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二線城市90后眼中的移動社交:智能手機不智能,社交產品看新聞

分類: 行業資訊 創業詞典 編輯 : 創業知識 發布 : 02-22

閱讀 :369

引言90后,一個對我們來說熟悉而又陌生的詞。

網絡上隨便一搜就有大量的關于90后的研究報告。

獨立、個性、叛逆、非主流,評價褒貶不一。

那么,90后在使用社交產品時有什么特別的地方嗎?二線城市,緊緊跟隨著一線城市的腳步,又被重重包圍在三線城市之中,究竟二線城市的用戶會更像哪一邊的用戶呢?二線城市的90后用戶,與我們最熟悉的一線城市80后用戶,又有著哪些相似?哪些不同?帶著以上疑問,騰訊ISUX用戶研究中心在去年年底進行了一次針對二線城市90后用戶移動社交行為的基礎研究。

錯位的二線城市我們走訪了昆明、長沙、青島、西安以及哈爾濱五座二線城市,在每個城市進行了三場入戶訪談,以及總計64名路人的攔訪,有了如下重要發現。

經濟水平像一線,科技水平像三線:五座城市都在大修地鐵,繁華的夜生活也讓人感受到了城市的活力。

我們訪談的用戶普遍都覺得自己的城市已經是座大城市了,北上廣深對他們的吸引力有限。

但是另一方面,他們都不太懂科技,買手機時大多是聽店員的推薦。

此外他們的家庭 WiFi 普及程度很差,很多用戶都以為那是需要獨立安裝的,跟寬帶不一樣。

很多人買了 iPad 以后都需要找一個有網的地方,下載好足夠的內容存著慢慢看、慢慢玩。

智能手機不智能,社交產品看新聞:他們在使用智能手機時,保留了很多功能手機時代的習慣。

比如用瀏覽器當作網絡入口,不常用客戶端;用 SIM 卡來轉存聯系人,而不是用 App 來管理等。

另一方面,他們對社交產品的理解也與我們產品經理的定位有偏差,比如用微信只是看段子,而不是跟朋友聊天。

刪除過去,滿意現在,空想未來:生活發生了巨變后,比如升學、戀愛、分手等,他們會在社交網絡上徹底刪除曾經發布的內容。

我們在昆明訪談的一個女生在上大學前手動逐條刪除了300多條微博,為了不讓新朋友了解自己過去的幼稚。

而關于現在,他們的生活節奏很規律,聚會很固定,總是去老地方,也不想探索新地方,他們對現在的生活是很滿足的。

對于未來,想移民去美國、當CEO、海邊的大房子等,他們的夢想都很大。

可當我們問到要如何實現時,他們都搖搖頭說不知道,也沒有為之進行任何努力。

 以假亂真的蘋果體驗店 | 拍攝地:西安東大街二線城市90后特征有了這些發現后,我們發出了一份關于態度及行為的網絡調查問卷,共回收了5730份有效樣本。

通過對問卷結果的分析,結合了訪談發現后,我們得到了一個二線城市90后用戶的大致畫像。

 然而我們發現,在檢驗不同城市不同年齡用戶之間的社交行為差異時,二線城市90后并沒有很特別。

而另一方面,回想到我們訪談的那么多用戶,也不能一概而論,當作是一個用戶形象來對待。

于是,我們重新梳理分析,決定用社交行為來對用戶分類,這樣更加合理。

我們挑選了因子分析結果中最重要的12題行為及態度題來進行聚類,最終得到了三類用戶。

 三類用戶畫像 唐小濤,男,22歲• 手機是iPhone 4S,用了一年多了• 本科剛畢業,正在找工作• 咸陽人,在西安上的大學• 每月有1200的閑錢城市:• 很喜歡西安,但也很想去深圳闖蕩一番• 對目前的生活很滿意手機:• 比較懂手機,會跟朋友一起討論應用• 經常使用WiFi,手機流量也比較多,每個月有180M線上:• 每天都用手機刷新浪微博和空間,也會每天發表自己的心情,但更多是在轉發有趣的段子• 平時不太會刪除過去發表的內容• 偶爾會用陌陌找陌生人聊天,也會和同城的陌生人見個面線下:• 喜歡介紹朋友互相認識,也愿意組織聚會• 好朋友很多,很想認識新朋友,最近一個月認識了不少新朋友• 遇到問題更愿意問朋友而不是查百度• 覺得剛畢業,正在找工作,生活中發生了很大變化,覺得朋友之間關系和以前一樣親密

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