馬云：所有人希望按步就班，但重新洗牌的機(jī)會(huì)來了

一、只有具備“三觀”的企業(yè)才能活到明天講者：中國(guó)企業(yè)家俱樂部主席、阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云中國(guó)歷史上最早的一批商人和探險(xiǎn)家就是從甘肅的絲綢之路走向西亞和歐洲，企業(yè)家就是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的探險(xiǎn)家，做企業(yè)需要相當(dāng)大的勇氣。

不過我們今天做企業(yè)和當(dāng)年的穿越沙漠、歷經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)的商人比，他們的勇氣要比我們更大一點(diǎn)。

但是我認(rèn)為這就是生生不息的企業(yè)家精神，就是探險(xiǎn)精神。

大家都講現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化很快，我在敦煌有一個(gè)很大的感觸，很多東西都在變化。

但有一樣是永遠(yuǎn)不變的，人類永遠(yuǎn)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，不管你喜不喜歡，挑戰(zhàn)總會(huì)越來越多，越來越奇特，做企業(yè)就是面臨挑戰(zhàn)，做企業(yè)就是去解決這種挑戰(zhàn)。

沙漠的環(huán)境非常惡劣，但因?yàn)槭沁@種沙漠，大家都不敢走，敢走的人最后走出了絲綢之路。

再惡劣的環(huán)境都是有機(jī)會(huì)的，而困難越大機(jī)會(huì)也越大，企業(yè)家就是要在困難的環(huán)境中學(xué)會(huì)生存，尋找機(jī)遇。

今天社會(huì)問題很多，挑戰(zhàn)也很多，尤其現(xiàn)在講的三件大事，大家都認(rèn)為是巨大的挑戰(zhàn)：第一，脫貧；第二，中美貿(mào)易摩擦；第三，“一帶一路”，甚至還有數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)，對(duì)各行各業(yè)的挑戰(zhàn)。

脫貧是2000多年來中國(guó)一直想解決但沒有解決的，我自己覺得這是很了不起的理想主義的行為。

歷史證明，脫貧是千古難題，很多國(guó)家都在提，很多年代都在提，但是要把它真正徹底的解決，這是歷史的責(zé)任。

中美貿(mào)易，中國(guó)的對(duì)手是美國(guó)，今天我們的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)在美國(guó)手上，金融標(biāo)準(zhǔn)在美國(guó)手上，技術(shù)在美國(guó)手里，中美之間的競(jìng)爭(zhēng)看起來非常之難，而從現(xiàn)在世界的格局來看，中美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們的困難相對(duì)要大很多。

另一方面，近兩百年來，美國(guó)第一次真正把中國(guó)作為世界級(jí)的對(duì)手，我覺得這也說明中國(guó)巨大的進(jìn)步。

有對(duì)手是很快樂的事情。

大家經(jīng)常講，阿里巴巴到今天為止一路過來，都有強(qiáng)大的對(duì)手，沒有騰訊，阿里巴巴就不會(huì)不斷調(diào)整自己，不斷完善自己。

當(dāng)然，騰訊也是在阿里巴巴發(fā)展過程中一個(gè)伴侶而已，因?yàn)樗麄儾皇俏覀円罱K打敗或者取勝的，而是在真正為社會(huì)創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值的時(shí)候。

身邊需要有這樣的對(duì)手來提醒你，中國(guó)很幸運(yùn)由美國(guó)這樣的對(duì)手不斷鞭策自己，完善自己。

今天的“一帶一路”是把過去工業(yè)時(shí)代主導(dǎo)的全球化，變成數(shù)字時(shí)代的全球化，變成更加普惠，讓更多人受益的全球化，這種事情從來沒有人做過。

怎么做，從哪兒入手，都是巨大的困難。

尤其是今天全球化面臨巨大的挑戰(zhàn)。

很多人想到數(shù)字技術(shù)就想到失業(yè)，想到自己的企業(yè)越來越不好。

其實(shí)，只要解決這些問題都是巨大的機(jī)會(huì)。

我一直覺得，如果錢能夠解決問題，那么所有的銀行應(yīng)該是無(wú)所不能。

困難就是機(jī)遇，抱怨就是機(jī)遇，企業(yè)家就應(yīng)該誕生在困難的時(shí)候，應(yīng)該想辦法在別人的抱怨里尋找機(jī)會(huì)。

脫貧和致富是一件事情，改革開放40年來，中國(guó)脫貧人數(shù)全世界第一，靠的就是發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

貧是先天的，沒有辦法，但困卻往往是自己把自己困住的。

我們要消滅的是貧困，而不是消滅窮人。

扶貧可能是政府的責(zé)任，但是致富卻是企業(yè)家的責(zé)任。

只有帶著致富的思想，才能夠真正做到脫貧。

脫貧光靠政府肯定不行，光靠企業(yè)更加不行。

所以政府是左手，企業(yè)是右手，只有左右手聯(lián)合起來，才能解決這樣的問題。

現(xiàn)在大家都在期待中美貿(mào)易協(xié)定的簽署，中美貿(mào)易以及中美關(guān)系的走向，一定會(huì)對(duì)整個(gè)世界帶來巨大的巨變，而這些巨變的背后重新洗牌，隱藏巨大的機(jī)遇。

過去40年來，中美貿(mào)易之間發(fā)生了前所未有的合作，沒有問題是最大的問題，有問題其實(shí)很正常。

但是中美貿(mào)易這次協(xié)議的簽訂，可能在5年和10年以內(nèi)，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)格局帶來巨大的影響，因?yàn)樯婕暗骄蜆I(yè)，涉及到科技，甚至華爾街都會(huì)發(fā)生巨大變化。

所有企業(yè)和政府都要為即將來臨的貿(mào)易協(xié)定的簽訂做好前期的準(zhǔn)備。

很多行業(yè)和企業(yè)會(huì)重新洗牌，企業(yè)要考慮一下這對(duì)我有什么影響，對(duì)企業(yè)有什么影響，應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)以及從中發(fā)現(xiàn)巨大的機(jī)會(huì)，所有人希望按步就班，但每次的變革都是重新洗牌的機(jī)會(huì)。

另外，“一帶一路”也會(huì)帶來巨大的機(jī)會(huì)。

加入WTO中國(guó)是被全球化的，是美國(guó)和歐洲各國(guó)為主導(dǎo)，跨國(guó)企業(yè)為主導(dǎo)，伴隨著集裝箱、國(guó)際物流而形成的，雖然是被全球化，但是幾乎所有的企業(yè)都受益于那個(gè)階段發(fā)展起來的。

但是接下來一帶一路是我們主動(dòng)的全球化，是中國(guó)啟動(dòng)的新一輪的全球化，它的使命是能夠讓世界更具活力，更具創(chuàng)新，更具平等，更具普惠，這是一種以發(fā)展中國(guó)家興起的讓發(fā)展中國(guó)家更有機(jī)會(huì)，讓每個(gè)年輕人更有機(jī)會(huì)。

今天反全球化的聲音越來越響，但今天的問題我認(rèn)為不是全球化造成的，是全球化不完善造成的，一帶一路本身就是要解決全球化不完善的體系，讓每個(gè)人、每個(gè)國(guó)家中小企業(yè)都有機(jī)遇。

一帶一路不是輸入過剩產(chǎn)能，不是轉(zhuǎn)移過剩的生產(chǎn)力，也不是為了更加便宜的勞動(dòng)力，或者是更加便宜的生產(chǎn)資料。

而是共同探索完善發(fā)展模式，建立新型貿(mào)易游戲規(guī)則，一帶一路不應(yīng)該由中國(guó)做，而是發(fā)動(dòng)沿線國(guó)家共建。

也不僅僅讓政府去推動(dòng)，讓國(guó)有企業(yè)參與，應(yīng)該讓所有的民營(yíng)企業(yè)參與，讓一帶一路沿線國(guó)家所有的企業(yè)參與，只有這樣才是一輪真正新的全球化。

所以我想一帶一路的機(jī)遇應(yīng)該是民營(yíng)企業(yè)的機(jī)遇，只有民營(yíng)企業(yè)成為一帶一路發(fā)展過程中的主導(dǎo)力量，主要的力量，一帶一路才能看到光輝的前景。

一帶一路是做企業(yè)的巨大機(jī)遇，對(duì)中國(guó)帶來的影響決不亞于中國(guó)加入WTO那個(gè)時(shí)候的影響，我們不要把一帶一路當(dāng)做北京的會(huì)議，而是每個(gè)人思考。

我在公司內(nèi)部經(jīng)常要求高管要有“三觀”，一是未來觀，二是全球觀，三是全局觀，只有具備這“三觀”的企業(yè)才能活到明天。

所有人都在思考的是全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。

其實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)每個(gè)人都是挑戰(zhàn)，不僅對(duì)你們的挑戰(zhàn)，對(duì)阿里巴巴、騰訊、百度、谷歌這樣的企業(yè)都是挑戰(zhàn)。

每次技術(shù)革命大概都是50年，前20年是技術(shù)突破，后30年是技術(shù)的全面應(yīng)用。

過去20年是互聯(lián)網(wǎng)公司的天下，未來30年是用好互聯(lián)網(wǎng)公司的天下。

數(shù)字技術(shù)革命已經(jīng)進(jìn)入了后30年，未來數(shù)據(jù)將是重要的生產(chǎn)資料，計(jì)算是生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)關(guān)系，未來不運(yùn)用數(shù)據(jù)，可能要比用電更加可怕。

我們進(jìn)入了新時(shí)代，但是很多企業(yè)依然用昨天的思考在做明天的事情。

我其實(shí)不太喜歡中國(guó)企業(yè)說“做大做強(qiáng)”，做大做強(qiáng)是結(jié)果，我們應(yīng)該做好企業(yè)，這是最重要的關(guān)鍵。

上個(gè)世紀(jì)我們都追求大，追求強(qiáng)，強(qiáng)很容易給人感覺是蠻橫、無(wú)理，今天迫切需要思考的是怎么做好企業(yè)，讓客戶滿意，讓社會(huì)滿意，讓員工滿意，自己滿意，家人滿意，只有這樣的好企業(yè)才能持久。

上世紀(jì)我們追求大企業(yè)，這個(gè)世紀(jì)必須追求好企業(yè)，好企業(yè)的強(qiáng)是可持久的。

每個(gè)企業(yè)學(xué)會(huì)怎么做好自己的企業(yè)，怎么控制自己的欲望，怎么讓夢(mèng)想變成愿望，夢(mèng)想是自己的，理想是大家的。

不管再大的理想，必須腳踏實(shí)地，必須付出比別人更大的代價(jià)，才有可能，而且這個(gè)代價(jià)不是讓別人為你付出代價(jià)，而是你付出的代價(jià)必須比員工更多。

最后，我希望每個(gè)企業(yè)都能夠像沙漠一樣，不管經(jīng)濟(jì)形勢(shì)多么糟糕，不管商業(yè)生態(tài)多么不好，我們都學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，學(xué)會(huì)不放棄理想，學(xué)會(huì)用好團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)服務(wù)好客戶，這是做企業(yè)的基本的初心和出發(fā)點(diǎn)。

二、大多數(shù)的錯(cuò)誤都是錯(cuò)在常識(shí)上講者：復(fù)星國(guó)際董事長(zhǎng)郭廣昌我今天想講的不是商業(yè)的本質(zhì)是什么，而是商業(yè)有哪些常識(shí)我們應(yīng)該堅(jiān)持，為什么堅(jiān)持常識(shí)那么難？做企業(yè)要盈利，有些人覺得我不要盈利，要燒錢，把對(duì)手都燒死了之后，剩下的市場(chǎng)都是我的。

有些人覺得負(fù)債要控制，但有些企業(yè)覺得我就是要高負(fù)債，負(fù)債越多人家越怕我。

要以客戶為中心，這也是商業(yè)的常識(shí)，但是很多人熱衷于各種開會(huì)，可能很少把時(shí)間花在客戶身上。

我認(rèn)為，好產(chǎn)品應(yīng)該是賣出來的，明明自己的產(chǎn)品不好，有些人覺得是電商把我的營(yíng)銷渠道變得更難、競(jìng)爭(zhēng)更激烈等等。

比如一個(gè)商業(yè)常識(shí)：“要投資未來，就要投資科技，投資人才等”。

這些問題是非常清楚，但為什么我們很難堅(jiān)持呢？有些原因非常清晰，比如做投資，我們都覺得應(yīng)該在5000、5000點(diǎn)的時(shí)候會(huì)更謹(jǐn)慎一點(diǎn)，但那時(shí)會(huì)很貪婪，2000、3000點(diǎn)投資的價(jià)值出來了，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該貪婪一點(diǎn)，但你反而變得非常恐懼，這就是人性。

有太多的誘惑和恐懼，總是跟人性做斗爭(zhēng)。

另外一種情況，有時(shí)候變得過分自信，40年改革開放，有些人說我以前就是這么做的，別跟我講這套，我每次都賭對(duì)了，憑什么這次會(huì)錯(cuò)？世界已經(jīng)變化了，原來那套已經(jīng)不靈了，但你還在賭，能不輸嗎。

還有一種人，的確過度不自信，本來過度自信的怕互聯(lián)網(wǎng)來了，被馬爸爸（馬云）打趴下了。

馬爸爸說的每句話都是對(duì)的，也不知道自己姓什么，所以就會(huì)違反自己的常識(shí)做很多事。

當(dāng)然，有時(shí)候是累了，20、30年累了，開始懈怠、懶惰，開始找借口，開始所謂找接班人，覺得找一個(gè)接班人，找一批人進(jìn)來，都是博士，都是空降的，都是很有經(jīng)驗(yàn)的，其實(shí)是為自己的不作為、想偷懶找了一個(gè)借口而已。

怎么避免這些問題？提幾個(gè)想法：第一，找到商業(yè)背后的邏輯。

大家能走到今天，都有非常好的商業(yè)直覺，能夠感覺到客戶的需求是什么，商業(yè)的模式應(yīng)該往哪里走。

但這種直覺會(huì)因?yàn)楦鞣N原因，比如人性的弱點(diǎn)，或世界的變化、敏感性不夠等等被扭曲。

光有直覺不夠，應(yīng)該尋找到直覺后面的商業(yè)邏輯是什么。

很多方面重直覺，輕商業(yè)邏輯的尋找，這是我們的弱點(diǎn)。

找到商業(yè)邏輯之后，很重要的就是要知道商業(yè)邏輯的背后給定條件是什么。

任何一個(gè)人做事，都是在給定條件下完成的，一個(gè)是自己有什么條件，第二，外界能給你什么環(huán)境。

直覺、商業(yè)邏輯、給定條件清楚之后，要來制定屬于你的戰(zhàn)略規(guī)劃。

戰(zhàn)略規(guī)劃不是越多、越強(qiáng)、越快、越漂亮越好，還是要符合自己的定位，落實(shí)到組織人文化等，一步步做，這樣才不會(huì)偏離常識(shí)，把企業(yè)帶上一條正確的道路。

圍繞這些，有一些技巧性的東西可以溝通。

比如應(yīng)該設(shè)立更合適的績(jī)效指標(biāo)。

我們?cè)?jīng)投資一個(gè)海外企業(yè)，后來這個(gè)企業(yè)做的不是很好。

很大的原因，復(fù)盤它的考核指標(biāo)，只考核銷售額，沒有考核利潤(rùn)等，班子拼命擴(kuò)大銷售額，復(fù)星集團(tuán)非常注重未來的科研投入。

所以，最近在KPI里做了小小的調(diào)整，未來所有的企業(yè)指標(biāo)都是利潤(rùn)+科研投入，這兩個(gè)加起來作為一項(xiàng)，如果只是利潤(rùn)很高，科研投入下來了，沒有用，我看重的是科研投入加利潤(rùn)是多少。

第二，非常注重推動(dòng)內(nèi)部的錦盒。

尤其企業(yè)大了之后，為什么會(huì)違反常識(shí)呢？信息是失真的，做一個(gè)項(xiàng)目往往是層層上來，層層匯報(bào)，沒有內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，很難做到內(nèi)部信息的透明化和資源利用最有效率。

第三，對(duì)自己的成功和失敗經(jīng)常進(jìn)行復(fù)盤。

復(fù)星最高的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是全球50位合伙人，最主要的工作要正視做的不好的東西，人性的弱點(diǎn)總是希望聽好消息，看好的。

但我們要做的事情，逼迫大家去看那些血淋淋的地方，哪些地方在流血，逼迫自己知道弱點(diǎn)在哪里，這種復(fù)盤非常重要。

第四，還有一個(gè)工作技巧，可以多一點(diǎn)頭腦風(fēng)暴。

當(dāng)然還有一個(gè)非常好的技巧，多用一點(diǎn)溝通的工具。

我現(xiàn)在一半以上的時(shí)間是在非常好的工具上叫釘釘，任何時(shí)候、任何人對(duì)一個(gè)事情發(fā)起討論或者溝通，隨時(shí)可以把我拉進(jìn)去，給阿里做個(gè)廣告，釘釘是很好用的組織工具。

三、活力是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的第一開關(guān)講者：新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)、中國(guó)民生銀行副行長(zhǎng)劉永好國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)入新的格局，出現(xiàn)了調(diào)整，我有兩個(gè)最深切地體會(huì)。

第一個(gè)體會(huì)是，要有恒心，持之以恒。

相信絕大多數(shù)企業(yè)家像我一樣，黎明即起，咬牙堅(jiān)持再堅(jiān)持，周而復(fù)始，于是成為一種習(xí)慣，這樣的習(xí)慣換來了企業(yè)的進(jìn)步。

新希望集團(tuán)立足實(shí)業(yè)，經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)食品，在以短缺為特征的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上半場(chǎng)，我們發(fā)展的非常好，順風(fēng)順?biāo)?/p>

但環(huán)境變了，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了調(diào)整期，過去的增長(zhǎng)因子已經(jīng)發(fā)生了變化，這給傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的壓力。

會(huì)不會(huì)溫水煮青蛙，金融會(huì)不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來新的壓力？會(huì)不會(huì)大水漫灌了初心？第二個(gè)體會(huì)是，一個(gè)企業(yè)的真正能力是，能在社會(huì)變革和市場(chǎng)演進(jìn)中吸取活力。

活力是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的第一開關(guān)。

如今，新希望集團(tuán)已經(jīng)有了一定規(guī)模，是所謂的大企業(yè)。

企業(yè)越大就越要警惕大企業(yè)病，應(yīng)該把警報(bào)器隨時(shí)揣在身上。

我走訪了很多國(guó)內(nèi)企業(yè)，與員工、客戶交流了很多，感悟到不論是國(guó)有、民營(yíng)還是外資企業(yè)，不論企業(yè)是大型、中型還是小型，是否有活力很重要，活力是否與時(shí)代共生、共鳴、共振很重要。

活力建設(shè)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的第一開關(guān)，我們必須激發(fā)自己的心力，根本性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的激發(fā)企業(yè)活力。

事實(shí)上，新希望集團(tuán)在發(fā)展中遇到了不少曲折，2011年之前，我們發(fā)展很順，每年都有10%以上的增長(zhǎng)。

2011年之后，我們陷入了泥潭，走不動(dòng)了。

因?yàn)槭袌?chǎng)變了，經(jīng)濟(jì)變了，格局變了，我們必須變。

經(jīng)過認(rèn)真研究、討論，逐步總結(jié)，我們摸索出了新的方法，在集團(tuán)內(nèi)部提出要做“五新”企業(yè)。

1.新機(jī)制有人說民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制非常好，為什么轉(zhuǎn)變？新希望集團(tuán)有700到800家分子公司，僅在海外就有十幾家。

看得見、摸得著、管得到的時(shí)候效率最高，機(jī)制最好；當(dāng)你看不見、管不著的時(shí)候，必須要轉(zhuǎn)變機(jī)制。

我們深刻意識(shí)到這一點(diǎn)，在轉(zhuǎn)變機(jī)制上做了大文章。

六年以來，我們已經(jīng)組建了超過140家合伙制企業(yè)，有一部分是在原有基礎(chǔ)上逐步調(diào)整的。

目前400個(gè)合伙人，既是管理者，又是企業(yè)老板。

這批人自己是老板，自己把握自己的命運(yùn)，激情倍增，140多個(gè)合伙制企業(yè)給企業(yè)帶來了真正的激情和活力。

2.新青年在新希望集團(tuán)的管理體系中，我們大量啟用年輕人，提出了百千萬(wàn)人才工程計(jì)劃。

以前是三年培養(yǎng)一百個(gè)合伙人，一千個(gè)基層管理干部，招一萬(wàn)個(gè)大學(xué)生。

從今年開始，百千萬(wàn)人才工程便成了每年百千萬(wàn)，今年可能要招超過一萬(wàn)五千名大學(xué)生。

為什么要這樣做？因?yàn)槲覀冇泻芏嗪匣锲髽I(yè)在發(fā)展，而這些新的年輕人有激情活力，帶來了成長(zhǎng)。

3.新賽道新希望集團(tuán)是做農(nóng)業(yè)食品的企業(yè)，我們一直在爭(zhēng)取做得更好，但是我們發(fā)現(xiàn)新的賽道出現(xiàn)了。

大家都在談大數(shù)據(jù)、AI，好像它們跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沒有什么關(guān)系，其實(shí)關(guān)系很大。

經(jīng)過認(rèn)真研究，我們下決心要在大數(shù)據(jù)、智能制造方面下工夫，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶上智能制造這樣的武器。

這幾年，我們加大了這方面的人才培養(yǎng)、引進(jìn)、吸收，取得了不少成就。

4.新科技我們?cè)谥腔劭萍忌舷麓蠊し颍谝M(jìn)人才、培育人才上下工夫，建立了波士頓研究院，中國(guó)養(yǎng)豬、養(yǎng)雞飼料轉(zhuǎn)換研究院，建立成都金融科技研究院，長(zhǎng)三角金融科技研究院，跟相關(guān)機(jī)構(gòu)合作。

同時(shí)，我們組建的興旺銀行經(jīng)過兩年多的努力，已經(jīng)成為中國(guó)金融科技積極的參與者，取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，只需要平均40多秒的時(shí)間，就能為六千多萬(wàn)人提供金融服務(wù)，而不良率低于千分之四。

正因?yàn)檫@樣，我們成為了高新技術(shù)企業(yè)，得到了方方面面的認(rèn)同，這就是依靠科技的力量。

5.新責(zé)任這是非常重要的一點(diǎn)，企業(yè)必須有社會(huì)責(zé)任，要有擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)然，在內(nèi)部我們要熱愛企業(yè)，在為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，努力讓員工積極參與社會(huì)公益行動(dòng)。

我們提出用幾年時(shí)間幫助一萬(wàn)個(gè)人解決脫貧問題，2000多位中層以上的管理干部每人領(lǐng)一個(gè)脫貧任務(wù)，我們也提出要用五年時(shí)間做十萬(wàn)新農(nóng)民的培訓(xùn)和鄉(xiāng)村技術(shù)人員的培訓(xùn)，腳踏實(shí)地。

傳統(tǒng)企業(yè)必須轉(zhuǎn)型，必須升級(jí)，這是新希望集團(tuán)的實(shí)踐，不一定適用于所有的企業(yè)。

四、賺一時(shí)的錢和可持續(xù)賺錢完全不一樣講者：北極光創(chuàng)投創(chuàng)始人、董事總經(jīng)理鄧鋒作為風(fēng)險(xiǎn)投資人，我想談?wù)勎覍?duì)投資本質(zhì)的理解。

很多人認(rèn)為，投資的本質(zhì)就是找到一個(gè)可以賺錢的，企業(yè)也好，項(xiàng)目也好，把錢放進(jìn)去，讓錢增值，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再退出，有回報(bào)，賺錢。

其實(shí)，可持續(xù)發(fā)展也是投資的本質(zhì)。

能夠找到可持續(xù)帶來利潤(rùn)的好項(xiàng)目、好企業(yè)，這個(gè)心態(tài)說起來容易，做起來很難。

作為投資人，我深深體會(huì)到，賺一時(shí)的錢和可持續(xù)賺錢完全不一樣。

過去幾年發(fā)展很快，企業(yè)為了賺短期的錢，脫離了自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，做一些脫實(shí)向虛的事，到股票市場(chǎng)賺點(diǎn)錢，結(jié)果當(dāng)股災(zāi)到來的時(shí)候，企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的阻礙。

很多企業(yè)都是這樣，背離了企業(yè)經(jīng)營(yíng)要可持續(xù)發(fā)展這個(gè)最主要的本質(zhì)。

做投資更是如此，過去幾年，有很多燒錢的現(xiàn)象，結(jié)果模式不行，錢燒掉了，造成很大的社會(huì)浪費(fèi)。

去年上半年最熱的區(qū)塊鏈，本身是很好的技術(shù)，也可以用在很多基礎(chǔ)設(shè)施上。

當(dāng)區(qū)塊鏈用在虛擬貨幣上，投資就成了半賭博性質(zhì)，成了投機(jī)。

投資、投機(jī)都是想賺錢。

投資的本質(zhì)是把各種各樣的資源向先進(jìn)的生產(chǎn)力傾斜，使得在公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

如果站在更高的角度，投資對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要意義，能夠保證更好的遴選機(jī)制，使好的企業(yè)、好的生產(chǎn)力能夠做得更好。

我做的是風(fēng)險(xiǎn)投資，要為風(fēng)險(xiǎn)投資說句話。

風(fēng)險(xiǎn)投資是今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很重要的力量。

風(fēng)險(xiǎn)投資跟很多投資不一樣，跟銀行貸款也不一樣，它是股權(quán)投資的一種，用一塊錢賺十塊錢，在高投入、輕資產(chǎn)的行業(yè)里回報(bào)率很高，擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)很大。

風(fēng)險(xiǎn)投資投資的是創(chuàng)新，是從零到一的創(chuàng)新，是有競(jìng)爭(zhēng)壁壘的創(chuàng)新。

可以是科技創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，各種各樣的組合創(chuàng)新，但必須要有創(chuàng)新。

更重要的是，風(fēng)險(xiǎn)投資投資的是創(chuàng)新的想法、理念、技術(shù)，最重要的還是創(chuàng)新人才。

有了創(chuàng)新的人才，才能建成創(chuàng)新的體系，不斷創(chuàng)新。

風(fēng)險(xiǎn)投資的本質(zhì)，就是抓住創(chuàng)新。

此外，我們看重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。

什么是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，有哪些關(guān)鍵要素需要做好？第一，人才。

人才是根本，尤其是早期投資，產(chǎn)品可以變，技術(shù)可以變，但人很難變。

今天，中國(guó)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)越做越好，很大的原因是各方面人才都在不斷進(jìn)步。

但從另一個(gè)角度來看，和世界上最有創(chuàng)新力的幾個(gè)地區(qū)相比較，中國(guó)最大的差距也是人才。

比如跟美國(guó)硅谷、以色列相比，中國(guó)市場(chǎng)比以色列大很多，但人還是問題，招到人不難，難的是吸引全球最優(yōu)秀的人才。

個(gè)人有一個(gè)想法，希望得到政府的重視：我們應(yīng)該大量開放技術(shù)移民，甚至大量招收研究生、留學(xué)生，像當(dāng)年很多留學(xué)生出國(guó)了解西方世界一樣，讓他們了解中國(guó)。

第二，資本。

資本很重要，中國(guó)有很多風(fēng)險(xiǎn)投資的資本，但是2018年遇到了嚴(yán)重的問題，尤其是人民幣基金。

有一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年中國(guó)人民幣金融資量比前年降低了35%。

過去，政府做了很多事情，包括引導(dǎo)基金。

現(xiàn)在與市場(chǎng)化的社會(huì)資本合作，這是巨大的進(jìn)步，使得投資變得更市場(chǎng)化。

但即便如此，人民幣基金融資依然遇到困難，即便政府給了市場(chǎng)引導(dǎo)基金，還是融不到錢。

所以，政府還要有更大的動(dòng)作，包括提高配比，引導(dǎo)民間資本向科技創(chuàng)新投入，給予一些稅收和返利的回報(bào)。

今天雖然資本市場(chǎng)發(fā)展很快，實(shí)際上對(duì)于科技海創(chuàng)新企業(yè)的早期投資來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

第三，營(yíng)商環(huán)境。

2018年下半年開始，政府特別重視，包括降費(fèi)減稅、貸款給中小企業(yè)、準(zhǔn)入牌照燈等。

但也存在一些問題，比如很多準(zhǔn)入是有嚴(yán)格要求的，而實(shí)際執(zhí)行時(shí)又非常寬松，這時(shí)，一些企業(yè)會(huì)通過欺騙的手段進(jìn)入市場(chǎng)。

總體而言，良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，是做好長(zhǎng)期投資的根本。

五、外企要找到符合中國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)邏輯講者：中信資本董事長(zhǎng)兼 CEO、金拱門（中國(guó)）有限公司董事會(huì)主席張懿宸商業(yè)的本質(zhì)應(yīng)該是什么？企業(yè)怎么把握好商業(yè)的本質(zhì)創(chuàng)造更大的價(jià)值？以麥當(dāng)勞為例，還記得麥當(dāng)勞改名為金拱門時(shí)，網(wǎng)上點(diǎn)擊率達(dá)到90億次，這意味著每個(gè)中國(guó)人平均看了6次。

這完全是無(wú)心插柳的營(yíng)銷事件，這個(gè)名字無(wú)疑給了大家一個(gè)跨國(guó)公司本土化的聯(lián)想，引起了這么大的轟動(dòng)。

麥當(dāng)勞，從1955年第一家餐廳開始，創(chuàng)始人一直堅(jiān)持麥當(dāng)勞的核心價(jià)值，叫QSCV。

Q是質(zhì)量，S是服務(wù)，C是清潔，V是物超所值。

通過一系列標(biāo)準(zhǔn)化的便利和安全，麥當(dāng)勞在全球獲得了顧客的認(rèn)可，成為風(fēng)靡全球的消費(fèi)品牌。

麥當(dāng)勞是1990年進(jìn)入中國(guó)的，在深圳羅湖開了第一家店，當(dāng)時(shí)確實(shí)天天爆滿，盛況空前，這種情況持續(xù)了很多年。

到我們接手的2017年初，發(fā)展到2400家店，聽起來規(guī)模不小，但是對(duì)于中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模來說是落后的，因?yàn)樵诿绹?guó)和全球都是第一品牌，但是在中國(guó)成了第二品牌，規(guī)模不到肯德基的一半。

從這點(diǎn)來講，麥當(dāng)勞全球總部知道在中國(guó)要依靠一個(gè)強(qiáng)有力的本地伙伴，在戰(zhàn)略上做調(diào)整，才能奮起直追，同時(shí)要貫徹全球的輕資產(chǎn)策略。

所以在大中華地區(qū)尋找合作伙伴，在這個(gè)機(jī)會(huì)下，中信資本聯(lián)同集團(tuán)和美國(guó)凱雷一起，成了麥當(dāng)勞中國(guó)和香港的特許加盟商，獲得了20年的特許加盟權(quán)，金拱門就這樣成立了。

進(jìn)入麥當(dāng)勞后，隨著對(duì)麥當(dāng)勞的深入了解，無(wú)論從企業(yè)價(jià)值觀、食品安全近乎于苛刻的追求，我對(duì)公司專業(yè)的運(yùn)營(yíng)方方面面都是非常欽佩。

同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了麥當(dāng)勞在中國(guó)的業(yè)務(wù)確實(shí)存在很大的提升空間。

1. 發(fā)展路徑。

麥當(dāng)勞在美國(guó)的發(fā)展是從50年代之后開始，當(dāng)時(shí)城市化格局已經(jīng)基本確定了，大多數(shù)中產(chǎn)階級(jí)基本住在郊外。

一開始的店都在郊區(qū)，直到70年代，美國(guó)的麥當(dāng)勞店才開到城市中心。

最有效的一種形式就是所謂的得來速店，直到今天，麥當(dāng)勞在美國(guó)70%以上的利潤(rùn)是從得來速店而來的。

這條經(jīng)驗(yàn)他們認(rèn)為是自己商業(yè)成功的關(guān)鍵，于是對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)的KPI要求之一就是建了多少個(gè)得來速店。

但是中國(guó)的城市化是完全不同的路徑，而且在中國(guó)開店是從城市中心開始的，同樣的商業(yè)邏輯在中國(guó)不好用。

麥當(dāng)勞中國(guó)管理層非常沮喪，花了很大力氣，一天到晚發(fā)展得來速店，開得來速店需要的時(shí)間往往是開普通店的四到五倍，而且不確定性特別強(qiáng)。

我們進(jìn)入之后，很快進(jìn)行了調(diào)整。

我們認(rèn)為KPI中開店速度的權(quán)重不能特別大，因?yàn)橹袊?guó)還在進(jìn)行快速的城市化，除了在一、二線城市開店，還要加速下沉，為中小城市服務(wù)。

而且這些城市人口密度絕對(duì)夠，不一定需要“得來速”這種形式才能把人口聚集起來。

相反，中國(guó)過去幾年，最主要的餐飲趨勢(shì)是外賣，我們把大量的資源投入到外賣。

2017年，我們的外賣增長(zhǎng)了75%，2018年增長(zhǎng)了40%，2019年第一季度還有大概25%的增長(zhǎng)。

外賣在整個(gè)麥當(dāng)勞中已經(jīng)占了超過20%多的份額，等于不需要開新店就可以取得的市場(chǎng)份額。

如果坐在美國(guó)或芝加哥總部，不可能意識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)在發(fā)生翻天覆地的變化，而且我們?cè)趲椭湲?dāng)勞做外賣的同時(shí)，除了利用第三方平臺(tái)，像美團(tuán)、餓了么，麥當(dāng)勞一定要有自己的外賣團(tuán)隊(duì)。

但是自建外賣團(tuán)隊(duì)是不經(jīng)濟(jì)的，除了午餐、晚餐之外，送餐員沒有事做。

因?yàn)槲覀兪琼権S的股東，就把順豐和麥當(dāng)勞連在一起，在麥當(dāng)勞店里的送餐員都是順豐的速遞員，在午餐和晚餐的時(shí)候穿上麥當(dāng)勞的外衣，拿著麥當(dāng)勞送貨箱送餐。

雙方非常完美的互補(bǔ)，這也是我們作為股東，能幫企業(yè)提供的價(jià)值。

2. 中國(guó)的開店速度。

麥當(dāng)勞在中國(guó)開店速度慢有兩方面的原因，第一，聚焦在得來速是不對(duì)的；第二，全球企業(yè)，開店計(jì)劃分配是由總部決定的。

而我們接手之后完全放開了，而且開店中特地強(qiáng)調(diào)在三、四線城市，一、二線城市，麥當(dāng)勞和肯德基從店數(shù)上是不分伯仲的，但在三、四店城市我們落后很多。

主要原因是總部對(duì)三、四線城市的經(jīng)濟(jì)信心不夠，但是我們看的非常明顯，三、四線城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁非常強(qiáng)，有的店第一年達(dá)不到銷售標(biāo)準(zhǔn)。

但是后續(xù)隨著城市化的加快，尤其是很多新的社區(qū)在建立，所以這些店后續(xù)的表現(xiàn)會(huì)非常好。

我們加快了開店的速度，2016年我們接手之前，僅開店230家。

但是2018年全年開店423家，平均不到一天就多開一家麥當(dāng)勞店，這些新店取得了成功，也證實(shí)了我們對(duì)中國(guó)快餐消費(fèi)市場(chǎng)巨大潛力的判斷是正確的。

3. 中國(guó)整體數(shù)字化的環(huán)境。

我剛接手麥當(dāng)勞時(shí)就意識(shí)到要充分利用支付寶和微信，而這點(diǎn)在美國(guó)是想不到的。

所以，我特地跟麥當(dāng)勞總部CEO打招呼，請(qǐng)他一定要把全球IT的頭兒請(qǐng)過來，需要把全球的IT系統(tǒng)放開。

他們過來后看了整個(gè)中國(guó)數(shù)字化的方案，覺得難以置信，同意做一個(gè)全球的APP，但提出需要九個(gè)月時(shí)間。

我說，在中國(guó)這個(gè)時(shí)間太長(zhǎng)，最后提出允許我們和騰訊小程序的合作，用了六個(gè)星期就把APP做出來了。

對(duì)每個(gè)客戶都知道他是誰(shuí)，買了什么東西，花了多少錢，多長(zhǎng)時(shí)間來一次，這些大數(shù)據(jù)對(duì)于我們整體的業(yè)務(wù)發(fā)展，包括對(duì)新產(chǎn)品的推出起到了巨大的作用。

截止到2018年年底，這個(gè)APP上已經(jīng)有7500萬(wàn)個(gè)會(huì)員，這在美國(guó)完全無(wú)法想象。

利用新的數(shù)字化營(yíng)銷，推出了麥當(dāng)勞早餐的粥、油條，但是這些新產(chǎn)品往往大家不會(huì)注意，我們用數(shù)字化的營(yíng)銷，和支付寶合作，用支付寶的定位信息。

早餐時(shí)間100米內(nèi)我們?cè)谥Ц秾毶贤扑筒腿?yōu)惠、折扣，從我們接手的時(shí)候早餐僅僅占銷售的7%，到今天增長(zhǎng)到15%，這些都是中國(guó)數(shù)字化的環(huán)境和水平帶來的。

跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)曾經(jīng)是天之驕子，改革開放初期為中國(guó)市場(chǎng)帶來了先進(jìn)的技術(shù)、商業(yè)理念，移植了國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取得了成功。

但是這些年來隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，呈現(xiàn)了越來越多獨(dú)特的市場(chǎng)環(huán)境，比如市場(chǎng)下沉到三、四線城市，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)支付等等一系列，都是西方發(fā)達(dá)國(guó)家中少見的現(xiàn)象，跨國(guó)公司就沒有了可以照搬的商業(yè)模式。

同時(shí)，中國(guó)的本土公司早已不是當(dāng)年很基本的低水平的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們成為了世界級(jí)的全球化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的人才。

因此，跨國(guó)公司需要實(shí)事求是的了解市場(chǎng)需求，找到符合中國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)邏輯。

所以，我認(rèn)為貼近市場(chǎng)需求，這才是商業(yè)本質(zhì)。