創(chuàng)意電商如何擺脫小眾束縛？妙匯劉應(yīng)強(qiáng)有其生存之道

【獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）成都】4月28日報(bào)道（文/周麗梅）初見妙匯創(chuàng)始人劉應(yīng)強(qiáng)，是在一個(gè)慈善活動(dòng)現(xiàn)場。

聽身邊的人說，老劉上午才陪他兒子參加完學(xué)校組織的慈善活動(dòng)，下午就蹦跶到這兒了。

“老劉平時(shí)很喜歡參加慈善和公益相關(guān)的活動(dòng)嗎？”“一年會有好幾次吧，除了線下活動(dòng)，也會在妙匯上做義賣、在其它平臺上發(fā)起公益眾籌等，算是工作興趣兩不誤。

”助理告訴獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）。

就如同慈善活動(dòng)一樣，劉應(yīng)強(qiáng)做創(chuàng)意電商也是興趣使然，看似波瀾不驚，實(shí)則蘊(yùn)藏著巨大的能量。

妙匯自2014年上線后不到一年的時(shí)間便相繼完成了400萬天使輪融資和知名投資機(jī)構(gòu)投資的千萬級A輪融資，被全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會（GMIC）評選為2015年全球前50強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司，同時(shí)與阿里巴巴、京東、百度等展開了多層次合作，劉應(yīng)強(qiáng)正帶著妙匯逐步擺脫小眾市場的束縛。

創(chuàng)意電商的機(jī)會來了？其實(shí)，11年前劉應(yīng)強(qiáng)便開始在做創(chuàng)意產(chǎn)品平臺的構(gòu)思了。

早些年，外企工作的緣故他需要到世界各地出差，一來一回便能接觸到一些頗具創(chuàng)意的小商品，這些創(chuàng)意與實(shí)用性并存的小商品，總是能給人耳目一新的感覺。

當(dāng)時(shí)劉應(yīng)強(qiáng)便想，如果能將精品店的概念，用移動(dòng)端的形式呈現(xiàn)，或許會是一件比較有意思的事情。

但這樣的想法還并未付諸實(shí)踐就被擱置了，當(dāng)時(shí)國內(nèi)大多數(shù)人的消費(fèi)還集中于衣食住行等日常用品或?qū)嵱媚陀眯蜕唐飞希鄶?shù)人并不愿在觀賞性多于實(shí)用性的創(chuàng)意產(chǎn)品上有花費(fèi)過多。

而在2010年以后，隨著80、90后的消費(fèi)方式的改變，這種個(gè)性化的消費(fèi)趨勢越發(fā)明顯，劉應(yīng)強(qiáng)覺得，做創(chuàng)意、個(gè)性化電商的機(jī)會來了。

妙匯作為一家主打時(shí)尚創(chuàng)意品的移動(dòng)電商平臺，面向有個(gè)性化消費(fèi)訴求的群體，做專注于移動(dòng)端的 B2C 創(chuàng)意品電商，現(xiàn)已有113萬用戶，平均月成交量7300單，客單價(jià)295元，復(fù)購率35%。

妙匯最初以新奇數(shù)碼和戶外運(yùn)動(dòng)兩大品類入手，劉應(yīng)強(qiáng)說，妙匯最初主推的兩大品類顯然是更傾向于男性用戶，妙匯想先抓住一部分男性用戶，打開一個(gè)新市場，再慢慢補(bǔ)充其他品類，而現(xiàn)階段，妙匯平臺上的商品已延伸至數(shù)碼、家居、戶外運(yùn)動(dòng)、女性用品、禮品五大品類。

選品策略欠考慮，曾讓妙匯命懸一線對于創(chuàng)意電商而言，很重要的一點(diǎn)便是能為用戶提供源源不斷的創(chuàng)意商品選擇，妙匯如今在創(chuàng)意品的選擇上可謂有著自己的一套邏輯。

不過，這套邏輯可謂來之不易，劉應(yīng)強(qiáng)說：“我們用了1年的時(shí)間，用超出預(yù)計(jì)的時(shí)間和金錢成本，從失敗的經(jīng)歷中總結(jié)而來。

”上線之初，妙匯曾參與設(shè)計(jì)過一款手勢藍(lán)牙音箱，可以用特定的手勢完成切歌、音量控制等動(dòng)作，當(dāng)團(tuán)隊(duì)信心滿滿的將商品推向市場時(shí)，問題出現(xiàn)了。

由于團(tuán)隊(duì)高估了用戶對于超過200塊的音箱的消費(fèi)及接受能力，這款投入了公司大量資金參與設(shè)計(jì)生產(chǎn)的商品，以只賣出了三分之一的結(jié)局慘淡收尾，剩下的三分之二嚴(yán)重滯銷。

經(jīng)過藍(lán)牙音箱的事情后，給劉應(yīng)強(qiáng)提了個(gè)醒，買手的眼光會在一定程度上決定內(nèi)容的走向，單一、獨(dú)裁的選品方式確實(shí)存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)。

對于買手來說，眼光獨(dú)到固然重要，但更應(yīng)該從用戶、市場以及為平臺帶來的價(jià)值等方面綜合考慮。

基于此，妙匯也總結(jié)了一套自己的選品邏輯。

妙匯成立了選品會，選品會成員由公司的9個(gè)人組成，這9個(gè)人從95后到70后，從留學(xué)海龜?shù)礁咧袑W(xué)歷者，有男有女。

據(jù)了解，一周一次的選品會上，會從買手提報(bào)的備選商品基礎(chǔ)上綜合市場熱度、創(chuàng)意指數(shù)、價(jià)格、合作模式、質(zhì)量、展示難度和包裝等維度對產(chǎn)品進(jìn)行打分，超過 80 分的商品才能進(jìn)入上架流程。

總之，妙匯希望能夠保證從不同的維度去評判商品。

創(chuàng)意電商的生存之道：“內(nèi)外”兼顧當(dāng)然，妙匯能吸引用戶的方式有許多種，選到創(chuàng)意性十足的商品雖只是其中重要的一環(huán)，但卻不是全部。

作為移動(dòng)端的創(chuàng)意電商，妙匯在顏值、選品、產(chǎn)品呈現(xiàn)方式等方面都做了不少嘗試。

拼顏值：逼格十足個(gè)性化消費(fèi)人群除了在意商品的創(chuàng)意性、時(shí)尚性、趣味性，對平臺自身的品質(zhì)也有所要求，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、氛圍、格調(diào)等。

因此，妙匯在產(chǎn)品的 UI/UE 設(shè)計(jì)上費(fèi)了點(diǎn)心思。

移動(dòng)端相較于PC端，無論是在呈現(xiàn)方式還是體驗(yàn)上都有所差別。

移動(dòng)端注重讀圖，要想讓用戶看起來舒服，最重要的便是要圖片的質(zhì)量達(dá)到一定的水平。

為此，目前平臺上出現(xiàn)的圖片從拍攝、篩選、到后期美化，都相當(dāng)有考究。

炫圖片展示：亮點(diǎn)在于分層思路移動(dòng)端購物的一個(gè)痛點(diǎn)在于展示方式過于復(fù)雜，多圖 + 大段文字描述的方式顯得過于累贅，不僅無法在短時(shí)間內(nèi)看到商品的亮點(diǎn)，還耗費(fèi)了大量的數(shù)據(jù)流量。

在商品展示上，妙匯采用了一個(gè) “分層” 的思路。

劉應(yīng)強(qiáng)說，用戶在移動(dòng)端的瀏覽習(xí)慣是更傾向于關(guān)注圖片，而非文字，若一次性載入大量圖片對用戶會造成較大的流量負(fù)擔(dān)。

因此，妙匯使用了 “商品簡情” 的概念，也就是用戶在商品列表中點(diǎn)擊某個(gè)商品后，會先進(jìn)入一個(gè) “簡情頁”。

頁面給出一張精修的商品展示圖和一段三四十字的商品描述，來傳遞商品的完整信息。

用戶若感興趣，點(diǎn)擊圖片后，才會進(jìn)入有多張圖片的 “詳情頁”。

妙匯通過自身的圖形的壓縮算法和處理技術(shù)，在將商品獨(dú)特的賣點(diǎn)用最直接的方式傳遞給用戶的同時(shí)，又傳遞了商品的完整信息。

談內(nèi)容論渠道：質(zhì)量取勝在劉應(yīng)強(qiáng)看來，從15年開始，電商便呈現(xiàn)出新的趨勢，從最初依靠文字、圖片，到如今加入了視頻、直播，妙匯也在逐步用用戶青睞的方式呈現(xiàn)商品。

除了靠商品吸引用戶，還需要高質(zhì)量的內(nèi)容去粘住用戶。

如何做呢？妙匯開設(shè)了“妙語連珠”、“專題”板塊，妙匯團(tuán)隊(duì)中有一些用戶既懂商品又會寫的小編，每天都會發(fā)布一些風(fēng)格各異的高質(zhì)量內(nèi)容供用戶閱讀和選擇。

值得一提的是，目前平臺上生產(chǎn)的內(nèi)容還會有償提供給其它媒體或互聯(lián)網(wǎng)平臺。

而說到整合渠道的能力，妙匯除了自身線上線下的銷售渠道外，也會和天貓京東等平臺合作。

另外，妙匯也會代理一些國外品牌產(chǎn)品，如之前妙匯將一個(gè)美國的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的一款杯子引入到國內(nèi)時(shí)，利用了一個(gè)比較巧妙的方式即用張靚穎做代言，而這款杯子從去年10月開始售賣，目前已賣出12萬只。

比定價(jià)策略：受價(jià)格影響并不大對于電商平臺而言，怎么樣確定定價(jià)策略、有沒有溢價(jià)空間？這些都是非常深的學(xué)問。

目前妙匯平臺上的用戶基本屬于中高等收入，這類追求創(chuàng)意和個(gè)性的消費(fèi)群體是很容易接受300元左右的客單價(jià)，降價(jià)打折對于促進(jìn)消費(fèi)的作用也并不大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，妙匯平臺上優(yōu)惠券被使用比例只有15%。

當(dāng)然，為了擴(kuò)大消費(fèi)群體，妙匯商品的價(jià)格也有高有低，上至幾千元下至二三十元。

劉應(yīng)強(qiáng)說，低價(jià)低品質(zhì)不會成為妙匯的銷售策略，最終還是要依靠創(chuàng)意與實(shí)用性兼顧的產(chǎn)品取勝。

創(chuàng)意電商該如何突破小眾的束縛？現(xiàn)階段，幾大綜合電商盤踞市場多年，不論是品類、渠道，還是品牌影響力、價(jià)格，都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要想在進(jìn)入這塊市場似乎并不是件易事。

在這幾年來，一些比較小眾的創(chuàng)意商品和獨(dú)立設(shè)計(jì)師作品也慢慢得到了關(guān)注，創(chuàng)意品電商逐漸有了些氣候。

創(chuàng)意電商這塊小眾市場的蛋糕，是否足夠美味？創(chuàng)意之火，可否燎原？創(chuàng)意電商該如何突破小眾的束縛，老劉給了三點(diǎn)思考：1.不要去跟巨頭“爭風(fēng)吃醋”大而全的電商平臺，看似有較大的消費(fèi)群體，但若產(chǎn)品、渠道各個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，積壓庫存便是常事，大而全造成的后果就是很多事情都會無疾而終。

所以，選擇做B2C就不要去跟巨頭爭風(fēng)吃醋，創(chuàng)業(yè)初期做小而美也挺好，當(dāng)然，之后也不排除會加入其他的品類，但其背后的邏輯是很清楚明了的，從高端用戶入手，做好服務(wù)和體驗(yàn)，由這百萬用戶逐漸去影響更多的人。

2.多與用戶溝通互動(dòng)，注重反饋很多企業(yè)都會認(rèn)為用戶都容易見異思遷，喜歡貪便宜，無忠誠度可言。

但劉應(yīng)強(qiáng)覺得，這樣以偏概全的想法顯然是不客觀的，要想讓用戶忠實(shí)于平臺，關(guān)鍵之處便在于要讓用戶有參與度和存在感。

劉應(yīng)強(qiáng)告訴獵云網(wǎng)，妙匯從一開始便十分注重和用戶之間的互動(dòng)溝通。

在產(chǎn)品上線之初，就曾收到了500多位用戶的體驗(yàn)報(bào)告，這個(gè)妙匯與用戶之間的約定一直沿用至今。

包括在妙匯平臺，也開設(shè)了反饋的板塊，讓用戶吐槽。

這樣與用戶一來一回的交流，一方面能提高用戶和平臺之間的粘性，但更重要的是，知道用戶的在想什么，第一時(shí)間了解到用戶對產(chǎn)品的反饋。

3.吸引力邏輯：有特色才能打動(dòng)人對于創(chuàng)意電商而言，最難的是什么？劉應(yīng)強(qiáng)說，盡管妙匯花了近兩年的時(shí)間去貼近用戶，但一個(gè)頗具創(chuàng)意的商品到達(dá)用戶所需要的時(shí)間過長，用戶獲取成本過高。

如何突破這樣的瓶頸？劉應(yīng)強(qiáng)坦言，盡管至今妙匯也沒有找到一條看似快捷的路子，但妙匯也始終相信高質(zhì)量的產(chǎn)品和內(nèi)容才是吸引用戶的關(guān)鍵。

尤其是對于做創(chuàng)意電商而言，追求創(chuàng)意并不意味著要刻意去標(biāo)新立異，特色不等同于特技，平臺上的商品除了有個(gè)性有創(chuàng)意之外，最終還是要符合大眾的理解能力和接受程度，這樣的商品才會具備一定的市場傳播價(jià)值。

給好產(chǎn)品一點(diǎn)耐心，給好平臺一點(diǎn)耐心，畢竟任何經(jīng)久不衰的平臺和品牌都是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的。

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