媒體記者/供應商/經銷商/分銷商/投資人等)。

C，能提供獨家、重大消息的。

7、領導們別再癡迷于微信(訂閱號)的粉絲數了，別再強壓員工分攤“粉絲量”了。

你是希望微信(訂閱號)有幾萬的假粉，還是希望有10個重量級的“力挺型”真粉呢?8、微信(服務號)沒有什么成功法典。

不要迷信或苦尋那些“手把手式”的教程。

每個行業千差萬別，世界上沒有兩片完全相同的樹葉;這么簡單的道理同樣貫穿于微信(服務號)，你和B公司會提供一模一樣的服務嗎?9、企業的微信(服務號)怎么規劃?最能提出一陣見血意見的是：一線員工!規劃微信(服務號)絕不是閉門造車：幾個市場部或公關部的人關在房子里頭腦風暴N天N夜想出來的。

請到一線實地考察及實踐，你的目標顧客會用這些功能嗎?真的實用嗎?10、微信(服務號)的規劃是化繁為簡。

在移動終端，簡單的事物會走得更遠，并且可以不斷擴展。

顧客希望用最短的時間找到對他最有價值的服務。

不要拐彎抹角，不要想當然，不要把自己的專業暢想等同于顧客所想。

11、規劃微信(服務號)的方法論總括兩條：A，深化具有推動力和舒適的服務模式。

B，信息，用戶想要的信息就在他們的指尖隨時可以調用，幫助他們在最短的時間內變地明智。

12、無論什么社會化媒體，“內容營銷+影響力營銷”是最折磨團隊的考驗!13、企業踏實做好自己是王道!這是一個很簡單的道理，但現狀是：很多企業被社會化媒體所謂的“神奇”所迷惑，總想著社會化媒體怎么解救企業的爛產品和爛服務。

舉個最簡單的例子，如果你的顧客對你的產品或服務怨聲載道，你敢在任何的社會化媒體平臺上發起活動嗎?反正我是不敢的。

14、堅持!雖說在移動互聯網浪潮席卷下，每天都迸發著“不確定性”;但“貴在堅持”就是真諦。

你用心耕耘微博或微信或其它，一定會有意外的驚喜，不要懷疑。

相反，如果你總在不停地挖井，永遠也挖不到有水的井。

15、社會化媒體時代的傳播方向，借用一位資深前輩的話：情商大創意，智商大數據。

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