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“五環外的生活,你不一定了解”,水面之下的市場,正在陸續浮出水面,比如二手3C電商。
二手3C特賣誕生準獨角獸7月26日,二手3C特賣電商找靚機宣布了A+輪融資,融資總額達到7000萬元,由東方富海領投,前海母基金和宏石資本跟投。
2017年3月和10月,找靚機已先后完成千萬元級天使輪投資和數千萬元A輪融資,成立不到三年累計融資額已高達1.1億元。
在許多人看來,購買二手3C產品的用戶應該是極少數,然而從找靚機的數據來看,這又是一個誤會——中國買賣二手3C產品的用戶大有人在,找靚機App累計用戶已超過1300萬,日活躍用戶在達40余萬,單月營收已經突破1.2億元,整體GMV突破4億元,且上述數據都保持著25%的月均增速,今年交易額突破10億元已無懸念。
此前在二手3C市場,行業關注最多的是回收行業,回收寶、愛回收等項目都已完成多輪融資,各大手機公司也推出了以舊換新服務,京東旗下的拍拍二手則與愛回收合作入局C2B回收市場。
不過,上述平臺都是回收用戶手里的閑置手機,而不是銷售。
與回收平臺不同,找靚機直接面向用戶銷售二手3C商品;與閑魚、轉轉等C2C模式的二手交易平臺不同,找靚機采取B2C模式,專注于3C類目,其主營品類除了手機還有平板,電腦,無人機,耳機等3C產品,涵蓋蘋果、三星、華為、小米、OPPO、vivo、聯想、中興、大疆等市面主流品牌。
在二手電商這個領域,實現A輪融資的卻是鳳毛麟角,找靚機算是異軍突起,它沒有公布估值,不過從1.1億元的累積融資額來看,它距離獨角獸俱樂部應該不遠,至少屬于準獨角獸創業公司序列。
如何在巨頭眼皮下崛起?二手電商已成為各大電商平臺的兵家必爭之地,除了主打C2C的閑魚和轉轉外,京東在去年底上線了“拍拍二手”,同樣以3C為核心切入點,主要開展三大業務:回收、優品和個人閑置交易,“將以平臺化的運營思路,整合回收、檢測、再加工、銷售等逆向供應鏈資源,做品質二手”。
相對于閑魚和轉轉而言,找靚機最大的不同是B2C模式。
轉轉、閑魚等C2C平臺主要是通過規范交易流程、提供第三方檢測、建立信任體系來讓二手交易變得更加可信、更有標準以及更有體驗。
找靚機的B2C模式則是,與手機廠商和供應商合作直采二手3C產品,分類整理后標準定價再出售,同時提供完善的售后服務來解決二手交易的信任問題。
在貨源上,找靚機不走回收模式,而是與國內700余家知名手機廠商和供應商建立直接合作關系,通過B端供貨模式,確保了供應鏈品質,再通過高標準的雙重質檢體系來確保商品質量。
在符合條件的商品到達自有質檢中心后,會預留7天進行二次檢測,發現問題直接退回給供應商。
面向用戶,在售前有獨有的“一機一拍”產品展示模式,讓消費者全面了解二手產品的詳細真實情況,在售后服務上則有“七天無理由退換貨”、“客服18小時在線” 、“365天保修服務”等售后機制,所以其退貨率只有7%,復購率達到42%,均高出行業水平。
在宣布A+輪融資時,找靚機還與泰康在線聯合發布了“正品險”保險服務,不斷完善服務。
找靚機還有一個被人稱道的是,低成本的獲客途徑。
互聯網流量天花板已現,流量獲取越來越難,特別是電商流量。
找靚機的做法是通過內容電商的思路,去獲取低成本的二手購機流量——據說這家公司在今日頭條等內容平臺有上百個數碼3C相關的號,通過上億次的視頻播放,將用戶導入到App,找靚機實現了低成本的用戶獲取。
通過獨特的B2C模式和不斷完善的交易保障服務,找靚機有著很高的復購率,再加上本身成本就很低的獲客渠道,找靚機獲客成本遠遠低于行業水平。
通過供應商直采的供貨模式,已有規模化銷售能力的找靚機有著越來越強的議價能力,進而降低了供貨成本。
這兩個因素結合,讓找靚機有很強的盈利能力,事實上,截至6月它已連續23個月實現盈利。
這樣看它可以在京東、轉轉和閑魚眼皮底下崛起,成為二手3C電商的一匹黑馬就不足為奇了。
為何二手3C市場忽然爆發了?在消費升級大環境下,用戶對更好的商品/服務需求十分迫切;不過,經濟下行的大環境,意味著用戶的支出能力受限,消費就更加理性。
兩者結合,就是“消費間接式升級”:有的是希望花更少的錢買更好的商品(比如小米、網易嚴選),有的是從非電商用戶轉化為電商用戶(如拼多多),還有的則因共享、環保、經濟等理念,開始越來越愿意接受二手產品。
有數據顯示中國每年的閑置物品交易規模已突破4000億元,不論是淘寶、58同城,此前都已自發地形成了二手3C產品的交易,后來這兩家平臺將二手業務獨立出來,分別上線閑魚和轉轉平臺,主打C2C交易模式。
2017年轉轉用戶成交單量突破5698萬單,成交金額總額突破210.64億元,相比去年增長約200%,其中轉轉主打的類目正是手機3C。
事實上,在所有二手交易中,3C都是最重要的類目。
58同城曾在2015年做過一份問卷調查,數據顯示,城市生活人群中,3C產品以更具標準化、更易鑒別的優勢占二手產品交易量的七成以上,也更受人青睞。
在供給端,3C市場特別是手機市場進入存量市場,也增加了二手產品的供應。
2017年全球手機出貨量依然高達15億臺,更新換代是人們購買手機的主要需求,“喜新厭舊”導致了大量舊手機產生,統計顯示中國每年產生閑置手機約有4~5億部,賽諾調研的數據則表明2014年至今,中國廢舊手機存量達到18.3億臺,二手手機成為理論規模達到6000億的富礦。
如果算上平板、電腦、無人機、耳機、相機等類目,二手2C市場規模應該在萬億元,智能手機等3C市場進入存量市場,增多了商品的供給,加速流通成為行業的訴求。
因此,可以預見,二手3C會成為二手車市場后第二大的二手市場。
相對于許多類目而言,3C更適合走B2C模式:容易標準化,物流成本低,假貨問題少,通過B2C模式,可以徹底地解決二手買賣“無定價標準、無質量保障、無售后服務”三無問題,B2C模式也將成為3C二手電商的主流。
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