張小龍首次公開(kāi)解讀：微信到底是什么?

“微信希望建造一個(gè)森林，培育一個(gè)環(huán)境，讓所有的動(dòng)植物在森林里面自由生長(zhǎng)出來(lái)，而不是建造一座自己的宮殿。

”昨日，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)?ldquo;微信公開(kāi)課”上如是解讀微信生態(tài)。

與此同時(shí)，希望“連接一切”的微信對(duì)外展示了“連接”能力：從微信支付、硬件開(kāi)放平臺(tái)、公眾平臺(tái)和企業(yè)號(hào)等業(yè)務(wù)線，其中微信企業(yè)級(jí)運(yùn)用企業(yè)號(hào)已開(kāi)通賬號(hào)超過(guò)10萬(wàn)。

微信最新公布的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，微信擁有超過(guò)800萬(wàn)個(gè)公眾號(hào)，其中政務(wù)微信賬號(hào)已超過(guò)1萬(wàn)個(gè)。

“叢林法則進(jìn)化為森林游戲，生態(tài)能力考驗(yàn)平臺(tái)的開(kāi)放格局，要求更高了。

”互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人士吳聲在微博中評(píng)價(jià)道，“所有人都在講去中心化，殊不知，隨時(shí)隨地的接入本身，就是比去中心化更復(fù)雜的新入口邏輯。

”“微信八條”“再小的個(gè)體，也有自己的品牌。

”這是微信在2012年8月推出公眾平臺(tái)時(shí)為自己打出的口號(hào)。

對(duì)于公眾平臺(tái)的建設(shè)，此前騰訊CEO馬化騰的理念是，制定簡(jiǎn)單的規(guī)則，讓平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者和用戶自己創(chuàng)造玩法。

“有時(shí)候我們看到都會(huì)覺(jué)得嚇一跳，還可以這么玩。

”馬化騰曾這樣說(shuō)道。

在昨日的微信公開(kāi)課上，張小龍首次對(duì)微信公眾平臺(tái)發(fā)展對(duì)外解讀：鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù);公眾平臺(tái)能夠幫助人們消除地理的限制;消除中介;微信系統(tǒng)真正去中心化;希望搭建生態(tài)系統(tǒng);希望微信公眾平臺(tái)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng);希望優(yōu)化社交流量;用戶價(jià)值第一。

他說(shuō)，之所以利用這次機(jī)會(huì)來(lái)講述微信的理念，是受到前幾天一個(gè)小事情的觸動(dòng)。

對(duì)微信而言，什么是有價(jià)值的服務(wù)?張小龍舉例，幾年前博客曾經(jīng)非常紅火，但是過(guò)了一段時(shí)間博客慢慢衰退，當(dāng)微信做公眾平臺(tái)后，驚訝地看到以前的一些博客作者重新投入了進(jìn)來(lái)，公眾平臺(tái)出現(xiàn)了越來(lái)越多好的原創(chuàng)文章。

這就是一種對(duì)用戶非常有價(jià)值的服務(wù)。

但內(nèi)容質(zhì)量的參差不齊也讓成長(zhǎng)中的微信有了煩惱。

張小龍?zhí)岬剑?0%的微信用戶到訂閱號(hào)里面去挑選內(nèi)容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內(nèi)容。

但在內(nèi)容上，各種誘導(dǎo)用戶去分享朋友圈，以及一些版權(quán)問(wèn)題或者某些H5的游戲。

微信對(duì)此做了一些限制，“微信只鼓勵(lì)真正有價(jià)值的服務(wù)出現(xiàn)在微信的公眾平臺(tái)里面。

”而如何消除地理的限制，張小龍稱，當(dāng)時(shí)微信團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)設(shè)想過(guò)一個(gè)場(chǎng)景：一個(gè)盲人的按摩師，他可能不需要去租一個(gè)鋪面，只要他的手藝足夠好，那么他就可以在一個(gè)不是很好的鋪面里去提供他的按摩服務(wù)。

微信希望能夠給那些沒(méi)有地理優(yōu)勢(shì)的商家也能帶來(lái)一種非常好的顧客訪問(wèn)量。

現(xiàn)在看來(lái)，“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們認(rèn)為這是很有可能的。

”對(duì)于去中心化的理解，張小龍稱，微信不會(huì)提供一個(gè)中心化的流量入口來(lái)給所有的公眾平臺(tái)方、第三方。

張小龍說(shuō)，一個(gè)新的用戶安裝了微信以后，在微信里面找不到一個(gè)叫做公眾號(hào)或者公眾平臺(tái)的入口。

但是每天有近千萬(wàn)的公眾號(hào)在微信里面很活躍，這些公眾號(hào)的活躍是他們通過(guò)自身的努力帶來(lái)的。

微信并沒(méi)有一個(gè)中心入口來(lái)提供給他們，“這是我們?nèi)ブ行幕谖⑿爬锩娴囊环N體現(xiàn)。

”他同時(shí)稱，微信也鼓勵(lì)所有的商家或者第三方的服務(wù)商能夠通過(guò)公眾平臺(tái)，自身去組織各種資源，所以這也是為什么微信一直對(duì)于公眾號(hào)的訂閱會(huì)采取比較謹(jǐn)慎的一種措施。

而在外界質(zhì)疑微信正變得“越來(lái)越重”時(shí)，張小龍則強(qiáng)調(diào)，微信不會(huì)什么都去做。

其中一個(gè)原因是，希望基于微信搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，去培育環(huán)境讓所有的生物或者動(dòng)植物能夠在森林里面自由生長(zhǎng)，而不是微信自己把生態(tài)系統(tǒng)里面的每一塊都給做了。

微信的商業(yè)邊界成立三年多的微信經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：一是從連接人與人溝通的“人聯(lián)網(wǎng)”階段;二是做連接線下商戶的產(chǎn)品和基礎(chǔ)功能;現(xiàn)在，微信商業(yè)化正在“進(jìn)化”到，通過(guò)“連接一切”的能力，形成一個(gè)全新的“智慧型”生活方式：即以微信公眾號(hào)+微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)電商入口、用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等能力形成整套的閉環(huán)式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。

例如，廈門科拓通訊技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理孫龍喜在接受記者采訪時(shí)表示，在停車場(chǎng)中常常碰到一系列問(wèn)題，例如有否空車位不明確、出入口通行緩慢、場(chǎng)內(nèi)缺乏引導(dǎo)車位難找、繳費(fèi)耗時(shí)擁堵、場(chǎng)內(nèi)找車難等。

通過(guò)微信運(yùn)用，智慧停車場(chǎng)可以集成車位查詢、迅速出入場(chǎng)、場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)航、尋車及微信支付繳費(fèi)等功能，直指用戶在停車場(chǎng)景中的痛點(diǎn)。

野獸花園咖啡創(chuàng)始人黃峰則在自己的咖啡店中接入微信：顧客可通過(guò)微信公眾賬號(hào)進(jìn)行遠(yuǎn)程排號(hào)點(diǎn)餐、查號(hào)、買單，從而降低了用餐高峰期餐廳的服務(wù)壓力和運(yùn)營(yíng)成本。

此外，微信還將自己的觸角向“企業(yè)級(jí)市場(chǎng)”延伸。

微信企業(yè)號(hào)一直沒(méi)有出現(xiàn)在微信官方的推廣活動(dòng)中。

微信公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，微信企業(yè)號(hào)在兩個(gè)多月中已經(jīng)開(kāi)通超過(guò)10萬(wàn)個(gè)，日均消息量超過(guò)100萬(wàn)條。

目前，微信已開(kāi)發(fā)出超過(guò)110個(gè)開(kāi)放平臺(tái)接口與40多個(gè)企業(yè)專屬接口。

目前，國(guó)內(nèi)家電廠商美的集團(tuán)已借助微信企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部人員在銷售、客服、生產(chǎn)的全流程溝通，同時(shí)內(nèi)部員工打卡、物料申請(qǐng)、財(cái)務(wù)報(bào)銷等方面均可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)一鍵操作。

這意味著讓企業(yè)快速、低成本地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)化，“哪里空調(diào)賣斷貨了，不用查CRM，一條微信推送就可以隨時(shí)隨地知道。

”