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最近,跟鐮倉中國區負責人聊天的時候,他跟我說,鐮倉的美國業務剛剛獨立運營了。
鐮倉是日本排名第一的襯衫品牌,如果每個日本人有五件襯衫,其中就有三件是鐮倉的。
更厲害的是,它們在美國第五大道——世界奢侈品時尚之都——也被評為男裝第一名。
我說:“你們為什么讓美國獨立運營呢?現在不都是全球一盤棋嗎?”他說:“以前美國鐮倉的業務,門店與線上是隔離的,線上用戶要是需要退換貨,沒辦法在美國本地換,還得退回日本,獨立以后,鐮倉在美國就有自己的倉儲物流了,也有了獨立的網站。
”我一聽獨立的網站,立刻敏感起來,在國內,大家都知道,品牌商自己的獨立網站形同僵尸,品牌商們都是去淘寶、天貓、京東等平臺上開店,自己做B2C商城,那不是找死嗎?所以,我問:“你們的獨立商城沒有流量也做不起來啊?何況,你們公司也從來不打廣告,更不可能去買流量,為什么不入駐在美國的一些大的平臺呢?”他說:“其實我們美國訂單量還可以,用的Shopify系統,每月5000單左右,美國還有兩家門店,我們比較求穩。
”“我們是不太愿意入駐平臺的,一是因為平臺會拿走我們的數據,我們推出一個新品之后,別人拿到我們的數據,很容易去模仿;二是入駐平臺,自己沒有話語權,比如亞馬遜要漲運費,消費者就沒辦法,只有亞馬遜有賣的。
或者亞馬遜說要利益加10個點,商家也只能聽從,因為商家沒有經驗去運營或開發自己的網站,特別是小公司。
有好產品的公司就很可惜。
所以Shopify解決了這些商家的苦惱。
” 為什么Shopify可以解決這些問題? 這個對話,正好勾起了我最近的思考,在國內,品牌商對平臺的依賴極為嚴重,但是在日、美、歐,好像就不是這樣。
而鐮倉更是奇特,完全不依賴任何平臺,只是直營,包括電商業務,據說它們在日本的官網只有6個人維護,每年的銷量卻高達10億日元。
如果是因為它已經是日本國內行業第一,所以可以任性地自己跟自己玩,但如今,它在美國市場,居然也還是獨立玩法,將來正式進入中國,據說還可能是獨立玩法,不去入駐淘寶、天貓,那它到底憑什么呢?這要從它們用的Shopify系統說起,Shopify是2006年創立的電商系統,總部在渥太華,目前全球有60萬商戶在用,每年的交易額在550億美金左右。
這個系統的先進之處在于,首先,可以很低成本地實現個性化展示,不像國內的網絡店鋪,大同小異,如果是入駐平臺,更是沒有差異。
其次,它們可以給品牌提供一個官網,完全可以用自己的域名,但界面都是系統內選擇的,對于中小企業來說,成本很低。
最后,它們可以在Facebook或者Twitter上直接成交,也就是說Shopify類似Facebook的“小程序”,美國的社交平臺對電商系統是開放的,不像國內,巨頭割據情況比較嚴重,微博是阿里的,微信是騰訊的,是不對其他電商系統開放的。
社交平臺的開放,讓品牌商可以自由獲得流量,也讓用戶更方便購買。
對鐮倉來說,它們主要流量來源就是社交。
鐮倉不做廣告,哪來的社交流量呢? 鐮倉的運營模式 鐮倉雖然不做廣告,但是口碑很好,它們的流量大部分是自然流量,就是靠用戶的口碑效應。
當年,鐮倉創始人貞末良雄排除爭議,進軍美國時尚之都紐約第五大道,以79美元的定價,在美國引起轟動,引得媒體廣泛報道。
后來又被美國版大眾點評Yelp評選為男裝第一名,這都是口碑帶來的結果。
貞末良雄還在美國的店內舉辦品牌日活動,用酒會的方式和會員做互動。
想想看,這一點跟國內的品牌真是大不一樣,國內品牌的店慶都是打折、打折、打折。
但是鐮倉的產品從不打折,連員工也沒有折扣價。
之所以做到這樣,跟鐮倉的模式有很大關系,這里只提煉幾點:1.鐮倉獨創了SPA(Speciality Store Retailer of Private Label Apparel)直銷模式,從工廠直接供應門店,砍掉日本服裝行業傳統的三層中間商。
它們的加價率不到一倍,也就是說,定價的55%到60%是生產成本,所以價格很有優勢。
2.價格有優勢,但是質量卻要做到最好,它們的工廠是日本最頂尖的紡織廠。
3.多批少量,每周上新兩次,根據訂單量再組織生產。
也就是說,它們在線下實現了我們線上品牌才能做到的多批少量,而且質量做到同類頂尖。
這就讓鐮倉的庫存控制在1%!這也是國內所有服裝品牌做不到的,傳統品牌的庫存大多在40%,所以季末清倉打折是必需的。
經過這種對比,你會發現,鐮倉做獨立電商是有底氣的,不是一個78歲老人(貞末良雄今年78歲,53歲創業)不懂電商的蠻干,而是出于對產品的自信。
產品真的可以決定零售模式嗎? 產品模式與流量模式 為什么中國品牌對于巨頭的依賴這么嚴重呢?從本質上講,中國品牌不是產品模式,而是流量模式,產品形式大同小異,質量也都差不多,所以,誰有流量,誰有渠道,誰的嗓門大,就能多賣貨。
所以,平臺起著非常關鍵的作用,可以決定一個品牌的生死。
不過,也正是因為這樣,很多有好產品的中小企業卻做不起來,國內大電商發展速度快,但是也摧毀了有好產品但沒有資金的商戶。
假如鐮倉在淘寶做,不做廣告就要20多頁后才能找到,但一旦做廣告的話又是持續性的投資。
嘗過流量帶來的銷量暴漲,就不會再穩穩當當的發展了,這是一劑鴉片。
不過,鐮倉其實也因為被媒體曝光帶來賣斷貨的情況,雖然嘗到了大流量帶來的甜頭,但是,貞末良雄并沒有選擇大做宣傳的模式,因為這會擠壓供應鏈的產能,忽高忽低的訂單,會讓工廠無所適從,最終放棄品質,只追求訂單量。
所以,有時候看起來只是一個選擇的差別,背后的系統,卻是截然不同的。
不過,即使大家都知道這種模式的差別,我對中國到底能否誕生強大的品牌獨立電商這事,也不抱希望,至少十年內,不樂觀!
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