包大師創始人納蘭正秀：創業者，誰不是滿血一站到底？

如果你喜歡購買奢侈品，當喜歡的包包皮具臟了或壞了的時候，是不是又心疼又發愁該去哪里修復呢？何不去找“包大師”試試？這個以白領和中產階級為主要客群的奢侈品消費后服務平臺，自2016年初創辦至今，服務半徑已囊括國內二十多個一二線城市，甚至包含港澳臺及日本澳洲等海外地區。

我是包大師的董事長和創始人納蘭正秀，應老朋友創業邦的邀請，今天特地前來與大家聊聊，如何在充滿挑戰的創業生活中，時刻保持斗志，走得更遠？創業永遠都不可能是一件舒適的事情，想要有所成就，你就必須放棄原來的舒適區，嘗試新觀念，學習新事物，接受無數自己找上門的新挑戰，同時還要目標堅定，方能一戰到底。

從我辭職北京國信興業拍賣行總經理和銀座國際拍賣公司珠寶尚品部負責人創辦包大師開始，這兩年多的時間里，無數個決策和行動，都是對上述信條的理解和踐行。

 互聯網時代，碎片化的生活似乎成為一種趨勢。

洪流一般海量的信息每天涌向我們，沖擊著我們的思想。

那么這兩年多的時間里，我是如何一次次在無數的干擾中，完成挑戰，走到現在的呢？首先，看到了行業發展的瓶頸和巨大的市場潛力。

當時之所以放棄原來舒適的工作，進行創業，不外乎有以下這些因素。

幾年前，我還在拍賣行工作時，奢侈品生產商就在國內開設了很多專門店，但很多品牌在國內都沒有維修中心，主要是街頭的奢護門店在國內提供養護服務，大多以加盟和夫妻店的形式存在，缺乏系統和正規的作業流程。

并且，對于一些復雜的修復和養護工藝不夠專業。

客戶還需要支付租賃和人力成本，維修價格高昂。

而與此同時，隨著經濟的發展，居民生活水平的提高，奢侈品受到越來越多人的青睞。

根據麥肯錫發布的《2017中國奢侈品報告》，中國的奢侈品消費額達到5000億元，占全球市場比例的三分之一，預計之后還會不斷擴大。

其次，我本身是個喜歡挑戰，勇于改變和嘗試的人。

最重要的是，我本身是個不甘寂寞的人，難以滿足現狀，喜歡嘗試新事物，喜歡有挑戰性的事，并且喜歡學習，有很強的內驅力。

這是我選擇創業的內在原因，也是主要原因，是我決心一戰到底的勇氣之源。

剛創業的時候，我們只有6個人，租住在中關村的一個小辦公室里。

但物質條件并不是當時最大的困難，我最大的挑戰是在于管理方式的改變。

因為我們的平臺是依托互聯網，是具有互聯網基因的，且隨著團隊的發展，90后的年輕人越來越多，原來工作中積累的經驗和管理方式明顯不適用現在的團隊。

管理問題的不斷凸顯很快讓我警醒，我需要摒棄舊有的觀念和管理方式，同時當今的互聯網潮流，學習新的管理方式和理念。

如今，包大師國內外合作工坊的專業團隊已經超過1000多人。

同時，我們的服務覆蓋區域已經逐漸全球化，不管你是在澳大利亞，東京，還是加格達奇，都可以獲得相同的服務。

外在因素也很重要。

擁有性能強大的生產力工具是我們高效工作的保障。

包大師采用互聯網模式，用戶通過手機即可下單，之后系統會自動派件由專人上門取件，經由中央服務中心匹配后送到專業工坊由技師實施養護。

去門店化和派單機制減少了中間的運營成本，降低了價格。

與傳統動輒上千的價格相比，包大師的保養維護價格僅在300元左右，節省用戶花費的同時加快了貨品的流通效率。

而對于有寄賣需求的客戶，包大師的二手奢侈品寄賣服務也可以滿足。

全天24小時在線，任何時間段客戶都可以下單。

但同時，作為一家互聯網公司，我們需要強大的數據管理能力，運維能力，對我們來說，高性能的生產力的工具是工作必需品。

我們現在用惠普的電腦，覺得整體性能和速度都還蠻穩定的，日常處理工作最怕的就是文件丟失，或者死機卡頓等等，惠普很少出現，給我們工作提供了很多便利。

個人感悟：身為創業者，保持著時刻應戰的狀態創業至今，我很難同時兼顧事業和家庭，一心都撲在事業上。

日常不得不隨時隨地保持工作狀態，一年365幾乎都在工作，即使不在處理工作，腦子里想的也是工作的事。

這就好像惠普戰66的人工客服，7*24小時人工電話支持，第二個工作日免費上門服務，隨時隨地解決客戶的疑難問題，時刻應戰，力圖最優質的客戶體驗。

我們有次工作中電腦出了點問題，晚上聯系了惠普的客服，對方態度還蠻好的，第二天就上門了，問題解決很快。

但再強大的人，也不可避免的會有疲憊期，他們最難的就是如何一直保持一種時刻備戰的狀態和旺盛精力，為接下來的戰斗不斷積蓄力量。

日常工作之余，我喜歡運動，尤其喜歡花樣滑冰。

每當這時，我就可以忘記工作，盡情享受屬于自己的時間。

當再次工作時，就能夠精力滿滿的投入戰斗。

這就像是惠普戰66，當你靜下心來學習或者工作時，它會讓你沉浸其中，享受這個過程。

我們經常看到一家創業公司動不動就拿到巨額融資，規模不斷擴張看似光鮮亮麗。

但其實，走到現在需要面對多少挑戰，每做一次選擇需要多少割舍和放棄，只有創業者自己才能體會個中滋味。

真正能夠走遠的創業者，無一不需要像惠普戰66的強大性能一樣，具有隨時應戰、一戰到底的勇氣和信心。