馬化騰最新演講：沒人能看懂騰訊為何砸錢投進(jìn)零售業(yè)！

騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰今日在2018中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，發(fā)表了題為“數(shù)字中國的機(jī)遇與探索”的演講。

犀利觀點(diǎn)如下：騰訊大股東前幾天才賣一點(diǎn)點(diǎn)，還立刻承諾三年不會(huì)再賣，這樣的股東很難找。

小程序，讓作為程序員出身我感到很激動(dòng)、很自豪。

很多人看不懂騰訊為何砸錢投零售？目前，外界沒人分析得到位。

我們并沒有自己去做零售，我們不做零售、我們甚至不做商業(yè)。

京東跑步雞賣貴一點(diǎn)很合理。

演講內(nèi)容由創(chuàng)業(yè)邦綜合整理：⒈我在很多場合也說，這一兩年全球十大市值的企業(yè)從原來傳統(tǒng)資源型比如能源、金融、運(yùn)營商等紛紛變成了科技企業(yè)。

十家里面就有七八家科技型企業(yè)。

所有行業(yè)不管原來是什么，也需要用科技升級(jí)、用信息技術(shù)提升、轉(zhuǎn)型升級(jí)等等。

最近央視新領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)調(diào)央視需要科技和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)。

央視都這么努力，我們做科技企業(yè)的還能不努力嗎？回憶十年前騰訊上市，馬化騰說，那個(gè)時(shí)候所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全部去納斯達(dá)克，偶爾有去紐交所。

大家都覺得那邊非常活躍，投資者很多，因?yàn)槲覀円彩荲IE架構(gòu)，在國內(nèi)也沒有辦法，唯一選擇就是香港和納斯達(dá)克。

最終我們選擇了香港。

我們堅(jiān)信，我們雖然當(dāng)時(shí)上市市值很小，估值6億美金，融2億美金，上市之后8億美金，這是很小的。

我們覺得這也無所謂，反正先上了再說，看長遠(yuǎn)發(fā)展。

最終香港也沒有讓我們失望。

我們的南非大股東17年如一日，到前幾天才賣一點(diǎn)點(diǎn)，還立刻承諾三年不會(huì)再賣。

這樣的股東很難找。

⒉我在想為什么最近這幾年各行各業(yè)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

我覺得最大的變化是從2010年前后開始，傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)迅速轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這也得益于智能終端。

就像iphone從07、08年開始普及，到2011年開始大爆發(fā)，所有安卓智能手機(jī)迅速普及，大量生產(chǎn)。

加上，運(yùn)營商3G、4G的普及，有終端、有高速網(wǎng)絡(luò)，就讓整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)線上線下迅速融合起來了。

你拿一個(gè)手機(jī)就可以把線下跟線上服務(wù)隨時(shí)隨地連起來。

所以我們?cè)诤茉绲臅r(shí)候，2012年我們就開始說二維碼是一個(gè)看似很簡單技術(shù)，但是是未來連接線上線下一個(gè)最重要的橋梁。

所以我們?cè)谖⑿爬镌O(shè)計(jì)加好友的時(shí)候，有意設(shè)計(jì)成掃二維碼，讓大家知道掃二維碼就要掏出微信。

不用藍(lán)牙感應(yīng)、NFC，就是掃碼，這是最簡單的，反而最容易被消費(fèi)者認(rèn)可。

所以線下移動(dòng)支付也成為新中國四大發(fā)明之一了。

還有，共享經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的共享單車，如果沒有移動(dòng)掃碼的話，我們現(xiàn)在就不可能有無裝置的共享單車業(yè)態(tài)誕生，包括共享充電寶等等也都是有移動(dòng)支付才有可能產(chǎn)生。

現(xiàn)在，各行各業(yè)都想如何利用好信息化。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠把生產(chǎn)過程、制造過程升級(jí)轉(zhuǎn)型，包括生產(chǎn)者，消費(fèi)者。

以前要很多層流通領(lǐng)域，你不知道你的消費(fèi)者是誰，中間賣給渠道，就失去聯(lián)系了。

今天有這個(gè)利器后，就可以讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者連接起來，你是制造者，你也可以擁有終端的用戶粉絲。

這樣的思路完全改變了很多組織架構(gòu)和生產(chǎn)關(guān)系。

所以說，中國的數(shù)字化進(jìn)程因?yàn)橛辛诉@些變化，可以說比發(fā)達(dá)國家進(jìn)步的快。

看到中國政府推動(dòng)也很快，2015年推出“ 互聯(lián)網(wǎng)+ ”，到2017年的“ 數(shù)字經(jīng)濟(jì) ”，今年又提出“ 數(shù)字中國 ”，我下面簡單快速地講講我們?cè)趺蠢斫鈹?shù)字中國的發(fā)展，我想從“一縱”、“一橫”、“一新”這三個(gè)角度來解釋我的理解。

⒊從數(shù)字中國的“一縱”，先從“ 互聯(lián)網(wǎng)+ ”到“ 數(shù)字經(jīng)濟(jì) ”，2015年開始我們一直在講“ 互聯(lián)網(wǎng)+ ”或者“ +互聯(lián)網(wǎng) ”，它意思就是說讓每個(gè)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)能夠去改造各行各業(yè)，看有什么可以結(jié)合創(chuàng)新的亮點(diǎn)。

過去大家認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)跟傳統(tǒng)行業(yè)沖突的，是一個(gè)互斥的關(guān)系。

后來大家逐步逐步認(rèn)識(shí)到它們之間是互補(bǔ)的，可以深度融合的。

很多人說看不懂我們最近幾個(gè)月花這么多錢買線下的零售企業(yè)股份，展開合作。

包括最近我們發(fā)財(cái)報(bào)，很多分析師也問這個(gè)問題。

但外界對(duì)這個(gè)事分析我覺得還是不太到位的。

我們確實(shí)看到很多需求在變化，比如說現(xiàn)在很多零售店，包括超市等等，他們開使用新技術(shù)，用我們提供的解決方案，比如微信小程序、公眾號(hào)直接掃碼就可以掃出線上店面，就可以直接完成訂單，非常方便。

甚至有很多中間的服務(wù)商利用這種小程序來給線下的商鋪提供服務(wù)。

我們主要目的是什么呢？為什么我們方案更加開放兼容呢？其實(shí)對(duì)騰訊來說，我們看重的點(diǎn)是什么呢？我們希望微信用戶能夠和線下越來越多的服務(wù)連接，只要能連起來，用得好，這就是我最大的目的。

這里面有什么好處呢？第一，對(duì)支付有好處。

 支付后面還帶著金融服務(wù)。

第二，對(duì)云的發(fā)展。

 云計(jì)算的未來是支撐實(shí)體行業(yè)大數(shù)據(jù)在云端用AI來處理大數(shù)據(jù)，我認(rèn)為是所有企業(yè)必須做的。

如果說我們連得好，我們?cè)凭透佑袃?yōu)勢。

第三，還有一個(gè)很重要的是效果廣告。

 這么多線下、品牌商，他們過去利用傳統(tǒng)地推也好、發(fā)傳單也好、傳統(tǒng)投放廣告也好，效率并不高，大部分錢都浪費(fèi)掉了。

未來如果用數(shù)字化方式，在我們社交體系里面，采用效果廣告的方案會(huì)更好。

這決定了我們互聯(lián)網(wǎng)未來是否能夠成為以廣告收入為主這樣的平臺(tái)，這是非常重要的。

正因?yàn)檫@樣，我們的心態(tài)是開放的，我們并沒有自己去做零售，我們不做零售、我們甚至不做商業(yè)，我們只做連接器、做底層的東西，用云、AI等這些基礎(chǔ)設(shè)施來幫助你。

甚至，我們可以把系統(tǒng)集成也讓給所有合作伙伴，系統(tǒng)集成商照樣可以跟我們合作，你們多年耕耘的精力、很多系統(tǒng)都不會(huì)白費(fèi)，只要再加上我們零配件就可以做的很漂亮方案。

所以現(xiàn)在有一大群開發(fā)者生態(tài)慢慢成長起來，包括小程序。

我在公司里也說，小程序是我們一個(gè)門檻非常高的創(chuàng)新。

我過去是程序員出身，寫了很多年程序，學(xué)的編程語言都是美國的。

小程序成為現(xiàn)在中國編程者一個(gè)非常熱門的編程環(huán)境和正在熱情學(xué)習(xí)的語言環(huán)境。

你去書店或者網(wǎng)上書店一搜小程序，大量的開發(fā)、應(yīng)用的書籍就已經(jīng)出來了。

可能外界不覺得怎么樣，我作為程序員出身會(huì)感到很激動(dòng)、很自豪。

⒋其實(shí)縱向深化融合還有很多例子，智慧零售只是其中一個(gè)。

還有工業(yè)化，多企業(yè)把制造和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合，原來他是生產(chǎn)者，他很擔(dān)心被超越，擔(dān)心同類企業(yè)做的更好。

包括汽車行業(yè)，現(xiàn)在汽車行業(yè)希望是把從汽車制造商變成以后出行服務(wù)商，他不甘于以后只是生產(chǎn)車。

未來，汽車的需求量不大或者共享經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)，以前汽車大家使用時(shí)間可能只有不到10%時(shí)間，因?yàn)槟阕约河谩?/p>

如果共享化使用時(shí)長10倍、20倍增長，新車購買需求就沒有那么大了。

干脆做出來直接提供服務(wù)。

這樣就需要有互聯(lián)網(wǎng)連接，需要知道怎么運(yùn)營出行服務(wù)。

企業(yè)就要靠物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算來轉(zhuǎn)型升級(jí)。

農(nóng)業(yè)也有很多需求，消費(fèi)升級(jí)，中產(chǎn)越來越多，大家都希望農(nóng)產(chǎn)品更加可靠，除了可追溯源，對(duì)質(zhì)量要求也提升了。

比如現(xiàn)在雞都是速成的，45天養(yǎng)成，從出生到宰殺45天。

這個(gè)肉質(zhì)能好到哪去？你說我多花一倍錢，買一個(gè)90天養(yǎng)的雞能不能做到，這個(gè)需求很好。

按照過去，養(yǎng)殖場沒法弄。

但是如果有需求，有信息手段，有訂單，我就要90天雞，就要散養(yǎng)，要運(yùn)動(dòng)步數(shù)要多少步的。

京東賣跑步雞，還有透明指標(biāo)。

它真的跑了多少步，賣貴一點(diǎn)很合理。

消費(fèi)升級(jí)之后，很多人有個(gè)性化差異化，農(nóng)業(yè)、工業(yè)跟消費(fèi)者連接起來，這些差異化需求的滿足就會(huì)變得可行了。

因?yàn)檫^去沒有這個(gè)手段。

養(yǎng)雞的人可能會(huì)感到，我多養(yǎng)兩天雞，我就虧了，因?yàn)閯e人不這么干。

這是因?yàn)榇蠹叶紱]有透明的指標(biāo)，看不清質(zhì)量，或者有這個(gè)需求的消費(fèi)者養(yǎng)雞人不知道，也拿不到訂單，以后這些都會(huì)得到改變⒌下面講講“一橫”，就是數(shù)字化從經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展到民生、政務(wù)等領(lǐng)域，橫向發(fā)展到一定程度，就成為整個(gè)數(shù)字中國。

比如交通、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，雖然它們是產(chǎn)業(yè)，但也會(huì)涉及很多民生問題，也是政府最關(guān)心的問題。

這里面有大量互聯(lián)網(wǎng)+和數(shù)字化的機(jī)會(huì)。

今年廣東省給我們一個(gè)任務(wù)，讓我們做“數(shù)字廣東”，可以說是我們廣東省一號(hào)工程，給我壓力很大，只能成功，不能失敗。

成功了，可以去各個(gè)省推廣。

兩會(huì)期間，我正好坐在馬省長后面，前面一排都是各個(gè)省的省長，我積極去談方案，馬省長也幫助推廣。

很多省都表達(dá)了意向，他們也希望我們過去發(fā)展。

還有個(gè)例子是，我們幫助云南省做了“一部手機(jī)游云南”。

一部手機(jī)可以把整個(gè)旅游所有的信息、數(shù)據(jù)匯集起來，包括大家在旅游中抱怨的不透明、宰客等問題。

比如有些酒店、餐飲，覺得你去玩一次，反正你再也不來，就宰你。

現(xiàn)在針對(duì)這些亂象，我們完全可以用信息化的手段管起來，讓游客在手機(jī)上評(píng)分，也可以“一鍵投訴”，政府配套建立一整套投訴處理機(jī)制，可以迅速跟蹤進(jìn)度、跟蹤到位。

信息透明后，整個(gè)體系都非常到位的話，大家的旅游體驗(yàn)會(huì)非常好。

我們?cè)?月1日在在北京開了發(fā)布會(huì)后，很多省市，特別是旅游大省，關(guān)注旅游的直轄市也很感興趣。

因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)也屬于消費(fèi)升級(jí)后，正在爆發(fā)巨大需求的產(chǎn)業(yè)。

這里面痛點(diǎn)非常多，大家出游可以感觸到很多痛點(diǎn)。

這些都可以用信息化解決，而且可以做很多事情。

⒍最后我想談?wù)?ldquo;一新”。

這次兩會(huì)，有一段話讓我印象特別深刻：中國經(jīng)濟(jì)正在從高速度發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展靠的是創(chuàng)新，創(chuàng)新靠的是人才。

這個(gè)邏輯很對(duì)，非常有道理。

聯(lián)想到我們深圳，包括粵港澳大灣區(qū)，我在過去兩年也提了這樣的建議，今年也有，我希望提一些具體的，包括能不能做一個(gè)粵港澳身份證，比如叫“E證通”。

因?yàn)楝F(xiàn)在香港、港澳他們覺得在內(nèi)地，比如用不了移動(dòng)支付，主要問題是什么呢？主要問題是我們很多內(nèi)地的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括金融服務(wù)對(duì)港澳的身份證認(rèn)證不了，不像我們內(nèi)地的身份證有公安部系統(tǒng)可以連，提供服務(wù)的時(shí)候可以識(shí)別你是誰，知道對(duì)不對(duì)。

但是港澳地區(qū)現(xiàn)在系統(tǒng)沒有連通，所以用不了我們內(nèi)地的這些服務(wù)。

但是，我們要講大灣區(qū)，總不能灣區(qū)內(nèi)互相身份都不認(rèn)吧，包括出入境能不能再簡化流程，能不能用電子證件就可以通行等等。

咱們先不談大的，最基本的人才流動(dòng)能不能解決。

這些都是跟人才、創(chuàng)新有關(guān)系的。

另外，我們還希望培養(yǎng)年輕人，粵港澳大灣區(qū)他們孩子交流，因?yàn)樽畲蟮母糸u還是文化的隔閡。

大家很多年沒有太多往來，要讓孩子們、青少年互相熟悉和認(rèn)可，未來才能真正融合，我們需要做一些事情。

所以，我們?nèi)ツ旮懔艘粋€(gè)夏令營，請(qǐng)了港澳和廣東三地的學(xué)生參加夏令營，參觀深圳很多企業(yè)的科技成果，包括大疆、萬科等等。

今年我們還會(huì)繼續(xù)辦，香港大的企業(yè)，哪怕是房地產(chǎn)也有很多創(chuàng)新，也有科技成分，他們也愿意出錢、出力、出資源讓孩子去他們企業(yè)看一看等等。

以后，也希望深圳更多的企業(yè)一起來參與。

總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)未來是一個(gè)重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，按我的理解，“ 互聯(lián)網(wǎng)+ ”是手段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是結(jié)果，數(shù)字中國或者網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國是目的。

最后想說四個(gè)觀點(diǎn)：第一，中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)要走向數(shù)字化舞臺(tái)，成為真正的主角，借助互聯(lián)網(wǎng)這種工具箱和新型基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

第二，公共服務(wù)，就是民生、政務(wù)等領(lǐng)域也要通過數(shù)字化升級(jí)，解決社會(huì)痛點(diǎn)，改善民生，創(chuàng)新社會(huì)治理。

第三，希望大灣區(qū)能夠抓住數(shù)字中國機(jī)遇，跨界創(chuàng)新，打造世界級(jí)灣區(qū)。

最后，希望數(shù)字中國建設(shè)能夠加速全球數(shù)字化進(jìn)程，為世界提供“中國樣本”和“中國方案”。

謝謝大家！