淘寶“10億種”商品的隱患

2003年到2005年淘寶與eBay爭奪激烈，因?yàn)楫?dāng)時(shí)電商平臺(tái)運(yùn)營基本上只有這么兩家，雙方短兵相接，一方靠大型網(wǎng)站流量做支撐，另一方拉攏中小網(wǎng)站暗渡陳倉，但沒有出現(xiàn)叫板罵街，以及在網(wǎng)絡(luò)上粗口相向的現(xiàn)象，這一點(diǎn)和近期B2C網(wǎng)站相互對罵，至少在格調(diào)上高出一截。

還有必要提到的是，淘寶、eBay之爭，淘寶使用免費(fèi)模式贏得了市場，贏得了戰(zhàn)役，但免費(fèi)模式帶來的一個(gè)頑癥就是商品展現(xiàn)的高度重復(fù)，在eBay模式下，因?yàn)橐U付listing fee，即商品的展示費(fèi)，商家對于上傳什么商品是要謹(jǐn)慎決定的，在淘寶模式下，商家可以不管三七二十一把商品重復(fù)上傳，盡可能多的上傳，從而試圖提高自己的爆光機(jī)會(huì)，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是商品展示庫里有海量的垃圾。

近期淘寶對外宣稱自己有10億個(gè)listing商品，這實(shí)在不是一個(gè)光彩的數(shù)字，我沒有統(tǒng)計(jì)過可能銷售的數(shù)量有多少，但我估摸著也就是幾百萬種，最多千萬種，這里面已經(jīng)把類似新西蘭沙子、泰國椰子殼這類的邊緣取巧的東西也計(jì)算在內(nèi)，那么十億種商品從哪里來?答案是每個(gè)中國成年人都把自己的頭發(fā)算成一種商品上傳到淘寶服務(wù)器上湊數(shù)!(開句玩笑)。

在淘寶時(shí)我?guī)状翁岬竭@個(gè)問題，有同事回答說這個(gè)很容易啊，就是增加幾臺(tái)服務(wù)器的事。

不是的，問題不在這里。

大量重復(fù)上傳，大量沒有銷售機(jī)會(huì)的占位式listing，導(dǎo)致的結(jié)果是顧客很難找到商品，或者每次購買花費(fèi)太多時(shí)間，還有就是商家無形中被迫花更多的錢買流量，因?yàn)樵诿ＣＩ唐泛Ｑ罄铮ㄟ^自身的listing，你可能被排到第六十五頁，永遠(yuǎn)沒有展示給潛在顧客的機(jī)會(huì)。

我知道國內(nèi)平臺(tái)模式電商，基本上都采用免費(fèi)開店免費(fèi)上傳商品來吸引商家，在這樣的引導(dǎo)下，商家為了提升自己被瀏覽點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)，自然就會(huì)重復(fù)上傳同一款商品。

據(jù)我所知，不少平臺(tái)的在線商品，每月有過被點(diǎn)擊記錄的不超過總在線商品數(shù)的5%，95%的商品連一次爆光的機(jī)會(huì)都沒有，雖然我手上沒有淘寶網(wǎng)在這方面的數(shù)據(jù)，但我們可以從下面的搜索情形看出一個(gè)大概(這是2013年1月份的數(shù)字)。

iPhone 手機(jī)殼 180萬種在線商品連衣裙夏裝 600萬種在線商品嬰兒奶粉 12.8萬種在線商品運(yùn)動(dòng)鞋(女款 )168萬種在線商品我們無法想象市場里存在168萬種運(yùn)動(dòng)女鞋，近13萬種嬰兒奶粉，大量的商品在免費(fèi)模式驅(qū)動(dòng)下被無休止地重復(fù)上傳，導(dǎo)致的是無數(shù)用戶的寶貴時(shí)間的浪費(fèi)和賣家為了爭奪展示機(jī)會(huì)而不惜花錢買直通車的流量。

這就讓我想起很多年前(一晃三十多年了，想想就在眼前)在廈門大學(xué)讀書時(shí)，那時(shí)候正是“科學(xué)的春天”學(xué)習(xí)之風(fēng)盛行，同學(xué)們對于讀書都如饑似渴，晚自習(xí)最好的地點(diǎn)是廈大的閱覽室，那時(shí)閱覽室是有嚴(yán)格時(shí)間限制的，記得晚自習(xí)開放時(shí)間是6:00～9:30，晚上6:00一到，第一波蜂涌進(jìn)門的同學(xué)們不約而同的都要用自己的書包、外衣、課本多占幾個(gè)座位，以分給自己認(rèn)識(shí)的不能及時(shí)趕到的同班或同宿舍的同學(xué)，如果你6:10進(jìn)入閱覽室，那一定找不到位置，雖然一眼看過去只有不到三分之一的座位上坐著人，但所有的位子都被書包、衣帽占領(lǐng)了。

熟悉個(gè)中道道的同學(xué)知道，你如果錯(cuò)過了6:00開門這一波，那就干脆晚一點(diǎn)，等到7:00左右再來，通常衣服也撤走了，位子又空出來了。

三十年后，我在淘寶再次看到這種現(xiàn)象被進(jìn)一步放大。

據(jù)eBay中國前身易趣網(wǎng)的創(chuàng)始人說，他們在其網(wǎng)站收listing費(fèi)，主要不是為了收入，是為了防止免費(fèi)模式下商品的過分重復(fù)上傳。

但收費(fèi)限制顯然抵不過免費(fèi)listing的銳利。

是否可以在不設(shè)收費(fèi)機(jī)制的前提下有效防止大量的重復(fù)銷售呢?這個(gè)問題在我日后負(fù)責(zé)組建淘寶商城時(shí)琢磨了很久，因?yàn)槲覍?shí)在痛恨這種沒有效率的重復(fù)listing，這就像你到農(nóng)貿(mào)市場買蘋果，一眼望去幾十?dāng)傎u蘋果的，各自的價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)甚至斤兩都互不相同，作為一個(gè)消費(fèi)者，傷神費(fèi)勁不講，除非你是一個(gè)水果專家，否則根本無法判斷哪一家蘋果攤販性價(jià)比最高，超市自營的水果部門很好的解決了這個(gè)問題，它通過自身采購部門的專業(yè)挑選，最后把最具代表性的兩三種蘋果陳列出來，省略了你作為用戶“瞎子摸象”般的無緒。

所以在淘寶商城籌備期間，我們決定用1+3的模式來替代淘寶集市無休止的重復(fù)陳列。

就是說每一種商品，最多允許品牌所有者(1個(gè))和授權(quán)經(jīng)銷商(3個(gè))經(jīng)營，更多的人想進(jìn)來怎么辦?競爭。

用價(jià)格、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)去篩選，把最優(yōu)經(jīng)營者的商品推出來給顧客，這樣不僅保證了商家的展示機(jī)會(huì)，減少了買家無謂的時(shí)間浪費(fèi)，也使淘寶商城從一開始就具有了品牌導(dǎo)向的特性。

黃若，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵，原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營官，天貓創(chuàng)始總經(jīng)理本文節(jié)選自黃若所著《我看電商》，電子工業(yè)出版社出版，由作者及出版社授權(quán)發(fā)布，本文標(biāo)題為編者所加