維修O2O、生鮮電商等創(chuàng)業(yè)項目點評

這是作者從最近收到的商業(yè)計劃書中，每周選擇幾個熱點項目進行點評，以評述團隊和商業(yè)模式為主。

原則上不會涉及到項目的敏感問題，如運營數(shù)據(jù)。

如果你的項目需要得到投資人的看法及戰(zhàn)略建議，或項目求報道求曝光，歡迎發(fā)項目計劃書到12lou@incapital。

郵件注明 [12樓·項目點評]本期發(fā)布3個項目：【維修業(yè)O2O項目】維修，多少人心中的痛，能被O2O治愈嗎?這個項目推出了一個報修平臺，以期幫助報修人找到合適的維修商，幫助維修商承接更多的訂單。

評述：維修業(yè)作為一個發(fā)展程度較低的行業(yè)，確實存在網(wǎng)點難尋、亂象叢生等諸多問題。

這個項目順應(yīng)潮流，提供一個交易平臺，讓雙方進行安全便捷的維修交易，并用雙方評價等手段鼓勵維修商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

項目在實施過程中，需要充分考慮雙方的利益。

對于報修人來說，在網(wǎng)上要清楚地描述問題具有一定難度。

電話溝通或許是更好的選擇，網(wǎng)絡(luò)溝通可能會增加溝通成本。

維修問題由于其自身的專業(yè)性，對于報修人來說機會成本較高。

如果接單人路途遙遠(yuǎn)或遲遲無人接單，均會影響報修人的報修動力。

對于維修方來說，為了提高接單的效率，顯然更愿意接附近的單子。

同時，平臺上的維修商承諾免收檢修費，此舉可能會降低維修商維修復(fù)雜電器的積極性。

我認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)在解決找人服務(wù)的問題上通常是更好的途徑。

報修人可以更及時地找到附近的維修商，而維修商可以更方便地發(fā)現(xiàn)附近的維修需求，尤其是在上門維修時。

此外，拍照上傳或許是更好的描述問題的方式。

互聯(lián)網(wǎng)往往擅長于整合瑣碎的事情，對于大樁的交易反而容易走線下。

所以我們買雙手套會選擇淘寶，而買房買車則會選擇中介和4S店。

互聯(lián)網(wǎng)的對接平臺很多時候是個臟活累活苦活兒，而且不容易找到好的盈利模式，這是很多類似的平臺最大的問題。

常見的思路是抓流量，流量大了之后變現(xiàn)才有可能，但大部分的平臺是抓不到大流量的，或者說抓流量的成本是不可接受的。

那么如果不以流量取勝，我建議平臺多走一步，做重一些，以服務(wù)來彌補。

比如我可以上門取維修件，維修后再送貨上門。

以服務(wù)建立口碑，也更容易有商業(yè)模式。

【生鮮電商項目】媽媽再也不用擔(dān)心我的買菜!這個項目提供洗凈、切好、搭配好并配好佐料、菜譜的半成品新鮮凈菜的配送服務(wù)。

評述：這是一個熱門的O2O創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。

生鮮，屬于快速生活消費品，購買頻次較高。

在一、二線城市市場需求巨大，在一個大城市即可實現(xiàn)每天10000份以上的銷售數(shù)量，全年銷售額達(dá)4000萬以上。

面對這個剛需，遲早會有走出一個鮮蔬O2O巨頭，但目前這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者前赴后繼，卻罕見成功者。

這個行業(yè)看似門檻不高，卻對商業(yè)模式有較高的要求。

這個項目以客戶網(wǎng)上下單、到小區(qū)超市自提的模式實現(xiàn)了半成品新鮮凈菜的配送。

首先這個模式以送貨到小區(qū)超市取代送貨上門，有效低控制了成本，同時以自己的冷鏈物流加上小區(qū)超市的冷凍設(shè)備實現(xiàn)了產(chǎn)品的保鮮，與超市的合作也有效實現(xiàn)了雙方的共贏。

這個形式看起來商業(yè)模式非常成形，運營過程中卻困難重重，鮮蔬物流問題、質(zhì)量把控問題、外來競爭問題、營銷問題、損耗問題、客戶體驗等。

對團隊的的管理能力非常考驗，利潤完全來自精細(xì)化管理中。

此外對線上線下兩端的平衡也需要極強的掌握能力，線下做太“重”，或者線上導(dǎo)流能力不行都會直接影響公司利潤。

【凈水服務(wù)項目】身在天朝，沒有特供的老百姓，能喝上放心的水嗎?凈水行業(yè)正在受到越來越多的關(guān)注，而這個項目希望通過按月收費的方式將傳統(tǒng)的凈水器一次性消費發(fā)展為以凈水服務(wù)進行銷售。

評述：凈水器行業(yè)無疑是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，用戶經(jīng)常忘記更換濾芯也確屬事實。

這個項目以此為切入點提出凈水服務(wù)，應(yīng)該說是順應(yīng)了潮流的。

但是項目在具體的實施中有諸多問題需要解決。

首先，許多凈水器廠家也提供包括更換濾芯在內(nèi)的售后服務(wù)，如何使這個項目的服務(wù)更具有差異性是一項挑戰(zhàn)。

另一項挑戰(zhàn)是如何控制成本。

如果覆蓋密度不夠高勢必會導(dǎo)致服務(wù)成本的高企，因產(chǎn)品和安裝質(zhì)量引起的意外服務(wù)成本亦不可忽略。

我的建議是在項目初期不必過分追求面的覆蓋，而是可以著眼于點的密度，逐個小區(qū)進行宣傳、攻克，以星星之火達(dá)成燎原之勢。

這個項目與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系不大，創(chuàng)業(yè)者可以考慮如何利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。

從營銷、服務(wù)、到CRM等等，如果加入互聯(lián)網(wǎng)思維，相信肯定會革新這個行業(yè)。