馬云說新零售能改變行業(yè)，是在吹牛X嗎？

馬云曾說過：“純電商時代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。

”有人把他的話奉為圭臬，也人說馬云說的新零售是個偽概念，那么真相到底是什么呢？今天我們請到了很多業(yè)內(nèi)人士來為大家解答。

如果評選2017年的創(chuàng)投圈熱詞，有兩個詞必定當選，一個是“共享經(jīng)濟”，一個是“新零售”。

第一個詞掀起了一陣資本狂潮，整個上半年，以“共享”的名義而獲得融資的事件超過78起，累計金額超558億。

第二個詞，則造就了一場概念的盛會，創(chuàng)投圈大大小小的“新零售”峰會不下上百起，每周都有幾個邀請函，發(fā)到我們的郵箱。

關(guān)于新零售，我們曾經(jīng)寫過一篇文章：新零售到底新在哪兒？一文讓你看懂新零售，講述最基本的概念。

很多人認為，國內(nèi)根本不存在所謂的“新零售”，這是馬云一廂情愿的炒作。

也有一些人認為：新零售可以真正改變零售業(yè)形態(tài)。

 那么，新零售到底是不是偽概念？它會改變零售行業(yè)嗎？這些改變會對我們的生活造成什么影響？ 這一次，場景實驗室創(chuàng)始人吳聲、獵豹全球智庫、創(chuàng)業(yè)邦等自媒體和觀察家，為我們帶來了有關(guān)“新零售”實際案例的評論和犀利的觀點，以下是騰訊創(chuàng)業(yè)整理后的精簡版，enjoy：　關(guān)鍵詞一：技術(shù)技術(shù)升級是新零售的關(guān)鍵 在所有回答中，很多人都提到了一個關(guān)鍵詞：技術(shù)。

創(chuàng)業(yè)邦認為，新零售的機會在于零售流程中的技術(shù)升級。

而獵豹全球智庫則認為，無人便利店作為新零售的一種，雖然已經(jīng)成為風口，但技術(shù)尚未成熟。

這個“技術(shù)”主要體現(xiàn)在哪些方面？1、支付技術(shù)無人便利店中的支付技術(shù)主要有： 射頻識別（RFID）；圖像識別+人工智能；卷積型神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

 目前較為火爆的繽果盒子，使用的便是RFID，陶咖啡使用的是視覺識別和傳感器技術(shù)，還疊加使用了射頻識別（RFID）。

2、AR/VR技術(shù)創(chuàng)業(yè)邦認為，利用AR/VR技術(shù)來幫助零售商布局商店和設(shè)計促銷活動，就是一種技術(shù)的升級，這個升級可以幫助提升用戶體驗，以及商店的銷售效果。

InContext Solutions與沃爾瑪、雀巢和凱洛格公司等客戶合作，讓品牌能夠?qū)I銷概念可視化，并在虛擬現(xiàn)實中測試新設(shè)計。

關(guān)鍵詞二：數(shù)據(jù)新零售的核心就是數(shù)據(jù) 回答中，幾乎所有人都提到了數(shù)據(jù)，并認為對于數(shù)據(jù)的利用會是新零售與傳統(tǒng)零售最大的不同。

1、基于數(shù)據(jù)的精準營銷和智能推薦獵豹全球智庫認為，新零售的特征之一就是利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷。

線上線下對消費者行為數(shù)據(jù)的獲取、分析及整合將幫助零售商更好的了解消費者的需求，從而提供更精準的消費引導。

同時，丁道師認為，這是一個信息爆炸、商品爆炸、服務爆炸的時代，一切都顯得極為過剩。

通過用戶的行為分析，利用大數(shù)據(jù)精準匹配會成為新零售的一個發(fā)展方向。

2、數(shù)據(jù)是核心，但無法指引顛覆式創(chuàng)新當然也有人認為，數(shù)據(jù)并不能解決新零售的全部問題。

零售老板內(nèi)參認為，新零售的核心是數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)只能運用到線上的理想環(huán)境中，線下的場景遠遠比線上后臺數(shù)據(jù)看到的更加復雜。

數(shù)據(jù)可以幫助歸因，但無法指引顛覆式創(chuàng)新。

而新零售經(jīng)過半年多的發(fā)展，最大的收獲便是從“數(shù)據(jù)”走向“身份+場景”。

所謂身份，我們理解為一種消費行為高度一致的消費階層，所謂場景，包括零售商為消費者創(chuàng)建的場景（比如盒馬鮮生），也包括消費行為自發(fā)形成的場景（比如一些社區(qū)需求）。

關(guān)鍵詞三：O2O新零售就是升級版的O2O？ O2O也是許多答主提到的一個關(guān)鍵詞，而他們的觀點也相當一致：某種程度上，新零售就是升級版的O2O。

1、新零售是廣義O2O的全面升級創(chuàng)業(yè)邦認為，相比于前兩年火熱的O2O，新零售是對廣義O2O的全面升級，結(jié)合大物流實現(xiàn)商品及數(shù)據(jù)的全渠道流通。

同時，新零售研究核心是消費者，更強調(diào)消費場景，刻畫消費需求，指導商品的創(chuàng)造、生產(chǎn)和備貨。

獵豹全球智庫則表示，新零售的核心是零售行業(yè)在線上與線下渠道的深度融合。

在新零售模式下，電商與線下零售實體將不再各自為政，而是通過共享資源，將商品、庫存、支付、物流等環(huán)節(jié)貫穿為一個整體。

從這個角度來講，新零售是對O2O模式的升級。

2、新零售的模式之一就是O2O資深科技記者楊舒芳將新零售分為了兩種模式：1、到店的模式，包括最近被視為風口的無人便利店、以友寶為代表的自動售貨機，和以咕噠獵人、零食e家為代表的辦公室自助貨架。

共同特點是以移動支付為連接，需要消費者自行取貨。

2、O2O模式，以愛鮮蜂、多點、京東到家為代表，通過整合已有的超市和便利店，消費者可以平臺上就近下單，由平臺或商家提供配送服務，正常情況下從下單到收貨基本在一個小時之內(nèi)，基本可以滿足大多數(shù)人的需求。

兩種模式的核心，都在于對改變了原有的電商路徑。

之前電商的苦惱是“最后1公里”，新零售則把路徑直接縮短到了只剩最后一公里。

　關(guān)鍵詞四：機會新的創(chuàng)業(yè)機會究竟在哪？ 對于新的機會，除了前面創(chuàng)業(yè)邦提到的技術(shù)以外，其他答主也提出了不同的看法：1、有人值守+操作自動化零售老板內(nèi)參認為，未來，無人店會拓展加速，年底面臨地盤搶奪或短兵相接式競爭。

為此無人便利店很快將會陷入投資過熱狀態(tài),真正的無人便利店模式將近似公車的無人售票（有人值守+操作自動化）。

同時餐廳+超市的業(yè)態(tài)將會成為一種獨立業(yè)態(tài)在一二線城市普及，而便利店將會介入更多到家服務中，重拾自己的物流節(jié)點功能。

2、到店模式的機會大于O2O楊舒芳認為，在新零售的兩種模式（到店模式與O2O模式）中，新的創(chuàng)業(yè)機會大約會更多集中于到店模式。

在傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)被不斷打散和解構(gòu)的情形下，零售或許也會出現(xiàn)更多品類細分的模式和場景。

不推薦O2O模式的原因很簡單，創(chuàng)業(yè)公司要與京東和順豐拼運力，一定不是聰明的選擇。

3、機會有三：效率、共享及消費品創(chuàng)新大消費觀察認為，機會主要在于三個方面： 基于消費者行為大數(shù)據(jù)，幫助B端商家提升效率。

如：匯納科技，以及其他通過各種方式、途徑抓取消費者行為數(shù)據(jù)的初創(chuàng)公司；“無人”or“共享”概念下的零售項目。

關(guān)鍵點就是相對傳統(tǒng)零售，降低了哪塊的成本，提高了哪塊的效率，最終提高了凈利；消費品創(chuàng)新。

 如馬云的盒馬鮮生，永輝超市的超級物種。

 　關(guān)鍵詞五：新物種新零售領(lǐng)域的“新物種”出現(xiàn)了嗎？ 在目前的新零售中，還沒有誕生一個真正意義上的新物種，場景實驗室創(chuàng)始人吳聲認為，一個新物種應該是被喚醒的在誕生之初就有它獨特的性狀，不是因為某個概念而變成新物種。

新物種有五個關(guān)鍵：意義覆蓋、反經(jīng)驗、場景流、混合內(nèi)容、設(shè)計力。

有這五個關(guān)鍵次詞的項目才叫做新零售。

而在億歐網(wǎng)看來，阿里系的盒馬鮮生和永輝的只能算超級物種。

盒馬的特點在于前后端的打通、線上下的一體化以及生鮮和餐飲的結(jié)合，超級物種的特點在于可復制性高，把生鮮和其他業(yè)態(tài)進行不同組合。

但是兩者都并未到達新物種的高度。

消費升級大背景下，兩者的邏輯還是在于優(yōu)化供應鏈、提升消費體驗兩個角度，但并未對消費者的認知產(chǎn)生顛覆性的改變。

你覺得馬云吹沒吹？