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說到重視產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量的國家,不少人都會(huì)想到日本,日本人做生意很古板,但是認(rèn)真、細(xì)致,這兩點(diǎn)往往就是商業(yè)成功的秘訣,日本的產(chǎn)品往往很少做廣告宣傳,一些百年千年老店從來沒有任何宣傳,但一直受到大眾推崇,主要靠的就是文化價(jià)值和爆表的口碑,今天給大家講的是一個(gè)日本大牛,他當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候已經(jīng)53歲,口袋里只要7000塊錢,但卻做了“雷軍”一生想干的事情。
在日本如果一個(gè)男人的衣柜里有5件襯衣,那么有三件是他制作的,每件79美元的襯衣在日本買到脫銷,還把店鋪開到了世界上最繁華的購物中心。
貞末良雄的職業(yè)生涯可以用慘淡無光來形容,可能有些人一生下來就是創(chuàng)業(yè)的料,前半生歷經(jīng)艱辛,后半生苦盡甘來。
他曾經(jīng)任職過服裝店,有5家都以中途破產(chǎn)告終,在33歲的時(shí)候,他擔(dān)任過一家服裝品牌庫存主管,當(dāng)時(shí)該服裝品牌在日本很受歡迎,公司業(yè)績也不斷上升,當(dāng)公司都沉浸在喜悅中時(shí),他敏銳的發(fā)現(xiàn),雖然公司的年?duì)I業(yè)額超過預(yù)計(jì)的三倍,但是生產(chǎn)部門往往不按照總部的預(yù)算,為了追求銷售業(yè)績不斷超量生產(chǎn),這樣一旦經(jīng)濟(jì)不景氣,資金周轉(zhuǎn)就很容易出現(xiàn)問題,他一直想董事長反映,但并沒有引起老板的注意力反而被數(shù)落一翻,后來因?yàn)槿毡窘?jīng)濟(jì)下滑,該品牌庫存過多導(dǎo)致資金鏈斷裂的破產(chǎn)倒閉。
后來他又去了很多家服公司但都沒有得到重用,35歲了依然窮困潦倒,于是他打算自己干,在1991年的時(shí)候,53歲的他帶著妻子用7000塊錢在鐮倉租了16平米的小店開始干,因?yàn)楣筒黄鹑说昀锩嬷挥袃蓚€(gè)人,必須每天賣出3件衣服才能維持生計(jì),但是現(xiàn)實(shí)情況卻很慘淡,于是他開始反思“什么衣服是用戶最需要的”,于是襯衫出現(xiàn)在他的腦海里,但是由于小店偏遠(yuǎn)品牌知名度不高雖然質(zhì)量很好但是訂單還是少,妻子為了給丈夫做宣傳,在各大雜志上寫文章,當(dāng)不少雜志發(fā)布鐮倉襯衫的特輯后,開始受到人的關(guān)注,好口碑也慢慢傳開。
貞末良雄從一開始就是從用戶的角度出發(fā),不做廣告和宣傳,沒有渠道支持,就減少了加價(jià)率,為用戶省錢,全球可以買到他家襯衫,卻只在日本、美國和臺灣開實(shí)體店。
而且鐮倉襯衫的生產(chǎn)環(huán)節(jié)從來不外包全在日本,所有襯衫都是日本匠人手工制作,所有產(chǎn)量有限賣完了就沒有了。
用戶穿著他家的襯衫從來沒有覺得低廉寒酸,反而感覺驕傲有面,因?yàn)榭钍较蘖孔鰝€(gè)精致。
他讓供應(yīng)商覺得有錢賺,不以任何理由讓供應(yīng)商的不聊降價(jià),完全替供應(yīng)商考慮,因?yàn)樗乐挥凶尮?yīng)商覺得有錢賺,才會(huì)把好東西留給你,在好東西上加工的產(chǎn)品才能給用戶最好的體驗(yàn)。
經(jīng)過了20年的發(fā)展,鐮倉襯衫以東京為中心在日本開了26家分店,每分鐘銷量數(shù)百件年銷量十億件。
所謂的用戶思維不是你以為的思維,而是自己作為用戶去體驗(yàn)去思考,這就是所謂的匠人精神吧。
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