阿里巴巴再戰(zhàn)微信，“釘釘”悄悄殺向企業(yè)社交，免費(fèi)一切……

雖未是屢敗屢戰(zhàn)，但是阿里做社交產(chǎn)品幾乎從未成氣候，所有社交嘗試從桌面時(shí)代到移動(dòng)時(shí)代無一大成，傾注心血的來往也早已被微信甩得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，這些都是不爭(zhēng)的事實(shí)。

所以當(dāng)鈦媒體記者突然發(fā)現(xiàn)這款已經(jīng)開始在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)流傳的“釘釘”時(shí)，還是驚呆了。

阿里并沒有高調(diào)發(fā)布這款應(yīng)用。

如果不是明顯提示，你肯定會(huì)琢磨半天，不能想象這是阿里的社交產(chǎn)品。

整個(gè)產(chǎn)品突破了很多傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的局限，并且打通了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營商電信網(wǎng)絡(luò)的無縫連接，體驗(yàn)上也從大邏輯，到很多細(xì)節(jié)上都下足了功夫。

這是在網(wǎng)絡(luò)上能找到的唯一描述：這是阿里巴巴最新發(fā)布一款團(tuán)隊(duì)通訊軟件，引領(lǐng)高效溝通新潮流，支持多方通話，發(fā)送的消息是以免費(fèi)電話或短信的形式送達(dá)，支持單聊及群聊。

但是如果你僅僅以為，這只是一款小小的供團(tuán)隊(duì)溝通用的企業(yè)溝通工具應(yīng)用，你又錯(cuò)了，當(dāng)鈦媒體編輯從APP Store下載，并測(cè)試了整個(gè)軟件一套流程后，還是感覺到了這款有著很萌名字的“釘釘”，暗含的阿里極大野心。

據(jù)鈦媒體編輯了解，“釘釘”也是出自來往團(tuán)隊(duì)之手。

2014年4月，來往事業(yè)部分出的一支60人左右的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立，悄悄開發(fā)“釘釘”，牽頭人是來往事業(yè)部的產(chǎn)品老大，陳航。

直到2014年12月悄悄上線。

從上線到測(cè)試，到目前已在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)小圈子里流傳起來，一反阿里平日“高舉高打”的常態(tài)，整個(gè)過程幾乎都悄無聲息。

微信一直以來都有說法要做企業(yè)協(xié)助辦公，但即便是微信電話本都放到了“體外”，另外單獨(dú)運(yùn)作了一個(gè)APP，如何在現(xiàn)有微信應(yīng)用中再迭代復(fù)雜的企業(yè)多方通話、任務(wù)管理等功能，對(duì)已經(jīng)越來越重的微信來說，也并非一件容易的事。

這是釘釘瞄準(zhǔn)的機(jī)會(huì)和切入點(diǎn)。

鈦媒體編輯試用總結(jié)了以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、最大亮點(diǎn)，也是阿里做得極其聰明之處，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)無縫連接，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話，無論是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是多方通話。

app內(nèi)的給你的語音ding一下語音留言，隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)化成電話撥到了你的手機(jī)上了……這其實(shí)也是阿里釘釘比微信電話本聰明之處，聰明的規(guī)避了運(yùn)營商的敵意和對(duì)抗性，因?yàn)樗墙o運(yùn)營商帶語音收入的。

一旦轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音通話，包括多方電話會(huì)議，不是走移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，而是電信網(wǎng)。

當(dāng)你在app內(nèi)選擇多方通話，你和你選擇的通訊錄里的多方通話對(duì)方，都會(huì)收到一個(gè)叫做自動(dòng)顯示名稱為“釘釘”的人打來的電話，接聽進(jìn)入多方通話狀態(tài)。

但是實(shí)際這個(gè)叫釘釘?shù)娜耸且呀?jīng)從app內(nèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成語音撥號(hào)的電話會(huì)議模式。

而app用戶本身，是無需糾結(jié)你的通話是走WiFi、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)還是運(yùn)營商電信網(wǎng)絡(luò)的，因?yàn)獒斸攺氐讓⒍叽蛲ǎ坏┌l(fā)給你的釘，你沒有在一定時(shí)間內(nèi)獨(dú)到，或者你根本不是釘釘注冊(cè)用戶，你就會(huì)收到釘釘給你的人撥給你的電話，電話里的語音提示就是他“釘一下”的內(nèi)容。

也就是說釘釘通過底層算法為用戶自動(dòng)匹配最適合的通訊方式，并保證通話質(zhì)量。

那么問題來了，如果免費(fèi)通話，誰能支付運(yùn)營商這筆撥號(hào)費(fèi)用？答案是阿里巴巴自己……據(jù)鈦媒體向釘釘相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問得知，電話會(huì)議這塊，阿里基本不會(huì)向中小企業(yè)收費(fèi)。

而語音“釘一下”轉(zhuǎn)化成的電話撥號(hào)費(fèi)用，也是阿里巴巴承擔(dān)。

2、神奇的“群聊”。

根據(jù)鈦媒體的了解，這在阿里內(nèi)部很多人反對(duì)，來往團(tuán)隊(duì)有大半數(shù)都是反對(duì)的，他們認(rèn)為這簡直是“反人類”的功能。

但他卻真的在工作管理中容易建議奇效。

微信大范圍普及后，白領(lǐng)經(jīng)常抱怨上司在休息時(shí)間通過微信布置任務(wù)，很多人瀏覽后還可以假裝沒看見，但是這招兒可“騙不過”釘釘。

因?yàn)殡S時(shí)可以被老板釘，而且老板還可以隨時(shí)跟蹤你有沒有看到“釘”的狀態(tài)，顯示未讀數(shù)，和未讀的人。

用戶發(fā)出的每條消息，都會(huì)在左下角顯示“已讀”或者“幾人未讀”。

點(diǎn)擊“未讀數(shù)”后，究竟誰看了消息，誰沒看，一目了然。

如果在微信群里，用戶只能通過回復(fù)“收到”來表示自己看到了消息，消息發(fā)起人只能通過。

釘釘?shù)牧硪稽c(diǎn)強(qiáng)大之處在于隨時(shí)“DING一下”，對(duì)于沒有收到的用戶，老板還可以將內(nèi)容以電話錄音或短信的方式發(fā)送到對(duì)方的手機(jī)上。

而你不僅僅可以在電話端收聽留言，還可以按“1鍵”進(jìn)行語音回復(fù)，按“2鍵”重復(fù)收聽。

與此同時(shí)，釘釘App中會(huì)保留用戶發(fā)送以及接受的DING消息，便于用戶隨時(shí)收聽。

同時(shí)，該功能支持多人群發(fā)，用戶可以在App端選擇讓哪些好友收聽消息。

確實(shí)是“反人類”到驚哭，有木有，還能不能愉快的工作了，而這么“反人類”的功能，據(jù)了解就是陳航頂著眾人的反對(duì)壓力堅(jiān)持做下來的……因?yàn)檫@是企業(yè)剛需……釘釘還支持語音直接轉(zhuǎn)換文字，小鈦我激動(dòng)的感嘆了一句，竟然完全正確，感嘆號(hào)都有~3、私聊的“澡堂”模式……還記得在記者寫書紀(jì)錄與馬云閑聊批京東的內(nèi)容嗎？馬云致歉時(shí)，說那只是朋友吹牛扯淡，沒想到閑聊被錄音，以后擔(dān)心要不要去澡堂聊天……（詳見鈦媒體文章《打臉京東，馬云致歉稱“那只是友人間的吹牛聊天”》）這種私密對(duì)話模式，只要你在兩個(gè)人對(duì)話之前輸入“***”就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入安全模式，自動(dòng)進(jìn)入“澡堂”模式，不僅聊天對(duì)象名字被馬塞克了，而且閱后即焚！是真的。

從上述幾個(gè)主要功能來看，釘釘相當(dāng)于直接“滅掉”了市面上一大堆企業(yè)協(xié)助通訊工具，包括那些多方電話會(huì)議收費(fèi)服務(wù)，而從app到電信語音通話，無縫連接，對(duì)用戶幾乎無區(qū)別。

整個(gè)通話過程清晰、流暢，發(fā)起通話的人還有權(quán)在通話過程中進(jìn)行“踢人”等動(dòng)作。

雖然該產(chǎn)品主打企業(yè)級(jí)方向，但顯然并不局限于職場(chǎng)范圍，這也是阿里希望通過企業(yè)社交入口進(jìn)軍社交服務(wù)的極大野心。

鈦小編昨晚歡快的用釘釘和家里在全國各地的七大姑八大姨通話家常，大家紛紛表示“上癮的停不下來”。

趕在過年前推出，據(jù)知情人告訴鈦媒體，也是為了在過年期間，幫助大家“拜年”……但阿里還是埋了收費(fèi)的“雷”。

比如一天只能釘五次，而企業(yè)級(jí)群組，登陸企業(yè)級(jí)通訊錄后，則次數(shù)可以放開。

群組最多可達(dá)1500人（基本可滿足阿里面向的中小企業(yè)免費(fèi)的級(jí)別）。

那么老板或團(tuán)隊(duì)leader要多次使用“釘”，或擴(kuò)大群組人數(shù)，就是未來企業(yè)增值服務(wù)收費(fèi)的空間。

陳航團(tuán)隊(duì)給這個(gè)產(chǎn)品定義的“次數(shù)”限制是，普通用戶的免費(fèi)額度為每月通話100分鐘、每天發(fā)DING 5次；以公司的名義在釘釘上申請(qǐng)企業(yè)級(jí)服務(wù)成功，該公司所有注冊(cè)員工的通話分鐘均會(huì)上升至1000分鐘/月，每天DING的次數(shù)也會(huì)增加到50次。

與微信當(dāng)時(shí)有清晰的模仿對(duì)象和已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，目前國內(nèi)還沒有發(fā)現(xiàn)其他類似企業(yè)社交和通訊免費(fèi)應(yīng)用。

那么問題又來了，陳航未來會(huì)不會(huì)成為阿里內(nèi)部的“張小龍”呢？