順豐王衛：國人被外界歧視因自身缺乏教養和愚昧

 [原標題  順豐王衛：佛教讓我找到了精神寄托]以下為王衛親筆的最新撰文：之前談了不少關于創新、變革、服務等方面的內容，現在我想和大家談談與之配套的軟環境——信仰、文化和道德。

一、信仰讓人自律和感恩很多同事都知道我是有宗教信仰的人——信仰佛教。

為什么會有這個信仰，這個信仰給我帶來了什么，了解了這些之后，相信大家對我王衛和順豐的所作所為，以及順豐未來的發展會有更好的理解。

首先我簡單地描述一下我自己的成長經歷。

我22歲開始創辦順豐，25歲公司初具規模，算是賺得了第一桶金。

可能有人會說王衛很難得，年輕得志，卻沒有頭腦發熱變成“土豪”。

其實，我25歲的時候也曾經是一副標準的暴發戶做派。

不過這一切都是有背景和原因的：我們全家1976年從中國內地移居香港，當時面臨的境況是一窮二白，一切都要重新開始。

我父母之前在內地是大學教授，但是去到香港學歷不被承認，就只能去做工人，收入微薄。

所以我窮過，相當清楚貧窮和被人歧視的滋味。

后來當我25歲賺到人生第一桶金之后，有點目空一切的感覺，恨不得告訴全世界，我王衛再也不是從前那個樣子了，我也是有錢人了!所幸，這個過程沒有持續多久，主要原因有三：第一，隨著事業不斷邁上新臺階，個人的眼界和心胸不一樣了;第二，得感謝我的太太，她在我得意忘形的時候，不斷潑我冷水，讓我保持清醒和冷靜;第三，是找到了精神依托，信了佛教。

佛教讓人內心平靜，并且讀懂了里面的因果關系能夠讓人醍醐灌頂。

人這一輩子的成就、際遇，是跟上輩子積下來的福報有關聯的，不管你權力多大、財富多少，很多東西你都掌控不了，比如說你是男是女，什么地方出生，長相什么樣，家庭是否富裕等等，你更加控制不了的是今天運氣好壞，明天成功與否……人生有百分之九十九的東西你都控制不了，只有一個百分點你可以掌控，那就是做事的態度。

這個態度都有兩面，究竟是采取積極的態度還是消極的態度，是接受正念還是邪念，由你自己來決定。

如果你在這方面做出了正確的選擇，就會把這一個點又放大成一百個點，彌補很多其他方面的不足。

為什么要講這個呢?因為在企業的發展過程中，我越來越意識到，我今天的所謂成功，其實是上輩子積下來的東西，而在這個過程中，所謂的本事不本事，只是天時地利人和集合到一起的一個福報。

坦白說，我不太相信偶然，為什么會有偶然，因為無知才會相信偶然，突然中了大獎，不知道為什么，就會覺得是偶然，當所有的因果都集中到一起后，你再去比對，你會知道這是必然。

我們現在要做的，就是利用順豐這個不錯的平臺，把未來很多不確定的看似偶然的東西變成必然。

二、用文化來吸引人、塑造人佛教中有很多“法”故事，這些故事的宗旨都是幫助世人“正知、正念、正行”。

雖然都是一些形而上的道理，但是能夠給人一個正念，一個積極的人生觀、價值觀，同時還能夠通過接受者的一言一行傳播開來，比直接授人以魚、予人錢財，功德更大。

而企業文化做得好，也具有這樣的功能。

現在每年公司都有很多人進進出出。

為什么有些員工滿懷憧憬地進入公司，過一段時間卻走掉了?原因很簡單，要么是受到了不公平待遇，要么是不能滿足他的需求(包括物質的，也包括職業發展的)。

但這里面可能存在一個問題：那就是很多離職員工所需要的東西并非公司給不了，而是公司并不知道他想要什么。

這就很可怕。

人留在公司，才可以做企業文化，才能有針對性的培養，人來了兩三個月就走了，再對一個新來的人講企業文化，如此惡性循環，是沒有用的。

這就好比我們培養自己的孩子，當他兩三歲的時候你跟他說要愛爸爸媽媽，要好學習，他才懶得理你，就知道伸手要吃的;然后他進入青春期了，就學會了反叛。

我有三個孩子，現在老大十四五歲，開始“造反”，老二看見老大“造反”很痛快，自己也躍躍欲試。

這很正常，我們小時候也這樣。

在這個過程中我們必須有耐心，關心他、包容他，等他到了十七八歲，慢慢成熟了，就會知道家庭的溫暖，再等到他結婚有了孩子之后，就更能體會父母的偉大了。

任何人的成長都有這么一個過程，對于企業員工也是一樣。

首先你要讓他能在企業呆得下去，然后才能通過企業文化、制度、培訓、激勵等方式方法，讓他真正融入整個團隊，找到歸屬感，獲得榮譽感。

同時，在這一過程中，我們針對不同的人群，在不同的時期，也要提供不一樣的東西。

打個比方，在管理上我們針對不同年齡段的人，就應該講不同的話。

年輕人、90后，你跟他講太多枯燥的大道理，他根本聽不進去，有時候可能還會適得其反。

我們每個人都曾經年輕過，大家想想自己年輕時的心態——在想些什么，想要些什么，最反感什么……因此我們應該學會將心比心，用年輕人熟悉的語氣、方式去和他平等的對話，不要有居高留下，不要有頤指氣使，更不要有太多命令指責。

除了不同年齡段，不同級別的人需要的東西也不一樣——有一定物質基礎的人和完全要解決生存的人，追求不一樣，日常的需求和著眼點也不一樣。

對待公司高層要以什么樣的方式，對待剛進公司一年的同事要采取什么樣的方式，對待服務公司超過十年的老員工要以什么樣的方式……不同級別、不同年齡、不同工齡，甚至不同性別都要有不同的應對之策。

在這里千萬不要采取所謂的以不變應萬變，眉毛胡子一把抓，工作必須做細，方式方法必須系統科學。

三、我們需要根植于內心的修養以及為別人著想的善良最后我想講講關于個人修養，也即是“德”的問題。

今天這個社會，經濟大發展了，但人心卻更浮躁了，很多人有意無意地都在追求“威”(廣東話“威水”的簡稱，意指炫耀，傲慢)。

但是在什么基礎上才可以去威，威的基礎是什么，很多人都沒有搞清楚。

有人覺得有錢有權就威，我認為這個觀念是完全錯誤的。

威不是建立在金錢或權力的基礎之上，而是建立在道德的基礎之上。

一個人可以昂首挺胸地走在路上，并且收獲的都是尊敬且樂于親近(而不是羨慕嫉妒恨)的眼神，這才叫威。

在這里我想告訴我們所有的順豐同事，要正確理解威的內涵，關于社會上對它的“迷信”一定要徹底打破。

很多人喜歡在窮人面前炫富，在平民老百姓面前炫耀權力，在我看來這是一種很幼稚的表現，他們錯誤理解了財富和權力的涵義，同時還缺乏一樣很重要的東西。

這幾年報章媒體都在討論，說我們的國人出國被外界歧視，是因為現在中國人有錢了，他們妒忌，心理不平衡。

對此我想說的是，這方面的原因不能說沒有，但更多的恐怕還是看不慣我們種種愚昧以及缺乏教養或素質的行為。

一個人所擁有的財富和他的品格、素養不成正比的話，是一件相當可悲的事。

我們走出去后，要想別人尊重我們，首先我們自己必須有道德有修養，并且學會尊重別人。

怎樣才算尊重別人呢?首先你要尊重人家的環境，不隨地吐痰，不亂扔垃圾;其次你要尊重人家的生活習慣，公共場所不大聲喧嘩，乘車購物時自覺排隊;最后要尊重人家的文化，不同的宗教信仰，不同的制度法規你得了解，避免在日常行為中構成挑釁或冒犯……如果這些你都毫不在意，就憑著自己的感覺和習慣在異國他鄉“為所欲為”，被人鄙視也就純屬自找的了。

現在順豐海外網點越開越多，內部員工中出國旅游的人也越來越多，我希望大家千萬不要沾染上這種種惡習。

關于尊重我還有一個自己的衡量標準，那就是要讓為你提供服務的人也因為服務你而感到開心。

去飯店吃飯，上至經理下至服務員，我都會主動跟他們打招呼，服務過我的服務員，也都很享受服務我用餐的工作過程，因為我會很禮貌很平和地去跟他交流，我要讓這個服務員因為服務我而感到很開心，這叫尊重。

相反，有些人一進到飯店就是一副不可一世的做派，對服務員呼呼喝喝，態度相當惡劣，這樣的人是很難收獲真正的尊重的。

而作為服務行業的從業者，你想你服務的客戶是什么樣的人，首先你自己就得是什么樣的人。

這叫德、這叫威，而不是開豪車住豪宅，出手闊綽，每天魚翅漱口叫威。

如果大家都能這么想，那我們這個社會也就離大同社會不遠了。