李志剛：4萬億家裝市場如何破局？

網絡上曾經流行過這樣一句話：如果你愛一個人，就讓他去裝修；如果你恨一個人，也讓他去裝修。

這說明了人們對美好居家環(huán)境的熱情向往，同時又對漫長繁瑣、讓人不得不事無巨細的裝修過程深惡痛絕。

伴隨著消費者的痛并快樂，我國家裝、家居行業(yè)近年來快速發(fā)展，現(xiàn)已成為一個規(guī)模超四萬億的龐大市場，這和住房需求的持續(xù)增長以及裝修預算的穩(wěn)步提升密切相關。

2017年末，我國城鎮(zhèn)常住人口達8.13億人，城鎮(zhèn)化率58.52%，環(huán)比提高1.17%。

根據(jù)《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020）》，2020年，我國城鎮(zhèn)化率將超過60%，這意味著兩年內，還將有接近0.5億的新增城鎮(zhèn)居民。

同時，2017年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達3.64萬元，環(huán)比提高8%，居民的家裝消費能力在逐漸提高。

在這樣一個持續(xù)增長又充滿痛點的龐大市場中，為什么遲遲沒有出現(xiàn)具有統(tǒng)治力的家裝服務公司？我認為和幾個因素有關：第一是需求個性化。

和服裝類似，家裝對個性化的要求很高，不同條件背景的個人和家庭對家裝風格的喜好存在很大差異，這導致很難有主流設計脫穎而出，占領大部分市場。

第二是上游供應商多而雜。

據(jù)中國建筑裝飾業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2016年中國建筑裝飾裝修行業(yè)企業(yè)數(shù)量約13.2萬家，行業(yè)前50強家裝企業(yè)銷售總額為471.4億，占建材家居市場比重僅為1.17 %，說明小公司、小作坊甚至個體戶仍然是家裝行業(yè)的主力軍。

這導致從門鎖到瓷磚，從沙發(fā)到窗簾，每一項都有大量選擇。

整個項目下來，公司和客戶面臨在幾千個SKU中做排列組合，效率很低。

第三是交付質量得不到保障。

受到地理位置限制，家裝平臺僅提供流量導入，施工由當?shù)氐难b修隊伍完成。

大部分施工方為第三方，平臺不具有控制權，對裝修質量、售后服務的管理存在問題。

同時，平臺需要積累下游的施工方資源，并幫助他們提升效率乃至逐步做大做強，但是一旦下游成長起來之后，對平臺的依賴性便會降低，甚至最后可能脫離平臺自行發(fā)展。

總體來說，在家裝產業(yè)鏈的幾個關鍵節(jié)點上，均存在需要解決的問題，其核心原因在于產品和服務的非標準化，而不是信息不對稱。

現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司想做家裝平臺，想解決供需信息不匹配的問題，通過整合裝修公司、施工方和消費者的需求，依靠平臺入駐費、廣告宣傳費和金融服務來獲取利潤。

但目前看來，市面上的互聯(lián)網家裝平臺都處于虧損狀態(tài)，這種輕型平臺公司的盈利模式仍然需要探索。

我一直以來的觀點是，只有重公司才有未來。

所以我認為互聯(lián)網家裝公司想要破局，需要抓住三個要點：首先要自己做設計，同時把設計簡化、標準化。

公司需要將方案數(shù)量控制在百套，風格和搭配滿足大眾化需求即可。

對于高端甚至是超高端的小眾項目，雖然客單價和毛利率高，但標準化程度低、客戶群體小，可以不作為公司目標客戶。

其次是對供應鏈的把控。

公司根據(jù)設計方案定制并精簡SKU。

比如全部方案共用的SKU有100個，根據(jù)設計特點，每個方案再外加十幾個獨特的SKU。

接著自己抓選品，SKU確定下來之后，公司需要挑選優(yōu)質的供應商并建立供應商評級制度。

例如地板生產廠商，公司要直接到地板的生產基地去審廠，從工廠資質、用料、生產流程、生產安全、質量管理水平等方面進行考核。

最后是施工監(jiān)理。

再好的設計和產品，在施工交付出了問題，等于前功盡棄。

在起步階段，施工需要自營，保證質量，逐步摸索并建立標準，形成一套培訓輸出體系。

在擴張階段，可以考慮采取加盟模式，用建立起來的標準和體系對加盟的施工方進行管控和培訓，同時還需要有嚴格的監(jiān)理人全程參與，保證施工質量。

我認為，未來家裝行業(yè)分散的競爭格局仍將維持較長一段時間，直到有能力利用技術整合產業(yè)鏈，并實現(xiàn)上下游強掌控的公司出現(xiàn)。