“創(chuàng)業(yè)教父”季琦：服務(wù)行業(yè)最適合創(chuàng)業(yè)

“制度紅利”和“全球化紅利”疊加在一起，帶動(dòng)了中國(guó)的創(chuàng)業(yè)潮。

另一個(gè)紅利是“人口紅利”，它甚至?xí)杏?ldquo;中國(guó)服務(wù)”大潮的奇觀。

口述|季琦 華住酒店集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)我在10年間，創(chuàng)立了3家市值超過(guò)100億的納斯達(dá)克上市公司，許多媒體稱(chēng)呼我為 “創(chuàng)業(yè)教父”。

這個(gè)名稱(chēng)我擔(dān)當(dāng)不起，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，經(jīng)常調(diào)侃自己是“運(yùn)氣好”。

但是，我的奇遇確實(shí)并非簡(jiǎn)單的偶然和單純的運(yùn)氣，當(dāng)今的中國(guó)，實(shí)在適逢創(chuàng)業(yè)的大好良機(jī)。

我在10年內(nèi)做了3家上市公司，也是中國(guó)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)多多的一個(gè)佐證。

我們就像走進(jìn)了一個(gè)遍地是黃金的礦區(qū)，身邊隨時(shí)隨地都是金塊，你只要去撿，俯身就是滿(mǎn)懷的財(cái)富。

這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，有機(jī)會(huì)，有能力的人，應(yīng)該毫不猶豫地投身到創(chuàng)業(yè)浪潮中。

否則，當(dāng)你老了兒孫問(wèn)你的時(shí)候，你會(huì)因?yàn)榛诤薅Ш督K生。

80后、90后崛起：他們更愛(ài)消費(fèi)前幾天看到一個(gè)數(shù)據(jù)：使用蘋(píng)果手機(jī)的人群中，80、90后占到78%。

剛開(kāi)始還不太相信，回來(lái)看看華住的數(shù)據(jù)，大吃一驚：華住旗下酒店客人80后、90后客戶(hù)比例，也已經(jīng)接近70%。

我剛剛進(jìn)入酒店連鎖業(yè)的時(shí)候，實(shí)際上是以我自己的審美觀和價(jià)值觀來(lái)考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。

典型的客戶(hù)原型是：三十幾歲，男性，平頭，大學(xué)學(xué)歷，新秀麗旅行箱，商務(wù)休閑裝，Tumi登山包，帶IBM的筆記本電腦，商務(wù)旅行。

酒店裝修的風(fēng)格、定價(jià)、免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、大堂免費(fèi)電腦、免費(fèi)打印復(fù)印等服務(wù)，都是根據(jù)這樣的客戶(hù)原型設(shè)計(jì)的。

十幾年過(guò)去了，當(dāng)初留著小平頭的IT男已經(jīng)步入中年，再作為經(jīng)濟(jì)型酒店的典型客戶(hù)就不合適了。

在漢庭大堂里坐一會(huì)兒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)二十幾歲的年輕人居多。

而且許多人看上去并非出差，可能是出來(lái)旅游，也可能是和女友浪漫幽會(huì)，或者是打了一個(gè)晚上的游戲，早上到酒店來(lái)洗澡休息......這些以80、90后為主體的消費(fèi)者，出行的多樣性增加，消費(fèi)的沖動(dòng)性增加，審美興趣、價(jià)值取向也隨之變化。

80、90后人群跟60、70后有很大的不同：他們更愿意消費(fèi);雖然大部分人收入不高，但是對(duì)生活的要求較高，他們不會(huì)過(guò)苦逼的生活;他們更加自我，愛(ài)好自由;心態(tài)更加開(kāi)放積極，更加彰顯個(gè)性……他們是一群不太一樣的人。

我們也沒(méi)有必要“談虎色變”，這群新生代也是人，不是來(lái)自“星星”的客人。

他們同樣渴望被愛(ài)、被認(rèn)可;同樣是飲食男女;同樣喜歡價(jià)廉物美的東西。

不管是我們那個(gè)年代的60、70后，還是現(xiàn)在充當(dāng)消費(fèi)主體的80、90后，甚至未來(lái)的2000年后，人性是相通的。

緊緊圍繞人性本質(zhì)里的東西做文章，就不會(huì)有偏差。

“制度紅利”與“全球化紅利”推動(dòng)創(chuàng)業(yè)潮每一個(gè)時(shí)代都有自己的主旋律。

100年前的中國(guó)，主旋律是推翻皇權(quán)、共和、革命;上世紀(jì)三四十年代，主旋律是戰(zhàn)爭(zhēng);而我那個(gè)年代出生的人，主要是文化大革命，游行、口號(hào)、大字報(bào)、揪出走資派。

那時(shí)候如果有人說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，是天方夜譚。

做點(diǎn)小生意，也是資本主義的尾巴，是要割掉的。

改革開(kāi)放后，大家才從革命的浪潮中，開(kāi)始關(guān)注民生，關(guān)注經(jīng)濟(jì)。

跟西方發(fā)達(dá)國(guó)家不一樣的是——中國(guó)的各項(xiàng)生產(chǎn)要素都被長(zhǎng)期限制和束縛，中國(guó)的產(chǎn)品、商品、服務(wù)提供者幾乎是空白。

就像在一片原始的土地上開(kāi)墾，資源豐富;就像在一片裸露的礦場(chǎng)上采礦，遍地都是黃金。

稍微敏銳一點(diǎn)的人就能找到創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì);稍微勤奮一點(diǎn)的就可以做得不錯(cuò)。

創(chuàng)業(yè)成功的概率很大。

這就是人們經(jīng)常講到的“制度紅利”。

創(chuàng)業(yè)潮的另一個(gè)推手是“全球化紅利”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、冷戰(zhàn)思維的改變，世界經(jīng)濟(jì)正處在走出國(guó)家、走出地緣的全球化進(jìn)程中。

技術(shù)、人才、資金、品牌等關(guān)鍵生產(chǎn)要素，都不再局限在某個(gè)國(guó)家或地區(qū)，而是向發(fā)展快的、機(jī)會(huì)多的、利潤(rùn)高的地方流動(dòng)。

改革開(kāi)放后的中國(guó)，無(wú)疑可以媲美早期的美國(guó)，成為人才、資金匯聚的新熱點(diǎn)。

我創(chuàng)立的三個(gè)上市公司，都是靠國(guó)際資本來(lái)完成初始投資的。

IDG、鼎輝、成為等VC、PE與天使投資人的資金來(lái)自全球各地，包括中國(guó)、美國(guó)、歐洲在內(nèi)的股東都是我們的投資人。

我們選擇上市也是在美國(guó)的納斯達(dá)克，大部分投資者是美國(guó)、歐洲的基金，當(dāng)然也包括香港、大陸的中國(guó)投資者。

中國(guó)企業(yè)不僅可以非常方便地吸引到國(guó)際資本，人才的流動(dòng)更是如此。

改革開(kāi)放初期，包括我在內(nèi)的大學(xué)畢業(yè)生去美國(guó)留學(xué)是終極夢(mèng)想。

如果能在美國(guó)留下工作，拿到綠卡，更像是留在天堂一樣。

可現(xiàn)如今許多有抱負(fù)的留學(xué)生回到中國(guó)來(lái)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。

比如我們的創(chuàng)業(yè)伙伴梁建章、沈南鵬，都是留學(xué)美國(guó)，然后放棄了薪酬豐厚的跨國(guó)企業(yè)工作，回到中國(guó)來(lái)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

“制度紅利”和“全球化紅利”疊加在一起，帶動(dòng)了中國(guó)的創(chuàng)業(yè)潮。

創(chuàng)業(yè)是我們這個(gè)時(shí)代的主旋律。

從“中國(guó)制造”到“中國(guó)服務(wù)”另一個(gè)紅利是“人口紅利”。

它不僅滋養(yǎng)出“中國(guó)制造”的盛況，而且會(huì)孕育出“中國(guó)服務(wù)”的奇觀。

中國(guó)曾經(jīng)借助大量的廉價(jià)勞動(dòng)力，成就了世界上“中國(guó)制造”的奇跡。

神州大地到處是工業(yè)園，到處在開(kāi)工廠、招商引資;從非洲酋長(zhǎng)身上的衣服到美國(guó)圣誕節(jié)兒童的玩具，從歐洲游艇到蘋(píng)果商店里暢銷(xiāo)的iPhone，無(wú)一不是“Made in China”。

“中國(guó)制造”確實(shí)解決了許多城鎮(zhèn)和農(nóng)村人口的就業(yè)，加速了城市化的進(jìn)程，也給國(guó)家?guī)?lái)了大量外匯儲(chǔ)備;在土地財(cái)政之前，地方政府財(cái)政收入主要也是靠制造業(yè)。

但是，制造業(yè)可以造就少數(shù)富裕的企業(yè)主，流水線上的眾多工人收入仍然不高，無(wú)法達(dá)到中產(chǎn)階級(jí)的水準(zhǔn);憑借廉價(jià)勞動(dòng)力、低廉土地、稅收優(yōu)惠帶來(lái)的低成本優(yōu)勢(shì)難以維續(xù);同時(shí)，粗獷的發(fā)展模式給環(huán)境帶來(lái)極大的破壞，困擾許多城市的霧霾就是惡果之一。

因此，隨著“中國(guó)制造”將廣大中國(guó)人民從“溫飽”帶向“小康”，服務(wù)業(yè)的巨大空間顯現(xiàn)出來(lái)。

目前城市化人口超過(guò)3億，跟美國(guó)整個(gè)國(guó)家的人口差不多。

未來(lái)中國(guó)城市化講達(dá)到50%以上，城市人口將會(huì)超過(guò)6億。

這些人口基數(shù)形成了全球最大的消費(fèi)大國(guó)。

這群人的消費(fèi)將會(huì)帶動(dòng)世界上最大的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。

這就是我早在2008年提出來(lái)的“中國(guó)服務(wù)”概念。

“中國(guó)服務(wù)”的從業(yè)主體將會(huì)更加多元：有酒店服務(wù)員，也有寫(xiě)字樓里西裝革履的律師;有開(kāi)網(wǎng)店、開(kāi)餐館的小企業(yè)主，也會(huì)有創(chuàng)業(yè)公司CEO和投資人。

“中國(guó)服務(wù)”將會(huì)帶來(lái)多層次的充分就業(yè)，也會(huì)給社會(huì)各階層帶來(lái)相應(yīng)的收入，中產(chǎn)階級(jí)的形成主要依賴(lài)服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大。

服務(wù)業(yè)不同于制造業(yè)，對(duì)于能源、土地等資源性生產(chǎn)要素消耗不大，可以緩解制造業(yè)對(duì)環(huán)境的影響，會(huì)極大程度地提高人們的生活質(zhì)量。

“中國(guó)制造”實(shí)際上是貧窮的中國(guó)人民為全世界制造廉價(jià)產(chǎn)品，而“中國(guó)服務(wù)”恰恰是富裕起來(lái)的中國(guó)人民讓自己的生活更加美好。

不管是國(guó)營(yíng)的工商銀行、中國(guó)移動(dòng)，還是外資的百勝集團(tuán)，包括民營(yíng)的騰訊、阿里巴巴，都已經(jīng)躋身世界級(jí)的企業(yè)行列。

他們無(wú)不是靠中國(guó)龐大的消費(fèi)人群滋養(yǎng)和成就。

在龐大的人口帶動(dòng)下，中國(guó)將會(huì)形成巨大的內(nèi)需市場(chǎng)。

而這個(gè)市場(chǎng)，將會(huì)滋養(yǎng)眾多創(chuàng)業(yè)公司，其中將會(huì)出現(xiàn)眾多的服務(wù)業(yè)巨無(wú)霸企業(yè)。

因此，中國(guó)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)更多是在服務(wù)業(yè)。

“中國(guó)制造”已經(jīng)走到了一個(gè)低增長(zhǎng)、緩增長(zhǎng)的拐點(diǎn)，未來(lái)在服務(wù)業(yè)有更多機(jī)會(huì)、更多空間，而且服務(wù)業(yè)的企業(yè)有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為世界級(jí)的企業(yè)、世界級(jí)的品牌。