二線城市90后眼中的移動社交：智能手機不智能，社交產品看新聞

引言90后，一個對我們來說熟悉而又陌生的詞。

網絡上隨便一搜就有大量的關于90后的研究報告。

獨立、個性、叛逆、非主流，評價褒貶不一。

那么，90后在使用社交產品時有什么特別的地方嗎?二線城市，緊緊跟隨著一線城市的腳步，又被重重包圍在三線城市之中，究竟二線城市的用戶會更像哪一邊的用戶呢?二線城市的90后用戶，與我們最熟悉的一線城市80后用戶，又有著哪些相似?哪些不同?帶著以上疑問，騰訊ISUX用戶研究中心在去年年底進行了一次針對二線城市90后用戶移動社交行為的基礎研究。

錯位的二線城市我們走訪了昆明、長沙、青島、西安以及哈爾濱五座二線城市，在每個城市進行了三場入戶訪談，以及總計64名路人的攔訪，有了如下重要發現。

經濟水平像一線，科技水平像三線：五座城市都在大修地鐵，繁華的夜生活也讓人感受到了城市的活力。

我們訪談的用戶普遍都覺得自己的城市已經是座大城市了，北上廣深對他們的吸引力有限。

但是另一方面，他們都不太懂科技，買手機時大多是聽店員的推薦。

此外他們的家庭 WiFi 普及程度很差，很多用戶都以為那是需要獨立安裝的，跟寬帶不一樣。

很多人買了 iPad 以后都需要找一個有網的地方，下載好足夠的內容存著慢慢看、慢慢玩。

智能手機不智能，社交產品看新聞：他們在使用智能手機時，保留了很多功能手機時代的習慣。

比如用瀏覽器當作網絡入口，不常用客戶端;用 SIM 卡來轉存聯系人，而不是用 App 來管理等。

另一方面，他們對社交產品的理解也與我們產品經理的定位有偏差，比如用微信只是看段子，而不是跟朋友聊天。

刪除過去，滿意現在，空想未來：生活發生了巨變后，比如升學、戀愛、分手等，他們會在社交網絡上徹底刪除曾經發布的內容。

我們在昆明訪談的一個女生在上大學前手動逐條刪除了300多條微博，為了不讓新朋友了解自己過去的幼稚。

而關于現在，他們的生活節奏很規律，聚會很固定，總是去老地方，也不想探索新地方，他們對現在的生活是很滿足的。

對于未來，想移民去美國、當CEO、海邊的大房子等，他們的夢想都很大。

可當我們問到要如何實現時，他們都搖搖頭說不知道，也沒有為之進行任何努力。

 以假亂真的蘋果體驗店 | 拍攝地：西安東大街二線城市90后特征有了這些發現后，我們發出了一份關于態度及行為的網絡調查問卷，共回收了5730份有效樣本。

通過對問卷結果的分析，結合了訪談發現后，我們得到了一個二線城市90后用戶的大致畫像。

 然而我們發現，在檢驗不同城市不同年齡用戶之間的社交行為差異時，二線城市90后并沒有很特別。

而另一方面，回想到我們訪談的那么多用戶，也不能一概而論，當作是一個用戶形象來對待。

于是，我們重新梳理分析，決定用社交行為來對用戶分類，這樣更加合理。

我們挑選了因子分析結果中最重要的12題行為及態度題來進行聚類，最終得到了三類用戶。

 三類用戶畫像 唐小濤，男，22歲• 手機是iPhone 4S，用了一年多了• 本科剛畢業，正在找工作• 咸陽人，在西安上的大學• 每月有1200的閑錢城市：• 很喜歡西安，但也很想去深圳闖蕩一番• 對目前的生活很滿意手機：• 比較懂手機，會跟朋友一起討論應用• 經常使用WiFi，手機流量也比較多，每個月有180M線上：• 每天都用手機刷新浪微博和空間，也會每天發表自己的心情，但更多是在轉發有趣的段子• 平時不太會刪除過去發表的內容• 偶爾會用陌陌找陌生人聊天，也會和同城的陌生人見個面線下：• 喜歡介紹朋友互相認識，也愿意組織聚會• 好朋友很多，很想認識新朋友，最近一個月認識了不少新朋友• 遇到問題更愿意問朋友而不是查百度• 覺得剛畢業，正在找工作，生活中發生了很大變化，覺得朋友之間關系和以前一樣親密