商業新模式：西班牙喜劇利用面部識別按笑收費

2014年西班牙的藝術市場觀眾大量衰退，原因在于政府決定將劇院表演的課稅由原本的8%調漲為21%。

為了拉動用戶走進劇場，西班牙喜劇劇團 Teatreneu主打進場免費，在每個座位前方均安置一臺iPad，偵測觀眾臉部表情，只依照你實際微笑的次數收費，收費前觀眾可以通過iPad 確認資訊，并利用手機將你微笑的照片分享于SNS網站，創新手法果然一鳴驚人，成功將票價與人數推至新高!打破以往在還沒享受到服務前就須付費的傳統模式，反而主打免費入場吸引人潮，待觀眾入場后就會發現每個座位前有臺iPad，運用內建的臉部辨識系統，來辨別看戲的觀眾是否有笑，只要你笑，就要收費，等于按效果付費。

每笑一次的費用為0.3歐元，但票價的最高上限只收取24歐元，并不是無上限的收取。

每位觀眾的專屬ipad會紀錄微笑次數、金額并拍照，并同步將所有觀眾的信息回傳至主機屏幕，計算此場次的收益，等表演結束后觀眾可回溯查詢與分享到個人社交網站，然后至柜臺結帳。

通過即時性的互動模式，不僅讓看戲的人感到新奇好玩，同時，當自己最后掏錢買票的時候，應該也感到相當服氣沒爭議。

此外，借助這種立即性的票房回饋機制，若門票收入不佳，似乎代表著表演并不出色，或許這樣的互動方式，將會是最直接呈現出劇團績效的一個方式，但以本案的結果觀之，觀眾進場人數平均較以往提升35%，票價平均也多出6歐元，西班牙藝術市場似乎因為這個方式而開始往好的方面發展，這正是創新帶來正面改變的契機。

現階段劇團表演導入的是pay by laugh，未來悲劇模式可以導入pay by cry的方式，或以掌聲的分貝計算的方式進行。